E
Ebayer777
Новичок
- Регистрация
- 12 Янв 2015
- Сообщения
- 34
- Баллы
- 0
Добрый день, форумчане! Долгое время делала покупки на , бывало, что обманывали, конечно, но по мелочи и китайцы, например, присылали какую-нибудь монетку, кулончик вместо купленного товара. Долгое время охотилась за часами citizen на , но, видимо в связи с санкциями, в Россию доставки не было. И вот наконец, эти часы появились в единственном экземпляре на , да еще и со скидкой (такой же, как на Амазоне). Рейтинг продавца 100 %, отрицательных отзывов нет, продает в основном часы и какие-то подвески, отзывы собраны в основном на часах. Решилась купить, тем более, что тогда в наличии был купон на скидку на 15 %. В итоге часы вместе с доставкой обошлись около 450 $, плюс-минус.
На форумах почитала, что часики частенько не доходят до покупателей, испаряясь из посылки либо на таможне, либо еще где-то, решила подстраховаться, да заодно и убедиться, что продавец все-таки отправляет мне реальные часы и попросила его перед отправкой выслать мне фото реальных часов и посылки, которую он мне отправляет. Пришел ответ: "Конечно". Без фото. Подождала немного и пишу: "А где же фото?" Получаю ответ, что он, мол, мне его еще вчера выслал, но раз оно не дошло, то пришлет вечером. Опять не прислал. Через несколько дней написала еще одно письмо с той же просьбой, что очень нужно знать, как выглядит отправленная посылка, все, продавец замолчал.
Часы вместе с коробкой весят 453 грамма, смотрю по треку, посылка на таможне стала весить 330 грамм, на последующих пунктах снова 330 грамм, а далее снова 460 грамм :mellow:
В общем, почувствовала я неладное и стала изучать форумы, что нужно делать в таком случае, если есть подозрение, что содержимое посылки испарилось. На почту пришла вооруженная знаниями, посылку принесли в каком-то огромном, как у Деда Мороза опечатанном мешке, к ней был прикреплен акт об изменении поданного в декларации веса посылки в меньшую сторону, ровно на вес часов :cry:
Короче, говорю, вскрываем, ибо есть подозрения, что нет там часов. Сотрудница почты попыталась мне возразить, что, мол, посылка-то не повреждена, не вскрыта (при этом она небрежно и наспех заклеена обычным прозрачным скотчем). В общем, настояла я, чтобы вскрывали, поскольку к посылке приложен акт. До последнего надеялась, конечно
ray1: Но увы... в посылке была пустая коробка от часов, самих часиков не было :cry: Потребовала составить акт по форме 51-в и вызвала полицию, потому что прочитала, что желательно собрать побольше документов, в том числе и талон-уведомление из полиции. 4 часа проторчала на почте в ожидании составления акта (наверное, издевались или надеялись, что я не выдержу и уйду без акта). Посылку на руки не выдают, поскольку это собственность продавца и по закону она должна быть возвращена ему. Выдать ее могут под роспись и запись на акте таможни о том, что никаких претензий я не имею. Никаких актов по форме 51-в в случае получения посылки выдано не будет, соответственно, нет и основания для заявления в полицию. Естественно, составляем и подписываем акты о том, что в посылке часов не обнаружено с подробным описанием того, что находилось в посылке, коробки, накладные, бумажки, целлофан и т.п. После до ночи просидела в полицейском участке, где написала заявление на основании выданного акта. Параллельно с почты писала в службу поддержки с просьбой помочь и проинструктировать, как быть.
На следующий день начала строчить письма в службу поддержки, параллельно изучая, где лучше открыть диспут - на или paypal. Описала ситуацию сотруднику , мне пришел ответ, что он помог мне и открыл за меня диспут, хотя я еще не решила, где его открывать. Написала, минуточку, я же не просила пока открывать диспут, но мне пришел ответ, что диспут открыт и я могу добавить туда все фотографии. Пишу продавцу, мол, сто раз просила выслать фото часов, посылки и что я получила посылку пустую. Прикладываю для копию акта с таможни о том, что посылка изменила вес, отслеживание, по которому видно, ГДЕ посылка изменила весь, акты с почты о том, что посылка вскрыта при свидетелях и часов в ней нет, талон из полиции, в общем все-все-все. Через какое-то время мне звонят из службы и говорят, что я все правильно оформила и теперь мне нужно ждать ответа продавца. Продавец, естественно, отвечает, что все посылки проверяют и часы в ней были (хотя он мне пудрил мозги с фотографиями, то он их выслал, то вышлет вечером). Продавца я не обвиняю, может он действительно честно выслал часы, но чтобы он тоже не расслаблялся, а пошевелился, влепила ему отрицательный отзыв о том, что я получила пустую коробку от часов, а продавец обещал выслать реальные фото, но не выслал.
И все бы хорошо, но тут вдруг выясняется, что я якобы должна была получить эту пустую посылку на руки. Кааааак? Если при составлении акта на почте по их правилам посылка изымается :unknown: Либо я получаю посылку на руки, но без актов и отказываясь от каких-либо претензий. И вот сижу я без часов, со всеми подтверждающими документами на руках, актами, что еще на таможне часов уже не было, актом с почты, что посылка пустая, талоном из полиции о заведении уголовного дела и выясняю, что мне могут отказать в возмещении, потому что я не сделала то, что в принципе сделать невозможно. И посылку получить, и акты составить. Одно исключает другое. На горячей линии почты России подтвердили правоту действия сотрудников почты, я записала разговор на диктофон.
