Если вы о горячей линии, то что там говорят вообще нельзя слушать, они ахинею полную несут. ПР и в письмах то не стесняется писать полную ложь, что говорить о телефонном разговоре. Да что уж там, даже Россвязь и иногда Роскомнадзор дают неверные ответы.
навскидку ошибка - телефон сортировки ЮВАО совпадает с Мытищами.
Клуб любителей EMS слил все контакты этой замечательной службы. Вырывайте свои посылки и устраивайте почтовикам вырванные годы.
АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ EMS ПОЧТА РОСИИ
Единая справочная служба EMS Почты России 8 800 2005 055 Московский номер: 8 495 744 55 44
Служба отслеживния посылки доб.
956-08-08 Сортировочный центр доб.109
Отдел кладовой хранения доб. 151, 251
Отдел доставки (курьерская служба) доб. 125, 198 Руководитель Департамента по работе с региональной сетью доб. 167 Галина Маркова
988-68-58 Розыск доб. 6047, 6067, 6088
Руководитель службы розыска доб. 6051
Отдела поиска потерянных посылок 8-926-009-24-03
Руководитель группы по работе с запросами Отдела по обслуживанию клиентов доб. 6078 Ковыряева Оксана oxana.kovyriaeva@emspost.ru Руководитель отдела по претензионной работе Департамента по обслуживанию клиентов доб. 6128 Таловова Елена Анатольевна elena.talovova@emspost.ru ВРИО Руководителя группы доб. 6024 Шкиря Екатерина Михайловна shkirja@emspost.ru Ведущий специалист доб. 6023 Косинская Ольга Борисовна olga.kosinskaya@emspost.ru Ведущий специалист доб. 6112 Пискунова Марина Вячеславовна m.piskunova@emspost.ru Ведущий специалист доб. 6062 Лебедева Александра Павловна a.lebedeva@emspost.ru Ведущий специалист доб. 6101 Любимова Татьяна Владимировна t.lyubimova@emspost.ru
Претензионно-исковая служба 495-628-72-06
Руководителю Департамента по обслуживанию клиентов Клишина Ольга Михайловна olga.klishina@emspost.ru Руководитель одного из сортировочных центров Новиков Николай Петрович nikolay.novikov@emspost.ru Главный специалист отдела интерактивных коммуникаций Иова Анастасия a.iova@emspost.ru Генеральный директор Чечельницкий Евгений Александрович
Сортировочный центр ЮВАО 772-99-32 Остаповский проезд, д.5, стр.6 (бизнес-центр Контакт)
Ведущий специалист курьерской группы 8-926-776-77-06 ved1okd@emspost.ru Ведущий специалист курьерской группы ved2okd@emspost.ru Курьер 8-926-776-73-39
Сортировочный центр Мытищи 772-99-32 ул. Первая вокзальная, д.2а, здание Почты России Часы работы: по будням с 8 до 20, по выходным с 10 до 18
8-495-582-96-64
8-926-776-75-37
8-926-776-75-38
Руководитель Лебедок Ольга Магомедовна myt-ruk@emspost.ru Ответственный за доставку 8-926-779-55-14
Санкт-Петербург +7-812-334-01-06 г.Санкт-Петербург ул.Комсомола, д.37, корп. 3 (литера А)
Руководитель группы по работе с рекламациями "EMS Почта России" - "Санкт-Петербургского филиала ФГУП "Почта России" +7-812-334-28-16 доб. 241 Ситикова Лилия Дмитриевна sitikova@spbems.ru
В соответствии с п.3 статьи РК168 Регламента письменной корреспонденции (является составной частью Всемирной Почтовой конвенции), Берн, 2008 год, цитирую:
«Каждая администрация предусматривает в рамках своего контракта с авиакомпаниями срок передачи отправлений получающей администрации. Желательно, чтобы этот срок не превышал одного часа и имел максимальный предел в два часа. Получающая администрация делает все возможное для соблюдения этого срока, направляя отправляющей администрации результаты контроля за соблюдением авиакомпаниями предусмотренного срока».
