Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[autorodik]

Пожалуйста, проверьте следующие информации:
2018-02-11 12:10
Cheboksary` 27 428027, Delivery, Delivery to the addressee, Эстония

Эта посылка уже была доставлена.

В этом случае прошу вас связаться с почтой вашего места и транспортной компанией IML.

Я понимаю, что для вас русский язык является не родным, но есть какой-то предел терпения.

Вы совсем не читаете мои сообщения.

Последнее сообщение перед статусом "Доставлено" 邮政深圳市南油投递部

Последний статус: 交貨

Какая Эстония?

Я связывался с почтой России. Доставка Вам посылки подтверждена. На официальном треке

https://www.pochta.ru/tracking# CB020010072RU посылка ВАМИ получена 26.02.2018 из Санкт-Петербурга по адресу:

Weiwen Luo

Room 302, 3rd Floor, Building 8, Zhongxing Industrial Zone, Chuangye Road, Nanshan District,

Shenzhen, Guangdong Province, 518054, China

Tel: 0755-33526888


Заказ # W1712051209300406

Стоимость

12635.​

51​

p.​

Ничем, кроме как мошенничеством, и, соответственно, затягиванием сроков, я объяснить позицию магазина не могу. В понедельник, 19.03.2018, пишу заявление в мой банк о мошенничестве, со скриншотами. Копию отправляю в процессинговый центр Visa.

Спасибо, gearbest.com.

 

[RomashkaGT]

подождем, что представитель магазина ответит про фото посылок

Собственно, ответ найден:

нет на этом форуме никого из саппорта гирбеста.
А тот рекламный бот, что постит купоны, увы....

 

[RomashkaGT]

но мне все равно интересно, что они ответят на этот вопрос.

Я более чем уверен, что данный сотрудник не владеет такой информацией и ничего нового не расскажет. Магазин тупо снизил этим шагом трудозатраты.

 

[HeliCopter]

gearbest info,

Когда будет хоть какое-то решение по RMA W1709170024396530 Я уже неделю жду! Вы ничего не пишите. Регистратор мылит изображение, внутри объктива какой-то мусор или же скол, короче это брак сборки.
03/20/2018 04:30:31 CST Ваш RMA уже отправлен .... И тишина

 

[boyarinzev]

gearbest info, Приветствую, мой заказ (заказывал квадрокоптер Xiaomi) W1711232247479374 оформил и оплатил я его еще 23.11.2017. Я открывал несколько разных тикетов, где меня постоянно просили подождать еще чуть-чуть до 13.02.2018. Затем 18.02.2018 написали "Потому что вы не платили страховку,таким образом, не должно быть никакой компенсации в таком случае.
Так как вы являетесь ценном клиентом для нас,мы можем предоставить 50% компенсацию."
Дальше я просил выслать скан накладной об отправке товара, в ответ получил Счет-фактуру с печатью приделанной в фотошопе.
Накладную мне предоставить отказываются, я даже думаю может и не отправляли ничего, а просто кинуть решили на 409,99$
Самое обидное, что заказал кучу аксессуаров( акуумы, зарядное, чехлы, винты на почти 10к рублей и все это оказалось безполезными вещами)
Оплачивал я напрямую со своей карты.
Тикет

T18021382716​

я не закрываю
Прошу помощи и советов по возврату денег

 

[lanos]

советов по возврату денег

Прикладывайте переписку с этим барбершопом и прямиком в банк оспаривать транзакцию. Сроки прошли достаточные.

 

[boyarinzev]

Прикладывайте переписку с этим барбершопом и прямиком в банк оспаривать транзакцию. Сроки прошли достаточные.

Спасибо за совет, похоже и правда остается только chargeback

Добавлено спустя 6 мин. 27 сек.

Ага, и они покажут Вам накладную сразу на мешок посылок? НА несколько сотен трекномеров, фамилий и адресов ?

Ну я думал, что предоставить внятное доказательство отправки товара (не фотошопленный файл) для gearbest не будет такой проблемой. Тут кстати в соседней теме Вас советуют как специалиста по возврату средств с Gearbest. Может быть вы сможете мне посоветовать (помимо chargeback) как поступить? Реально попасть на 400 баксов как-то не очень хочется. Спасибо

 

[lanos]

Может быть вы сможете мне посоветовать

Сейчас воды нальется с три куба. Хербест будет делать мозг до последнего,кивать на страхоаки и на половину суммы.Есть одно правило :Посылка является собственностью отправителя,пока не вручена получателю.Все проблемы,розыски,получение страховки-забота отправителя. Делайте чардж, времени прошло очень много и сумма не 5 баксов.Вы выбрали самый неудачный магазин для покупки к сожалению.