Ведь если мне откажут в возмещении по гарантии , это будет означать, что никакой гарантии по сути нет, потому что требование выполнить невозможно... Или я себя накручиваю и при такой кипе документов все будет хорошо?
На форумах почитала, что часики частенько не доходят до покупателей, испаряясь из посылки либо на таможне, либо еще где-то, решила подстраховаться, да заодно и убедиться, что продавец все-таки отправляет мне реальные часы и попросила его перед отправкой выслать мне фото реальных часов и посылки, которую он мне отправляет. Пришел ответ: "Конечно". Без фото. Подождала немного и пишу: "А где же фото?" Получаю ответ, что он, мол, мне его еще вчера выслал, но раз оно не дошло, то пришлет вечером. Опять не прислал. Через несколько дней написала еще одно письмо с той же просьбой, что очень нужно знать, как выглядит отправленная посылка, все, продавец замолчал.
Часы вместе с коробкой весят 453 грамма, смотрю по треку, посылка на таможне стала весить 330 грамм, на последующих пунктах снова 330 грамм, а далее снова 460 грамм :mellow:
В общем, почувствовала я неладное и стала изучать форумы, что нужно делать в таком случае, если есть подозрение, что содержимое посылки испарилось. На почту пришла вооруженная знаниями, посылку принесли в каком-то огромном, как у Деда Мороза опечатанном мешке, к ней был прикреплен акт об изменении поданного в декларации веса посылки в меньшую сторону, ровно на вес часов :cry:
Короче, говорю, вскрываем, ибо есть подозрения, что нет там часов. Сотрудница почты попыталась мне возразить, что, мол, посылка-то не повреждена, не вскрыта (при этом она небрежно и наспех заклеена обычным прозрачным скотчем). В общем, настояла я, чтобы вскрывали, поскольку к посылке приложен акт. До последнего надеялась, конечно
ray1: Но увы... в посылке была пустая коробка от часов, самих часиков не было :cry: Потребовала составить акт по форме 51-в и вызвала полицию, потому что прочитала, что желательно собрать побольше документов, в том числе и талон-уведомление из полиции. 4 часа проторчала на почте в ожидании составления акта (наверное, издевались или надеялись, что я не выдержу и уйду без акта). Посылку на руки не выдают, поскольку это собственность продавца и по закону она должна быть возвращена ему. Выдать ее могут под роспись и запись на акте таможни о том, что никаких претензий я не имею. Никаких актов по форме 51-в в случае получения посылки выдано не будет, соответственно, нет и основания для заявления в полицию. Естественно, составляем и подписываем акты о том, что в посылке часов не обнаружено с подробным описанием того, что находилось в посылке, коробки, накладные, бумажки, целлофан и т.п. После до ночи просидела в полицейском участке, где написала заявление на основании выданного акта. Параллельно с почты писала в службу поддержки с просьбой помочь и проинструктировать, как быть.На следующий день начала строчить письма в службу поддержки, параллельно изучая, где лучше открыть диспут - на или paypal. Описала ситуацию сотруднику , мне пришел ответ, что он помог мне и открыл за меня диспут, хотя я еще не решила, где его открывать. Написала, минуточку, я же не просила пока открывать диспут, но мне пришел ответ, что диспут открыт и я могу добавить туда все фотографии. Пишу продавцу, мол, сто раз просила выслать фото часов, посылки и что я получила посылку пустую. Прикладываю для копию акта с таможни о том, что посылка изменила вес, отслеживание, по которому видно, ГДЕ посылка изменила весь, акты с почты о том, что посылка вскрыта при свидетелях и часов в ней нет, талон из полиции, в общем все-все-все. Через какое-то время мне звонят из службы и говорят, что я все правильно оформила и теперь мне нужно ждать ответа продавца. Продавец, естественно, отвечает, что все посылки проверяют и часы в ней были (хотя он мне пудрил мозги с фотографиями, то он их выслал, то вышлет вечером). Продавца я не обвиняю, может он действительно честно выслал часы, но чтобы он тоже не расслаблялся, а пошевелился, влепила ему отрицательный отзыв о том, что я получила пустую коробку от часов, а продавец обещал выслать реальные фото, но не выслал.
И все бы хорошо, но тут вдруг выясняется, что я якобы должна была получить эту пустую посылку на руки. Кааааак? Если при составлении акта на почте по их правилам посылка изымается :unknown: Либо я получаю посылку на руки, но без актов и отказываясь от каких-либо претензий. И вот сижу я без часов, со всеми подтверждающими документами на руках, актами, что еще на таможне часов уже не было, актом с почты, что посылка пустая, талоном из полиции о заведении уголовного дела и выясняю, что мне могут отказать в возмещении, потому что я не сделала то, что в принципе сделать невозможно. И посылку получить, и акты составить. Одно исключает другое. На горячей линии почты России подтвердили правоту действия сотрудников почты, я записала разговор на диктофон.
Ведь если мне откажут в возмещении по гарантии , это будет означать, что никакой гарантии по сути нет, потому что требование выполнить невозможно... Или я себя накручиваю и при такой кипе документов все будет хорошо?