Обязанность почтовой администрации предоставлять информацию о слежении за прохождением исходящих и входящих посылок по их территории, а так же обязанность обеспечить техническую оснащенность для обмена информацией о следующих отслеживаемых событиях прописана и в п. 2 статьи РП161 Заключительного протокола Регламента почтовых посылок Всемирной почтовой конвенции, цитирую:
2. Все почтовые администрации также берут на себя обязательство предоставлять информацию о слежении за прохождением исходящих и входящих посылок по их территории, при этом они должны обеспечить техническую оснащенность для обмена информацией о следующих отслеживаемых событиях: 2.1. Обязательные данные об отслеживаемых событиях 2.1.1 ЕМС. Отправка из исходящего учреждения обмена. Идентификация исходящего учреждения обмена, Дата и время события 2.1.2 EMD. Поступление в учреждение обмена назначения. Идентификация учреждения обмена назначения, Дата и время события
Согласно Постановления Правительства РФ №193 от 24.03.2011 г.; Постановления Государственной Думы Федерального Собрания РФ №5675-5ГД от 06.07.2011 г.; Постановления Совета Федерации Федерального Собрания РФ №295-СФ от 13.07.2011 г, (ФЗ №232-ФЗ от 18.07.2011 г. "О ратификации Восьмого дополнительного протокола к Уставу Всемирного почтового союза, принятого XXIV Конгрессом Всемирного почтового союза»), цитирую:
событие EMD (поступление в принимающее учреждение почтового обмена страны назначения МПО) стало обязательным для отображения состояния международного почтового отправления (МПО), имеющего международный номер почтового отправления.
Приказ Федеральной таможенной службы и Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 13 октября 2011 г. N 2099/258 "О местах международного почтового обмена, являющихся объектами почтовой связи, на территории Российской Федерации" (рег.номер 22338), определяет в г. Москва места международного почтового обмена (ММПО) при международных аэропортах:
- Авиационное отделение перевозки почты (АОПП) Москва – Внуково,
- АОПП Москва - Домодедово,
- АОПП Москва –Шереметьево
А также Международный почтамт московской таможни, «Москва ММПО» (Москва, Варшавское ш., 37).
Приказ №229-п ФГУП «Почта России» от 05.06.2007 «Об утверждении и введении в действиеконтрольных сроков пересылки посылок, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки извещений», даёт определение контрольных сроков доставки:
Контрольные сроки пересылки посылок – время, установленное для пересылки посылок от объекта почтовой связи места ее приема до объекта почтовой связи места ее выдачи.
Таким образом, контрольный срок доставки МПО начинает рассчитываться с момента поступления авиадепеши (событие EMD) в учреждение международного обмена (ММПО) и должен быть увеличен на срок таможенного контроля, но не должен быть менее благоприятным, чем контрольные сроки доставок внутренних отправлений (п.п. 1, 2 ст.20 Всемирной Почтовой Конвенции), цитирую: 1. [Страны-члены или их назначенные операторы] должны устанавливать и публиковать свои нормативы и контрольные цифры в области доставки входящих отправлений письменной корреспонденции и посылок.
2. Эти нормативы и контрольные цифры, увеличенные на время, требуемое обычно для таможенного контроля, не должны быть менее благоприятными, чем те, которые применяются в отношении подобных отправлений их внутренней службы.)
ПР и ЕМС их трактуют очень широко, вплоть до откровенного вранья на сайте:
Контрольный срок входящих международных отправлений EMS по территории РФ определяется с момента поступления авиадепеши на территорию ММПО (место международного почтового обмена) и рассчитывается в соответствии с п.2 ст.20 Всемирной почтовой Конвенции с учетом нормативов (приказ ФГУП от 03.02.2012г. № 29-п) и контрольных цифр (распоряжения ФГУП от 23.11.2012г. №№ с112-р по 113-р, с 117-р по 123р), также времени требуемого обычно для таможенного контроля: три дня по п.11 Приказа ГТК РФ 1381 от 22.07.2010г.
по факту, время таможенного контроля может быть минуту, две... пять. то есть именно эти три-пять минут и надо "плюсовать" к контрольному сроку, чтобы узнать с какого момента ПР начинает не выполнять обязательства. А вообще, про таможенное оформление может быть и вот так: согласно Приказа ГТК РФ 1381 от 22.07.2010г товары стоимостью до 5 000 руб подаются таможенным органам выборочно, а по факту могут не проходить таможенное оформление. более точно почитайте самостоятельно Но в связи с этим, у меня вопрос - в треке "передано таможне" присутствует всегда. ПР снова пудрит мозги?
