M
Masteron
Начинающий
Добрый день!
Я столкнулся с такой проблемой.
Один человек из США узнал, что у меня есть редкий DVD диск с видеоклипами, который не выходил в официальную продажу, а только распространялся по подписке.
Он написал мне сообщение - не желаю ли я продать диск ?
Я написал в ответ, что диск продавать не хочу, но могу сделать копию за 25$ (сам диск на стоит в 3 раза дороже) и залить эту копию на файло-обменник.
Человек согласился, но далее написал, что ранее ему кто-то продал копию DVD в виде папки с VOB файлами, которые у него не открывались, или открывались с искажениями (возможно диск был защищен от копирования, и тот кто делал копию, не поставил галочку "снять защиту" в программе копирования, или просто переписал файлы с DVD через Проводник).
Я в ответ сделал копию диска в формате ISO. Как известно, ISO это самая полная копия диска. А открыть файл ISO и извлечь из него содержимое можно даже с помощью WinRAR (которым, кстати, этот американец пользоваться умеет).
В итоге, образ диска ISO я залил на файло-обменник (предварительно заархивировав в многотомный архив RAR).
Человек сделал мне перевод Paypal - и получил ссылки на скачивание. Подтвердил, что всё скачал.
И после этого начались проблемы. Дело в том, что исходный диск был 2-х слойный, и покупатель хотел его записать на 2 однослойных болванки.
Но, как оказалось, подробные инструкции из форумов (на английском языке) по программам вроде DVD Shrink оказались слишком сложными для этого человека.
Возможно Задорнов, который шутит насчет интеллекта рядовых американцев, действительно в чём-то прав.
В общем скоро человек стал слать мне кучу писем о том, что у него ничего не открывается, не редактируется и просто не получается.
Т.к. наступили выходные и я уехал в область, у меня не было возможности включить компьютер и детально написать человеку, что и как делать... Я ему задавал наводящие вопросы, чтобы понять что происходит.... В ответ человек писал только в стиле "Я совершенно измотан. Мой брат компьютерный гуру, мы уже 24 часа сидим за компом, выпили тонну кофе - и у нас нулевой результат"
Я пообещал что в понедельник обязательно посмотрю в чём дело и отвечу ему.
В ответ человек открыл в Пейпале сразу CLAIM (тип "Товар не соответствует описанию"), не задержавшись в статусе Dispute.
Причем сделал он это спустя 3 дня после отправки платежа, т.е. не выделив и недели на решение вопроса, в котором сам, по его словам, плохо разбирается.
В Claim была только одна короткая фраза: "он обещал мне "IRI file", а вместо этого прислал ISO"
( хочу добавить, что слово "IRI" вообще ни разу не упоминалось в нашей с ним переписке, более того, я не знаю что такое "файл IRI", т.к. такие никогда нигде не видел )
Далее в личной переписке покупатель ведёт себя неадекватно - по его мнению, я ему должен был либо щелчком пальца за минуту решить все проблемы,
либо я сам должен был записать 2 болванки dvdr и отправить ему по почте (хотя такой вариант вообще не оговаривался до момента оплаты), а что за проблемы у него со скачанным образом человек членораздельно объяснить не может, и даже не пытается.
Т.е. скорей всего данный покупатель либо Жулик (который получил что хотел, и теперь хочет деньги назад, выдумывая мифические проблемы),
или он просто Неадекватный (сам он недавно о себе написал, что он disabled - т.е. человек который не ходит на работу, а сидит дома, как правило по причине инвалидности)
ВОПРОС - что мне делать в такой ситуации ?
Я написал объяснение в Пейпал, аналогичное вышеизложенному (не касаясь тем жульничества и умственной отсталости), с некоторым трудом поместив его в тот небольшой объем знаков, которые допускаются для объяснения продавца в Claim.
Добавил картинки:
- ссылки на скачивание диска (не верю что кто-то из Пейпала будет скачивать, но если бы они это сделали, то убедились бы что образ диска открывается в плеере без проблем, никаких искажений нет)
- картинку, где человек просит прислать не как VOB файлы (из-за чего я ему послал ISO в архиве)
- картинку, где человек соглашается прислать деньги за копию диска (а не за "физический" вариант)
НУЖНО ЛИ ЕЩЕ ЧТО-ТО ВЫСЫЛАТЬ В ПЕЙПАЛ ?
Ну и в наш цифровой век - были ли у кого-нить уже ситуации, когда вы высылали покупателям товары в цифровом виде (например, сканы книжек, электронную документацию, фотографии, музыку и пр.) - а в ответ вам открывали Claim об несоответствии ?