 

[gearbest info]

gearbest info,

Когда будет хоть какое-то решение по RMA W1709170024396530 Я уже неделю жду! Вы ничего не пишите. Регистратор мылит изображение, внутри объктива какой-то мусор или же скол, короче это брак сборки.
03/20/2018 04:30:31 CST Ваш RMA уже отправлен .... И тишина

Такие вопросы решаются только в тикетах. Вам надо создать тикет в саппорт с Вашим вопросом

Добавлено спустя 3 мин. 51 сек.

gearbest info, Приветствую, мой заказ (заказывал квадрокоптер Xiaomi) W1711232247479374 оформил и оплатил я его еще 23.11.2017. Я открывал несколько разных тикетов, где меня постоянно просили подождать еще чуть-чуть до 13.02.2018. Затем 18.02.2018 написали "Потому что вы не платили страховку,таким образом, не должно быть никакой компенсации в таком случае.
Так как вы являетесь ценном клиентом для нас,мы можем предоставить 50% компенсацию."
Дальше я просил выслать скан накладной об отправке товара, в ответ получил Счет-фактуру с печатью приделанной в фотошопе.
Накладную мне предоставить отказываются, я даже думаю может и не отправляли ничего, а просто кинуть решили на 409,99$
Самое обидное, что заказал кучу аксессуаров( акуумы, зарядное, чехлы, винты на почти 10к рублей и все это оказалось безполезными вещами)
Оплачивал я напрямую со своей карты.
Тикет

T18021382716
я не закрываю

Прошу помощи и советов по возврату денег

​

Извините, что вы так долго ждали.
Наша коллега уже вернули вам.​

 

[gearbest info]

ГБ сменил ставки кэшбека http://epnclick.ru/r...shops/gearbest/

Такие вопросы решаются только в тикетах. Вам надо создать тикет в саппорт с Вашим вопросом.

 

[xlaen]

Здравствуйте,почему не отправили мой заказ Номер заказа: 18042700959816366722 ?Вчера оплатил а сегодня статус "Возвращено".Заказывал ТВ приставку,она в наличии есть.

 

[Roman14]

gearbest info
Order No: W1804080700537403 с 2018-04-08 не отправлен. Сколько еще ждать?

 

[Roman14]

Roman14, А что там в заказе, дайте ссылку ?

Да там куча дешевых наушников на 600руб. типа вот https://www.gearbest.com/earbud-headphones/pp_705136.html?wid=1433363 и вот https://www.gearbest.com/earbud-headphones/pp_1093755.html?wid=1433363

 

[Roman14]

Roman14, И те и те отсутствуют на складе


https://www.ixbt.com...e.html#gearbest

/...s-Gearbest-i-dr

Я так понимаю, что статус -"Ship between: May 06 - May 09" может меняться в большую сторону бесконечно долго и
неделю назад там было что-то вроде "Ship between: May 01 - May 05"

 

[Roman14]

Roman14, По по ссылкам ходили? Читали?

Не читал. Прочел- все стало ясно. Спасибо.

 

[Roman14]

А типа просто так, от нечего делать искал ссылки и вам их показывал...

Ссори, я несколько рассеян.
По моему заказу уже все разрешилось. Нажал отмену заказа и через минут 20 палка прислала письмо о возврате денег.

 

[wudzzy]

to: gearbest info
Добрый день.

Подскажите пожалуйста, оформил заказ 18051000961419337143 еще 2018-05-11 мне дали номер для отслеживания, но никаких движений по треку не происходит, что это означает ?

Только что разговаривал с почтовой службой Sigapore Post и они сказали :

Krishnakant Dahayat: Customer, please be informed that the status "Notification of shipment confirmation " means that the package is awaited by singpost however it has not been received by singpost yet. We would request you to contact your sender for better information on this and once the package will be received by Singpost the status will be changed to "Received at processing facility".

Ребята прошло 10 дней !!! 10 ДНЕЙ !!!! а мою посылку еще даже отправили !!! Я оплатил доставку экспресс почтой, а ее еще не отправили даже оказывается !!! что это за экспресс почта такая ??? отмените мой заказ и верните пожалуйста деньги. Меня такой сервис совершенно не устраивает !!!

 

[wudzzy]

@wudzzy а посылка из Китая в Сингапур моментально телепортироваться должна?

а разве нельзя заранее сообщить, что экспресс доставка осуществляется настолько долго, что лучше оформить обычную доставку и выйдет быстрее и дешевле ?

 

[wudzzy]

@wudzzy а какого вида дали трекномер?

ECXXXXXXXXXSG

 

[wudzzy]

@wudzzy EMS почты сингапура ?

Она самая, хотя изначально об это GB не сообщает.