Проблемы с шопотам shopotam

[gelous]

Добрый день!

Столкнулся со следующей проблемой: посылка, отправленная из Амазона на мой MF адрес в шопотаме по трекингу, предоставленному Амазон обозначена как доставленная 20 марта. В шопотаме посылка так и не появилась, служба поддержки не может ни подтвердить ни опровергнуть факт получения посылки. Сейчас у меня с шопотам сложился следующий диалог:

Я: - Шопотам, вы получили мою посылку?
Ш: - Не знаю
Я: - Как не знаю? Вот трекинг!
Ш: - Твой трекинг USPS - фуфло. Докажи что мы получили, достав бумажку с подпистю нашего сотрудника, который принял посылку, тогда поговорим


В связи с этим у меня к сервису шопотам следующие вопросы:

1) Каким образом вы обеспечиваете безопасность приема посылок на складе - что мешает вашему приемщику написать любое имя в ведомости и забрать себе любую посылку? Или, что проще, не расписаться вообще? Очевидно, что даже если у меня будет бумажка от USPS я никогда не смогу доказать что подписавшийся имеет к вам какое-то отношение.

2) Почему вы не можете опровергнуть факт получения вами посылки, если все входящие посылки - регистрируются и безопасность обеспечивается видеонаблюдением и т.д.?


Я боюсь что все ваши клеймы про камеры, регистрацию посылок и тд рассыпяться о "мы не храним записи с камер", "мы не несем ответственность" и т.д.

 

[shopotam.ru]

Добрый день. Для того чтобы опровергнуть факт получения необходимо проверить все данные, проверка занимает время, в настоящий момент проверка по Вашей посылке еще не закончена. У нас работает один приемщик уже продолжительное время, нареканий к нему нет, все случаи (их очень мало в сравнении с количеством принимаемых посылок) с незарегистрированными посылками в конечном итоге оказывались ошибкой почтовых служб при выдаче посылок.

 

[gelous]

Добрый день. Для того чтобы опровергнуть факт получения необходимо проверить все данные, проверка занимает время, в настоящий момент проверка по Вашей посылке еще не закончена. У нас работает один приемщик уже продолжительное время, нареканий к нему нет, все случаи (их очень мало в сравнении с количеством принимаемых посылок) с незарегистрированными посылками в конечном итоге оказывались ошибкой почтовых служб при выдаче посылок.

Добрый день!

Сегодня пришел ответ от Амазон (скриншот во вложении), что им будет достаточно подтверждения по факсу от вас, что посылка не была к вам доставлена, после чего они готовы вернуть мне мои 400 долларов. Ваш сотрудник уже подтвердил мне, что посылка вам не была доставлена.

Это последняя миля - пожалуйста, будьте порядочными, помогите вернуть мои 400 долларов.
Я даже готов вам заплатить вам за эту услугу!!

Цитата из письма:
We ask that they include your order number or tracking ID and e-mail address on their official letterhead in all correspondence with us.
They can fax us at 206-922-5917, and we'll take appropriate action within 24 hours of receiving the information.

 

[gelous]

Если кому интересно, чем закончилась история.

Амазон сказал, что вернет мне 400 долларрв, если мой фрейт-форвордер(шопотам) пришлет им подтверждение по факсу, что они не получали мою посылку.

Вот так просто.

Но шопотам это сделать наотрез отказался.

Получить разьяснения от USPS невозможно, так как амазон отправляет посылки до 800 долларов без подтверждения подписью.

Имейте в виду, что используя услугу MF от шопотам ваши посылки не защищены и шопотам не будет помогать вам в спорной ситуации.

Мне этот урок обошелся в 400 долларов.

 

[Balu]

@gelous, Хорошо что написали окончание истории и что сделали это в корректной форме, что сложно сделать учитывая ситуацию.

 

[rusmen177]

да уж... а В полицию, или инстанции обращались?

Сообщение было автоматически объединено: 18 Июн 2018

жесть какая то.

 

[Likk]

Но шопотам это сделать наотрез отказался

отказались значит получили посылку ...и экспроприировали себе на бедность
требуйте 400 $ c шопотама

 

[pashgan]

шопотам жопотам shopotam
воры
мой убыток 1000 евро
тема есть в этой ветке