Я столкнулся с такой проблемой.
Один человек из США узнал, что у меня есть редкий DVD диск с видеоклипами, который не выходил в официальную продажу, а только распространялся по подписке.
Он написал мне сообщение - не желаю ли я продать диск ?
Я написал в ответ, что диск продавать не хочу, но могу сделать копию за 25$ (сам диск на стоит в 3 раза дороже) и залить эту копию на файло-обменник.
Человек согласился, но далее написал, что ранее ему кто-то продал копию DVD в виде папки с VOB файлами, которые у него не открывались, или открывались с искажениями (возможно диск был защищен от копирования, и тот кто делал копию, не поставил галочку "снять защиту" в программе копирования, или просто переписал файлы с DVD через Проводник).
Я в ответ сделал копию диска в формате ISO. Как известно, ISO это самая полная копия диска. А открыть файл ISO и извлечь из него содержимое можно даже с помощью WinRAR (которым, кстати, этот американец пользоваться умеет).
В итоге, образ диска ISO я залил на файло-обменник (предварительно заархивировав в многотомный архив RAR).
Человек сделал мне перевод Paypal - и получил ссылки на скачивание. Подтвердил, что всё скачал.
И после этого начались проблемы. Дело в том, что исходный диск был 2-х слойный, и покупатель хотел его записать на 2 однослойных болванки.
Но, как оказалось, подробные инструкции из форумов (на английском языке) по программам вроде DVD Shrink оказались слишком сложными для этого человека.
Возможно Задорнов, который шутит насчет интеллекта рядовых американцев, действительно в чём-то прав.
В общем скоро человек стал слать мне кучу писем о том, что у него ничего не открывается, не редактируется и просто не получается.
Т.к. наступили выходные и я уехал в область, у меня не было возможности включить компьютер и детально написать человеку, что и как делать... Я ему задавал наводящие вопросы, чтобы понять что происходит.... В ответ человек писал только в стиле "Я совершенно измотан. Мой брат компьютерный гуру, мы уже 24 часа сидим за компом, выпили тонну кофе - и у нас нулевой результат"
Я пообещал что в понедельник обязательно посмотрю в чём дело и отвечу ему.
В ответ человек открыл в Пейпале сразу CLAIM (тип "Товар не соответствует описанию"), не задержавшись в статусе Dispute.
Причем сделал он это спустя 3 дня после отправки платежа, т.е. не выделив и недели на решение вопроса, в котором сам, по его словам, плохо разбирается.
В Claim была только одна короткая фраза: "он обещал мне "IRI file", а вместо этого прислал ISO"
( хочу добавить, что слово "IRI" вообще ни разу не упоминалось в нашей с ним переписке, более того, я не знаю что такое "файл IRI", т.к. такие никогда нигде не видел )
Далее в личной переписке покупатель ведёт себя неадекватно - по его мнению, я ему должен был либо щелчком пальца за минуту решить все проблемы,
либо я сам должен был записать 2 болванки dvdr и отправить ему по почте (хотя такой вариант вообще не оговаривался до момента оплаты), а что за проблемы у него со скачанным образом человек членораздельно объяснить не может, и даже не пытается.
Т.е. скорей всего данный покупатель либо Жулик (который получил что хотел, и теперь хочет деньги назад, выдумывая мифические проблемы),
или он просто Неадекватный (сам он недавно о себе написал, что он disabled - т.е. человек который не ходит на работу, а сидит дома, как правило по причине инвалидности)
ВОПРОС - что мне делать в такой ситуации ?
Я написал объяснение в Пейпал, аналогичное вышеизложенному (не касаясь тем жульничества и умственной отсталости), с некоторым трудом поместив его в тот небольшой объем знаков, которые допускаются для объяснения продавца в Claim.
Добавил картинки:
- ссылки на скачивание диска (не верю что кто-то из Пейпала будет скачивать, но если бы они это сделали, то убедились бы что образ диска открывается в плеере без проблем, никаких искажений нет)
- картинку, где человек просит прислать не как VOB файлы (из-за чего я ему послал ISO в архиве)
- картинку, где человек соглашается прислать деньги за копию диска (а не за "физический" вариант)
НУЖНО ЛИ ЕЩЕ ЧТО-ТО ВЫСЫЛАТЬ В ПЕЙПАЛ ?
Ну и в наш цифровой век - были ли у кого-нить уже ситуации, когда вы высылали покупателям товары в цифровом виде (например, сканы книжек, электронную документацию, фотографии, музыку и пр.) - а в ответ вам открывали Claim об несоответствии ?
