Ebay запросил экспертизу

[Kati-richi]

Прошу совета.
Купила на Ebay ( у итальянского продавца ) туфли с дорогой 260 евро .Прекрасные фото , в письмах подтвердил, да оригинал . Прислал и оставил мне прекрасный отзыв.
По факту : Туфли подделка ( очень и очень хорошая ) , но признаки есть . Я как обладатель оригинала этих же туфель и даже в этом цвете , отправила фото для сравнения продавцу , подчеркнула все признаки.
Продавец расстроился )) , что его оригинал отличается от моего и написал " возврат не примет / фото есть в описании/ покупал о офиц.бутике. Пишу в чем тогда проблема с возвратом ? прими обратно и неси туда где покупал . Ответ один возврат не принимаю .
Открываю спор " товар не похож на подлинный " , выкладываю фото , одновременно пытаюсь уговорить продавца согласится на возврат. К согласию мы не приходим.
Вмешался Ebay , получила от них ответ " . При расследовании просьбе, я вижу, что товар вы получили не кажется подлинным. Позвольте мне помочь Вам с этим. Для продолжения обработки запроса, пожалуйста, обратитесь к документации от производителя товара, фирменного наименования или квалифицированного третьего лица о том, что товар вы купили не является подлинной. Они должны четко описать, как товар вы получили отличается от подлинного товара, и лица, оценивающего элемента определяется тем, что оно не является подлинным. Если это возможно, заявление должно содержать серийный номер. Кроме того, он должен быть изготовлен на бланке, который включает Имя, адрес и номер телефона бизнеса.

И как дальше поступить ? офиц.бутика этой марки в Екатеринбурге нет , что будет являться для них документом ? мне их отнести в нашу ( местную) экспертизу обуви ? возьмутся ли они определять оригинал ?

Кто сталкивался помогите советом или идеями.

 

[Zlodeyka]

Запросите производителя, пусть по фото ответят.

 

[Kati-richi]

Запросите производителя, пусть по фото ответят.

Спасибо.этот вариант тоже рассматриваю , готовлю для них фото ,но большие сомнения что мне дадут ответ по фото , да еще и приобретались не у них.

 

[Zlodeyka]

А у вас других вариантов нет совсем, только написать производителю.

 

[Kati-richi]

А у вас других вариантов нет совсем, только написать производителю.

А Квалифицированное третье лицо ? У нас есть разные " Экспертизы качества товаров и услуг" , которые имеют сертификацию на оказание услуг.
Если они мне дадут свое заключение на оф.бумаге с печатями , будет ли это являться доказательством ? Я думаю, что мне не нужно именно заключение, оригинальности бренда , а достаточно заключения плохого качества .

 

[Stylusss]

именно заключение

Так точно, им бумажка нужна с печатью, от фирмы.

 

[Vega]

Я писала офпредставителю Рэнглер в России. По фото отказались давать офзаключение. На словах фейк подтвердили, письменный документ ни за что.
Квалифицированное третье лицо в данном случае сертифицированный эксперт.
Попробуйте обратиться в местную ТТП, они экспертизы разные делают, может что посоветуют.
Экспертизы платные и не три рубля стоят. Вернет ли вам прод или ибей эти деньги большой вопрос. Я бы суппорту задвинула этот вопросик предварительно.
Насчет плохого качества. Вы писали что подделка очень очень хорошая.
Плохое качество это плохой материал, нарушение технологии пошива, дефекты какие-либо. Есть подобное в наличии? А то деньги отдадите за экспертизу, а ничего такого если не установят?

Вы сами в чем подделку видите? В расположении надписей на стельке? Еще в чем-то?
Относительно надписей, местоположения, шрифта, деталей лейбла, информации на этикетках и т.п. я столкнулась с подобным, когда вникала в тонкости покупки мужу куртки канадагус. И выяснилось, что у одной и той же модели в разные периоды выпуска были изменения в этом плане, от чего изделие фейком не становилось.

 

[Igor-new]

Можно попытаться отыскать официального представителя по зарегистрированному в РФ торговому знаку и у них уточниться смогут ли они что-либо сделать, но к сожалению названия фирмы на фото не видно.. Но это явно будет не Сибирь.. :lols1:

 

[Kati-richi]

Вы сами в чем подделку видите? В расположении надписей на стельке? Еще в чем-то?

Подделка хорошая ( подошва вообще совершенна / от моих не отличить , я даже не стала фото на Ebay выкладывать) , по признакам это пятки / углубления по бокам отсутствуют , край туфель/ срез должен быть черным / аккуратным , каблук чуть короче ( на 5 мм) ,стелька подделку подвела ( она никакая) ,в общем подделка однозначно. И модель So Kate не менялась .

Завтра обзвон наших экспертиз , что скажут ? И да платить придется ( чеки на затраты конечно приложу).


P.S. сейчас представляю как прод мечется в поисках доказательств / чеков. А всё могло решится полюбовно , принял бы возврат и сам дальше бы решал , что с ними делать.

 

[Igor-new]

Вообще очень похоже на fake, если правый туфля :lols1: действительно оригинальный.. Шрифт на Париже изменен.. А на коробке штрих-код есть ? Можно еще по штрих-коду узнать из какой страны производитель, да и вообще кто он такой.. А потом в официальное представительство письмо с вопросом типа: "А производится ли в такой-то стране ваша продукция ?" Или "Вот такой-то производитель выпускает вашу марку ?" Ответ от них типа: " В такой стране нашего производства нет и такого производителя в первый раз слышим" сразу ставит на них статус Fake !

