Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[Miracle2012]

18 марта писала странная тетка из США. Просила скидку сразу 15 баксов.
Сторговались на скидке в 4 гыгы но вещь она так и не купила
Сегодня пишет опять, но уже насчет другой позиции и просит 10$.
Отзывов 6 хехе, в Штатах, на ибей с 2008......
Не знаю, отвечать ей или нет. Сумасшедшая какая-то(
Может забанить ее... как это сделать?

лучше забанить,видимо она на все будет просить скидку

 

[regularname]

мне выгодно-акцептовать этот возврат,получить товар -вернуть деньги..так как всеравно у меня дефект будет из за этого?так?

Если покупатель инициировал запрос на возврат именно в рамках "несоответствия товара описанию", а не просто стандартного возврата в течение срока, установленного Вашей политикой, то дефект будет (как при вынесении Ибеем решения в пользу покупателя о возврате товара, так и при Вашем добровольном согласии на возврат).

 

[Miracle2012]

Если покупатель инициировал запрос на возврат именно в рамках "несоответствия товара описанию", а не просто стандартного возврата в течение срока, установленного Вашей политикой, то дефект будет (как при вынесении Ибеем решения в пользу покупателя о возврате товара, так и при Вашем добровольном согласии на возврат).

он написал в комментарии-указанный размер не соответствует действительности
может это другое :(-это как бы не честно-сам купил-не подошло- я что ли виновата :unsure2:

 

[regularname]

это как бы не честно-сам купил-не подошло-

Думаю, не меньше половины всех обоснований запросов на возврат товара являются нечестными.:/




Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь имел реальные споры по "несоответствию товара описанию" с покупателями-нулевиками?
Сам факт нулёвости покупателя и высокой стоимости товара играет какое-то значение при вынесении Ибеем решения?
Притом у продавца , напротив, за последние два года - одни круглые пятёрки в DSR и нет иных претензий...

 

[Miracle2012]

Думаю, не меньше половины всех обоснований запросов на возврат товара являются нечестными.:/




Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь имел реальные споры по "несоответствию товара описанию" с покупателями-нулевиками?
Сам факт нулёвости покупателя и высокой стоимости товара играет какое-то значение при вынесении Ибеем решения?
Притом у продавца :smile:, напротив, за последние два года - одни круглые пятёрки в DSR и нет иных претензий...

ну-да-как всегда ,ладно пусть шлет обратно-а то жалко просто отдавать- брака то нет.

 

[regularname]

жалко просто отдавать- брака то нет.

Единственный способ выйти из данной ситуации без дефекта - продолжить спор с покупателем и получить положительную резолюцию от Ибей в свою пользу, подтверждающую необоснованность претензий покупателя.
А если Вы, как упомянул выше, сразу нажимаете "принять возврат", то по логике Ибея сами подобным образом признаёте дефект. :/

 

[Miracle2012]

Единственный способ выйти из данной ситуации без дефекта - продолжить спор с покупателем и получить положительную резолюцию от Ибей в свою пользу, подтверждающую необоснованность претензий покупателя.
А если Вы, как упомянул выше, сразу нажимаете "принять возврат", то по логике Ибея сами подобным образом признаёте дефект. :/

ну нажала уже принять дефект :(принять возврат-ну ладно

Добавлено спустя 28 мин. 14 сек.

Единственный способ выйти из данной ситуации без дефекта - продолжить спор с покупателем и получить положительную резолюцию от Ибей в свою пользу, подтверждающую необоснованность претензий покупателя.
А если Вы, как упомянул выше, сразу нажимаете "принять возврат", то по логике Ибея сами подобным образом признаёте дефект. :/

наврятли он пойдет на это,если бы он не открыл кейс-я бы вернула бы ему деньги-а он сразу кейс-поэтому тут типо писать-я тебе дам денег,а ты закрой кейс-в мягкой форме-не очень то

 

[regularname]

поэтому тут типо писать-я тебе дам денег,а ты закрой кейс-в мягкой форме-не очень то

Даже если покупатель закрыл бы запрос-на-возврат по собственной воле, у Вас остался бы дефект.
Такая уж система.

 

[Miracle2012]

Даже если покупатель закрыл бы запрос-на-возврат по собственной воле, у Вас остался бы дефект.
Такая уж система.

