При переходе с ebay checkout на paypal вижу левый адрес доставки... WTF??

[whoami]

при оплате покупки на странице ebay checkout выбираю нужный адрес доставки, перехожу на страницу палки, ввожу свой пароль, открывается страница где нужно выбрать номер кредитки для оплаты, а выше показывает shipping address -так вот адрес не мой, вижу его первый раз, хотя фамилия и имя мои


507 W 172nd St
Apt 1C
NEW YORK, NY 10032-2316
United States

при выборе в ebay checkout другого адреса доставки палка показывает адрес как надо и все проходит ровно, но именно этот товар нужно отправить по первому адресу

пока жду ответа на мой запрос от палки интересно узнать кто что думает по этому поводу

 

[miant]

Удалите адрес с глюками и создайте его заново.

 

[whoami]

Удалите адрес с глюками и создайте его заново.

откуда его удалить?
этого адреса нет ни в моем ебей-аккаунте, ни в аккаунте пейпала, вообще непонятно откуда он взялся

 

[miant]

откуда его удалить?

отсюда

выбираю нужный адрес доставки

у вас ведь левый адрес подставляется при выборе одного из адресов, вот его и удалите.

 

[whoami]

отсюда

у вас ведь левый адрес подставляется при выборе одного из адресов, вот его и удалите.

удалил, вбил заново, но ничего не изменилось -в палке все также появляется этот левый адрес

есть мысли откуда он мог взятся? взломали аккаунт? но почему меняется только один адрес, ведь как я писал с другим моим адресом оплата прошла как надо

 

[miant]

есть мысли откуда он мог взятся? взломали аккаунт?

Это скорее проблемы ибея или палки, ждите ответа от них.

 

[whoami]

Это скорее проблемы ибея или палки, ждите ответа от них.

в суппорт палки написал еще вчера -пока молчат
подскажите пожалуйста как можно написал в суппорт ебея? облачил все страницы и ссылки, в итоге так и не нашел адресов для писем, а для звонка не хватает английского

 

[miant]

на uk площадке help&contact - contact us - contact ebay - my account - updating account details
на com принцип тот же, через customer support, по-моему.
Подготовьтесь, сделайте скриншоты.

 

[whoami]

miant, большое спасибо за советы

на ebay.com у суппорта никаких контактов кроме телефона найти так и не удалось, а вот на UK пообщался в чате - это было забавно ))
агент (британец наверно?) сначала вообще не уловил разницы между GA и NY сказав что ньюйркский адрес записан в моем ебей-аккаунте, потом долго не понимал в чем моя проблема, повторяя то что я и сам прекрасно знаю -что на самом деле никакого адреса в NY у меня нет и беспокоиться не о чем
Когда мне все же удалось донести до него суть проблемы, он сказал что ничем не может помочь и что мне нужно обращаться в пейпал, и даже любезно предложил дать ссылку для связи с поддержкой палки -я обрадовался думая что сейчас все выясню напрямую у пейпала, да вот фиг -это оказалась ссылка на стандартную страницу customer support с которой я до этого отправил уже два сообщения и получил ноль полезных ответов, а только лишь автоматическую рассылку с ответами на вопросы которые меня не интересуют

в итоге оплатил указав адрес другого посредника и написал продавцу просьбу отправить по нужному адресу

сейчас меня волнуют два вопроса: почему суппорт палки игнорирует мои вопросы по серьезной проблеме, и откуда вообще мог взяться этот левый адрес?
пожалуйста напишите кто что думает
Спасибо

 

[miant]

откуда вообще мог взяться этот левый адрес?

Скорее всего, это чей-то реальный адрес из базы ebay/paypal, который ошибочно подставляется палкой вместо вашего. Проблемы, похоже, программные. Чтобы вас поняли, вам стоит пошагово заскринить процесс от выбора адреса до страницы оплаты палки. Кстати, у них есть русскоязычная поддержка, здесь на форуме поищите контакты - вам проще будет объясняться.
Вот нашел емэйл, можете попробовать - customerhelp_ru (at) ebay.com

 

[whoami]

Скорее всего, это чей-то реальный адрес из базы ebay/paypal, который ошибочно подставляется палкой вместо вашего. Проблемы, похоже, программные. Чтобы вас поняли, вам стоит пошагово заскринить процесс от выбора адреса до страницы оплаты палки.

как Вы и советовали я сделал скрины и настойчиво предлагал агенту суппорта ознакомиться с ними, но он отказался сославшись на то что не имеет прав на доступ к моему пейпалу, хотя непонятно причем здесь доступ ведь я предлагал ему всего лишь скрины а не пароль к аккаунту

еще раз огромное спасибо за контакт!

Добавлено спустя 1 ч. 28 мин. 53 сек.
вот что ответил русский суппорт:

Уважаемый Максим, спасибо за ваше письмо к eBay.
Я сожалею услышать, что у вас произошли проблемы с адресом на аккаунте PayPal. Я разделяю ваше беспокойство, что появление адреса не пренадлежащего вам на PayPal требует скорейшего рассмотрения.
После просмотра вашего диалога с нашей чат-поддержкой, я вижу, что они вам всё правильно сказали, что эту проблему может разрешить только Служба Поддержки PayPal.
К сожалению, мы не в состоянии помочь с проблемами вашего аккаунта PayPal, потому что мы не имеем доступа к информации вашего счета PayPal и не имеем обучения, которое имеет агент поддержки PayPal.
Агенты PayPal полностью обучены и имеют доступ ко всем вспомогательным ресурсам на PayPal, и были бы в состоянии оказать вам лучшую помощь в этом вопросе.
Я понимаю, что вы ещё не получили ответа на ваше письмо к PayPal, поэтому единственное что могу посоветовать, так это им позвонить
Пожалуйста ответьте на это письмо, если вам будет нужна дополнительная информация или возникли новые вопросы.

 

[miant]

Остается последовать их совету и позвонить в палку, возможно, там тоже есть русскоязычная поддержка. Попробуйте, на этой странице вроде бы есть "позвоните нам".

 

[bon2013]

Остается последовать их совету и позвонить в палку, возможно, там тоже есть русскоязычная поддержка.

Конечно есть!