Например, сумма взыскания за некачественное выполнение работ для юридических лиц будет увеличена с 20-30 тысяч рублей до 100-300 тысяч. За повтор подобных нарушений и за особо грубые противоправные действия со стороны предпринимателей новый законопроект предполагает ввести административное приостановление их деятельности. «Дело в том, что размер административных штрафов за нарушение прав потребителей, прописанный в Кодексе РФ об административных правонарушениях, был установлен несколько лет назад и сегодня представляется неоправданно низким. Предпринимателю зачастую выгодней оплатить штраф, чем устранить нарушения, повлекшие за собой жалобу», — заявил депутат журналистам.
во-первых, надо добиваться взыскания адм. штрафа (как это получается у ув. Kreman) во-вторых, ПР не закроют ) в-третьих, непонятно примут ли и когда.
Но если примут, то интересно. за 2012 год ПР получила прибыль за почтовые услуги 92 млн руб. это чистая прибыль, за вычетом штрафов... если за повторы и особо грубые нарушения будут штрафовать на 100 000 руб, то чистой прибыли хватит на 920 административных штрафов, не считая выигранных исков. Это по 76 исков в месяц, что для активных пользователей данного форума более чем реально!!! например, только я сейчас готовлю Иск по 14-ти эпизодам
сказали, можно исполнительный лист забирать. первый, блин! Кстати, с масленницей ) намажу икорки на, блин
по делу: в любой офис можно идти, показать лист, паспорт, дать реквизиты для перевода?
Добавлено спустя 5 мин. 17 сек.
Типа, так?
Какпередать исполнительный лист в банк, в котором у должника-организации открыты расчетные счета.
для того, чтобы предъявить исполнительный лист в банк нужно знать в каком банке у должника-организации открыт расчетный счет. Как это можно узнать? Если в ходе судебного разбирательства в материалах дела фигурировали договоры заключенные должником – организацией, то из реквизитов этих договоров можно получить нужную информацию. Так же иногда реквизиты счета можно найти на сайте организации-должника. А можно воспользоваться способом предусмотренным пунктами 8, 9, 10 статьи 69 Федерального закона «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007г., а именно направить в налоговую инспекцию, по месту постановки должника на налоговый учет, заявление (запрос) с просьбой предоставить сведенья: - о наименовании и местонахождении банков и иных кредитных организаций, в которых открыты счета должника; - о номерах расчетных счетов, количестве и движении денежных средств в рублях и иностранной валюте. К заявлению (запросу) следует приложить нотариально заверенную копию исполнительного листа. В течение 7 дней налоговый орган обязан предоставить подобную информацию. Правда налоговики готовы предоставить сведения только о банке в котором открыты счета должника, а также о номерах этих счетов. Информация о наличии на этих счетах денежных средств скорей всего предоставлена не будет, об этом говориться в пункте 5 Письма ФНС РФ «Опредоставлении информации» № МН-22-6/469@ от 11.06.2009 (в ред. от26.03.2010).
Данные об организации-должнике (номерах ИНН, ОГРН, адресе места нахождения, о налоговой инспекции, в которой должник поставлен на налоговый учет) можно найти на сайте http://egrul.nalog.ru/.