вот +,именно поэтому делаю возврат-ибо если по любовному я готова пойти на уступки- а так

 

[Tocha62]

Может забанить ее... как это сделать?

Вот так

Добавлено спустя 3 мин. 5 сек.
Открываете ссылку Add an eBay user to my Blocked Bidder/Buyer List и вписываете туда всех неугодных покупашек через запятую.

 

[madponi]

лучше забанить,видимо она на все будет просить скидку

дело даже не в скидке, дело в том, что она вообще ведет себя подозрительно. В тот раз выпросила и так ничего и не купила. В этот опять выпрашивает. Потом если оплатит и получит посылку - захочет каким-нибудь образом вообще все деньги вернуть (тот же возвратный несанкционированный платеж инициирует), человек с 2008 года на ибей и у нее 6 отзывов! такое чувство что не покупает, а ходит только торгуется - поэтому я и говорю, псих какой-то.
да еще разговаривает в ультимативной форме - я ей вежливо ответила, что она уже писала мне, и я ей объясняла, что не могу делать большие скидки. Она мне - "самое большее, что я собираюсь за это заплатить......" Да хоть ваще не покупай, оссспади...... Покупателей нет, но и это не покупатель - неадекват и походу скандалистка(

Добавлено спустя 47 сек.

Вот так

большое спасибо)

 

[Tocha62]

поэтому я и говорю, псих какой-то

Плохо вы американцев знаете. Это скорее норма, чем исключение. Американцы очень любят по выходным дням на блошиные рынки ходить. И думают, что на eBay покупать - это тоже самое.

 

[madponi]

у нее даже в имени присутствует слово "ban", туда ей и дорога :crazy:

Добавлено спустя 2 мин.

Плохо вы американцев знаете. Это скорее норма, чем исключение.

я все понимаю. Я понимаю, когда у человека хотя бы 100+ отзывов, торгуется ради выгоды и азарта и тп... А тут я ж говорю - шесть фидов, хотя зарегена в 2008м, в прошлый раз выпросила и пропала с горизонта..

 

[Tocha62]

у нее даже в имени присутствует слово "ban", туда ей и дорога

Ну, что ли, с почином вас...

 

[Pro-master]

Account > Site Preferences > Logos and Branding > справа кликаешь на Moved to Manage communications with buyers > вниз матай и видишь manage question and answers > на Edit и заполняешь Show Q&A (when buyer clicks "Ask a question" from listing).. Галку не забудь поставить на Show Q&A

Вопрос остается.
Как в лотах который выставлены без срока, удалить или откорректировать вопросы/ответы которые накапливаются внизу страницы?

Указанный выше ответ это для стандартных вопрос/ответ.
А как отредактировать лучше удалить вопросы/ответы задаваемые покупателями походу пьесы.

 

[ruda82]

Даже если покупатель закрыл бы запрос-на-возврат по собственной воле, у Вас остался бы дефект.
Такая уж система.

Систему изменили вроде,возвраты и негативы в карму не идут.

 

[regularname]

Никакого возврата они, конечно, не делали. Дней через 30, мне деньги разблокировали.

Спасибо!) Предпочту дождаться вмешательства Ибея в спор с надеждой, что они вынесут решение в мою пользу. А возможность принять возврат как-никак есть всегда.

 

[ruda82]

Спасибо!) Предпочту дождаться вмешательства Ибея в спор с надеждой, что они вынесут решение в мою пользу. А возможность принять возврат как-никак есть всегда.

Если решат что Вы должны принять возврат,тогда дефект будет-),как Cases closed without seller resolution

 

[regularname]

Систему изменили вроде,возвраты и негативы в карму не идут.

А, наверное! Впрямь забыл, что случилось обновление и ни с кем не бодался после вступления в силу этих февральских изменений.

Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.

Если решат что Вы должны принять возврат,тогда дефект будет-)

В собственной ситуации, честно говоря, мне всё равно, будет или не будет дефект.)
Это Miracle2012 беспокоилась насчёт возможного дефекта по своему возврату.

 

[ruda82]

А, наверное! Впрямь забыл, что случилось обновление и ни с кем не бодался после вступления в силу этих февральских изменений.

Везунчик-)