 

[Kati-richi]

Можно попытаться отыскать официального представителя по зарегистрированному в РФ торговому знаку и у них уточниться смогут ли они что-либо сделать, но к сожалению названия фирмы на фото не видно.. Но это явно будет не Сибирь.. :lols1:

Я Урал :rulez-smile:
торговый знак Christian Louboutin , вот думаю обратиться в AIZEL / оф.бутик в Москве ( я у них хороший клиент ) ,может помогут.

 

[Vega]

Да, окантовочка на фирмУ что-то не тянет.
Вам сравнение надо с нее получше сделать, разрешение хорошее, рядом скомпоновать ту и другую.
И шрифт на стельке обновки вроде размытый как бы. Нет? Если да, то и его на одну картинку два фрагмента.
И таки спросите суппорт, кто возмещать расходы на экспертизу будет, назовите цену, завтра узнаете кто почем делает. И сроки не забудьте узнать.
Вы полагаете, что у прода нет чека из фирменного магазина?

 

[Kati-richi]

А на коробке штрих-код есть ? Можно еще по штрих-коду узнать из какой страны производитель, да и вообще кто он такой.

Туфли предлагались как новые/без коробки , только мешок от пыли ( но он как и мои, не придраться)
У моих то коробка есть , со всеми ярлыками ( в их легальности не сомнения) .

Добавлено спустя 8 мин. 27 сек.

Вам сравнение надо с нее получше сделать, разрешение хорошее, рядом скомпоновать ту и другую.

Так да.. ,я и старалась их так вывернуть чтоб косяки в глаза бросались . Но когда они рядом лежат , тихонечко на боку ( обе пары) и со стороны подошвы они идеальны . Пришлю позже фото ,сами удивитесь.

И Ebay ,как я поняла тоже согласен что фейк. Нужны документы позволяющие " уничтожить" подделку.

 

[Igor-new]

торговый знак Christian Louboutin

А..а, дак это Лобутены ! :lols1: Простите мне мое невежество, мадам.. Я в женской обуви не особо че понимаю..

Добавлено спустя 3 мин. 9 сек.

Туфли предлагались как новые/без коробки

Я почему-то так и подумал.. :lols1:

 

[Kati-richi]

А..а, дак это Лобутены ! :lols1: Простите мне мое невежество, мадам..

Вот поэтому и боялась произносить /писать имя. , засмеют.

 

[cappuccini]

Я думаю затеяли Вы барышня глупость.
Надо было SNAD case и по нему сдавать.
Так и так отсылать назад изделие.
Зачем весь этот шум/гам устраивать.

Подделка? Да не ясно по вашим фоткам это.
Ну не пошили в этой версии сверху затяжную кромку
И что с того?
Да плевать хотели дорогие фабрики на одинаковость.
Как правило люди с деньгами на такие вещи внимание не обращают.
Думаю просто изделие разных лет и все.
Модель то классическая и наверняка в разных версиях шла.

Если что 19 лет стаж торговли обувью.


Добавлено спустя 4 мин. 6 сек.
Потом знаете что бывают первого года выпуска оригиналы и потом второй волны для так называемых аутлетов
И то и другое оригиналы, но во втором случае их несколько удешевляют бо продавать их будут дешевле.
Iterria . Думаю Вам знакома эта контора. Она специально заказывает вещи брендов для аутлетов.
Положите 2 вещи рядом и разницу Вы увидите.
Однако фейком это не будет.

Добавлено спустя 1 мин. 25 сек.
Лично меня Ваши фото не убедили ни в чем.
Не думаю что иная реакция будет у ибей

 

[Zlodeyka]

в данном случае сертифицированный эксперт

Я вас удивлю, эксперты сейчас не сертифицируются, любой дядя Вася из подвала может наляпать экспертизу.
Потому, уверена, плевали медиаторы на экспертизу стран третьего мира, их удовлетворит только ответ производителя.

 

[cappuccini]

"Уничтожить" подделку Вам никто не предложит.Стандартная отправка назад.
Нет смысла это затевать.

Добавлено спустя 1 мин. 12 сек.
После использования одним экспертом ТПП сочетания слов "прессованная кожа" я больше ничему не удивляюсь .

 

[Kati-richi]

Ну не пошили в этой версии сверху затяжную кромку
И что с того?
Да плевать хотели дорогие фабрики на одинаковость.
Как правило люди с деньгами на такие вещи внимание не обращают.
Думаю просто изделие разных лет и все.
Модель то классическая и наверняка в разных версиях шла.

Если что 19 лет стаж торговли обувью.

Если Вы про "Вестфалику " ? то тогда может и так
Про наверняка и разные версии не рассказывайте .


Я с радостью готова их вернуть.

 

[cappuccini]

Вы в Италии хоть раз были , барышня?

Добавлено спустя 56 сек.
А на "фабрике" итальянской?

Добавлено спустя 3 мин. 9 сек.
Повторюсь филькину грамоту подложите и ибей Вас попросит отправить поводу назад "фейк".
Только и делов. Удачи