kralus
Новичок
Нужен совет от матерых, знающих и владеющих обширной информацией о диспутах в решении проблем на
Купил проектор за 340$, был отправлен транспортной компанией грузоперевозок ЕМА по китаю, далее ЕМА передала посылку российской компании грузоперевозок СДЕК, когда проектор привезли я его с курьером открыл проверить оказалось на корпусе проектора три трещены-сквозные, по середке сантиметра четыре и на углах по сантиметру. Вероятней всего посылку гдето хорошо бросили. Сам проектор работает. Курьер предложил отправить обратно, о получении я подписывать не стал, договорились с компанией СДЕК, что они подождут пару дней пока я с продавцом свяжусь.
Открыл я диспут, что от товара отказался и хочу вернуть деньги, продаван стал просить закрыть спор и решить проблему, пообещал выслать мне новый корпус или крышку проектора, и добьется компенсации от компании доставки в раоне 30$. Я согласился, так как, побоялся отправив проектор обратно остаться совсем без всего.
Прошло больше недели продаван вроде на связь выходит обещает выслать но дальше этого разговора дело не идет, о компенсации в 30$ стал стрелки переводить на компанию перевозок, мол ты пиши, что товар подпорчен и требуй возмещения. Тоесть уже продаван теряет ко мне интерес, после того как я согласился оставить товар.
Прошу помощи как вести себя дальше, что делать, что предпринять, что бы добиться новый корпус для проектора и компенсацию за поврежденный товар! Защита еще действует остаток 38 дней, о получении товара конечно еще не подтверждал.
Если открыть диспут заново, как и что делать написать, на что давить, на что нужно обратить внимание? Помогите, подскажите пожалуйста!
Купил проектор за 340$, был отправлен транспортной компанией грузоперевозок ЕМА по китаю, далее ЕМА передала посылку российской компании грузоперевозок СДЕК, когда проектор привезли я его с курьером открыл проверить оказалось на корпусе проектора три трещены-сквозные, по середке сантиметра четыре и на углах по сантиметру. Вероятней всего посылку гдето хорошо бросили. Сам проектор работает. Курьер предложил отправить обратно, о получении я подписывать не стал, договорились с компанией СДЕК, что они подождут пару дней пока я с продавцом свяжусь.
Открыл я диспут, что от товара отказался и хочу вернуть деньги, продаван стал просить закрыть спор и решить проблему, пообещал выслать мне новый корпус или крышку проектора, и добьется компенсации от компании доставки в раоне 30$. Я согласился, так как, побоялся отправив проектор обратно остаться совсем без всего.
Прошло больше недели продаван вроде на связь выходит обещает выслать но дальше этого разговора дело не идет, о компенсации в 30$ стал стрелки переводить на компанию перевозок, мол ты пиши, что товар подпорчен и требуй возмещения. Тоесть уже продаван теряет ко мне интерес, после того как я согласился оставить товар.
Прошу помощи как вести себя дальше, что делать, что предпринять, что бы добиться новый корпус для проектора и компенсацию за поврежденный товар! Защита еще действует остаток 38 дней, о получении товара конечно еще не подтверждал.
Если открыть диспут заново, как и что делать написать, на что давить, на что нужно обратить внимание? Помогите, подскажите пожалуйста!