лакировщик, прошерстил интернет про банк ответчика (не ПР), пришел с вопросом: "Ваш клиент?" и получив утвердительный ответ вручил исп. лист., заполнил заявление и вручил под роспись, дал реквизиты сберкнижки и ...получил деньги. Как-то так было.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
ems@spbems.ru SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<ems@spbems.ru>: host mail.spbems.ru [81.3.191.146]: 550 5.1.1 Mailbox <ems@spbems.ru> does not exist
Да, в любой! Вот моё заявление. Образец нашел здесь на форуме, но не помню где :(
В ОАО АКБ "Связь-Банк"
от Ф И О
Адрес:
ул.*********, п.Саракташ, Оренбургская обл. 462100
Контактный телефон: 8 ХХХХХХХХХ (мобильный)
Заявление
о принятии к исполнению исполнительного листа
В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателем», а также ст. 55 ГК РФ «Представительства и филиалы», прошу принять исполнительный лист серии ВС № ХХХХХХХХ9 от 11 января 2013 года судьи Саракташского районного суда Оренбургской области и осуществить взыскание путем списания с расчетных счетов должника:
ФГУП «Почта России» ОАО АКБ "Связь-Банк" г. Москва ИНН: 7724261610 КПП: 772401001 ОГРН: 1037724007276 ОКПО: 13580559 Р/с № 40502810200000000680 К/с: 30101810900000000848 БИК: 044525848; ОКВЭД 64.11
Задолженность по выплате составляет ХХХХ (сумма прописью) рублей 63 копеек.
Реквизиты взыскателя:
Сбербанк России Поволжский офис, отделение № 000000, Город Адрес: индекс, Город, улица-дом БИК: 0000000 Корреспондентский счет: 3010 0000 6000 0000 0001 Код подразделения: 0000000 Получатель: Ф И О л/с: 4000 0000 0001 3000 0008 ИНН КПП
Реквизиты должника берите с исполнительного листа в точности! Нашел источник http://nesoc.ru/cont...-rossii-chast-3 Мне через 2 дня деньги поступили на счет
по факту, время таможенного контроля может быть минуту, две... пять. то есть именно эти три-пять минут и надо "плюсовать" к контрольному сроку, чтобы узнать с какого момента ПР начинает не выполнять обязательства.
Вот именно, по факту! Поэтому следует из фактического срока доставки "минусовать" фактическое время таможенного оформления" и контрольный срок доставки = время нарушения контрольного срока.
товары стоимостью до 5 000 руб подаются таможенным органам выборочно, а по факту могут не проходить таможенное оформление. более точно почитайте самостоятельно Но в связи с этим, у меня вопрос - в треке "передано таможне" присутствует всегда. ПР снова пудрит мозги?
Вас не должно это заботить. По законам РФ весь импорт должен пройти таможенную процедуру, с пошлиной или без - не важно, но должны! Так вот, ПР очень "радуется" штрафу в 300к за выдачу МПО без штампика таможни! Поэтому все МПО имеют отметку о таможенном досмотре, а смотрели или нет - не суть важно
по факту, время таможенного контроля может быть минуту, две... пять. то есть именно эти три-пять минут и надо "плюсовать" к контрольному сроку, чтобы узнать с какого момента ПР начинает не выполнять обязательства.
Как такое может быть?! 09 января отправление из Штатов, получил только сегодня... НО! - трекается на ПР сразу как передано таможне 26/02 Орегбург! (никакого импорта!) а посылочка то в Подмосковье? До этого неделю назад пришла шмотка в порванном нахлухо пакете - благо продавец обезопасился и в пакет упаковал по полной программе вещь всю в защитных лентах. Мало того... другой пакет пришел пустым, с еле заметным проклеиванием по шву! - проверяйте при получении сразу вес. Хоть вещь и двух долларовая, но очень уж удивило увиливание Заведующей отделения с фразой - ну, вы же только что получили)))) в общем прошу защиты и покровительства в виде ссылок и советов, поскольку есть только одно желание - рвать. /как тут скрины то выкладывать?/
Suriel, Вместо эмоций лучше напишите подробно ситуацию. В каждом случае: Откуда, когда, каким способом, страховка есть, как получали? и т.д. Какие документы у вас есть на руках? Если Вы получили расхищенное отправление - НЕМЕДЛЕННО идите на почту и заявляете об этом, можно в жалобную книгу запись сделать...
По законам РФ весь импорт должен пройти таможенную процедуру, с пошлиной или без - не важно, но должны! ... все МПО имеют отметку о таможенном досмотре, а смотрели или нет - не суть важно
ПРАВИЛА ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ И ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ ТОВАРОВ, ПЕРЕСЫЛАЕМЫХ ЧЕРЕЗ ТАМОЖЕННУЮ ГРАНИЦУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЯХ (в ред. Приказов ФТС РФ от 01.10.2009 N 1803, от 07.09.2010 N 1652)
26. При принятии и сортировке депеш, почтовых и сопроводительных документов на них, поступающих в места международного почтового обмена, письменная корреспонденция, литература для слепых и МПО, содержащие товары стоимостью, определяемой в соответствии с п. 35 настоящих Правил, менее 5000 рублей, работниками мест международного почтового обмена направляются адресатам без дополнительного предъявления таможенным органам. Таможенный осмотр или таможенный досмотр товаров, пересылаемых в указанных в настоящем пункте почтовых отправлениях, осуществляется выборочно, с учетом положений пункта 2 статьи 294 Таможенного кодекса Российской Федерации. Результаты таможенного осмотра или таможенного досмотра (наименование товаров, их количество и, при необходимости, вес) указываются должностным лицом таможенного органа на свободном месте оборотной стороны таможенной декларации CN 23 или ее копии и заверяется подписью и оттиском личной номерной печати этого должностного лица. При пересылке МПО с ярлыком CN 22 результаты таможенного осмотра или таможенного досмотра (наименование товаров, их количество и, при необходимости, вес) указываются должностным лицом таможенного органа в акте таможенного досмотра установленной ФТС России формы, один экземпляр которого прикладывается к сопровождающим МПО документам. (в ред. Приказа ФТС РФ от 01.10.2009 N 1803)
Вчера на почте одна барышня сказала типа бесплатное хранение посылок не более недели, типа того забирайте быстрее. Это развод такой или действительно что то меняется? Воде как в FAQ написано месяц хранения и я так понимаю бесплатно?
Suriel, Вместо эмоций лучше напишите подробно ситуацию. В каждом случае: Откуда, когда, каким способом, страховка есть, как получали? и т.д. Какие документы у вас есть на руках? Если Вы получили расхищенное отправление - НЕМЕДЛЕННО идите на почту и заявляете об этом, можно в жалобную книгу запись сделать...
09 января 13г с ебея мне был выслан пакет первым классом, хотя договаривался о примари. Соответственно по не приходу пакета получил возмещение, но это уже другая тема. Этот пакет был получен в почтовом отделении 16 марта вместе с двумя такими же заблудившимися отправлениями. Смотрю трек и меня жутко начинает улыбать:
Suriel, А у меня круче трек был Особенно улыбает Экспорт через 7 дней после Импорта. почта насчитала 4 дня просрочки и заплатила 50%, вот думаю в суд подавать, кажись наврали.Вот только не знаю как таможенный срок здесь посчитать :( В США видите какая х... получилась. Кстати, EMS рас читали контрольный срок из конца в конец = 12 дней, за минусом таможни вышло на 4 дня больше, но мне ничего на руки не дали, тока деньги. Suriel, все таки что Вы хотели сказать?
Реквизиты должника берите с исполнительного листа в точности! Нашел источник http://nesoc.ru/cont...-rossii-chast-3 Мне через 2 дня деньги поступили на счет
Да, соб-но это я давал этот пример заявления. По ссылке во втором комментарии есть ссылка на скачивание образца заявления. Заявление в банк, копия паспорта, копия ИНН и соб-но оригинал самого ИЛ прикладываются в обязательном порядке! Это согласно именно тем ФЗ и положению ЦБ РФ.
прошерстил интернет про банк ответчика (не ПР), пришел с вопросом: "Ваш клиент?" и получив утвердительный ответ вручил исп. лист., заполнил заявление и вручил под роспись, дал реквизиты сберкнижки и ...получил деньги. Как-то так было.
У меня в первый раз не получилось, стали отнекиваться и говорить что мол я должен подавать заявление и ИЛ именно в то отделение, где у должника открыт счет (т.е. в Москве). Долго спорил беспочвенно, потом уже приехал домой и нашел отсылку на ст. 55 ГК РФ (поэтому она есть в заявлении), согласно которой филиалы не являются самостоятельной организацией и обязаны выполнять функции представительства. Дописал в заявление и приехал снова, готовый спорить уже со ссылками на закон, но на второй раз приняли влёт, видимо сами уже уточнили и поняли свою неправоту. Деньги на 3ий день после этого уже были на счету.