Доброго времени суток. Я пишу редко но тут получил такой "опыт работы с этим банком", что не могу не поделиться. В начале я изложу суть а потом - разговор с супортом. Обычно я покупал на американском , там просто. Валюта инвойса соответсвует валюте карты и никаких вопросов не возникало. Если не считать двух повторных списаний на общую сумму $2000. т.е. я купил на $2000 с карты списалось $2000, а спустя некоторое время эта сумма была списана повторно. Итого $4000. Вот так этот банк считал мои деньги. На место после моего замечания они их поставили быстро но осадок остался на всю жизнь. Но недавно я нашел "очень вкусный" лот на английской площадке. Вот тут и началось самое интересное: сумма инвойса GBP176,46. Карта для оплаты открыта USD. В PayPal конвертирую англ фунты в украинские гривны. Получаю 2247,86грн. Нажимаю оплатить. С карты уходит сумма 2247,86грн ($286,81) по курсу банка 7,93 Получаю смс с банка с балансом $72,67 . Проверяю. Все хорошо. как и должно быть. Через четыре дня замечаю, что баланс $64,18. Ну а дальше лучше почитать отмазки приватбанка. Да еще там еще менеджер ГОЛД КЛУБА этого банка "забыла закрыть не нужную мне дальше карту".
Коротко о себе - у меня в этом банке сейчас открыто 2 карты Master Card GOLD и три карты Visa Classic. Почитайте как они обслуживают клиентов.
По моим данным после последней транзакции (26.09.2010 20:04:38 карта XXXXXXXXXXXXXXXX) на моем счету оставалось $72,67 (согласно sms- банкингу). Последняя транзакция проходила в гривне. К оплате была выставлена сумма 2274,86 грн. Почему сейчас на карте $64,18. Куда исчезло $8,49??? Вчера я задавал этот вопрос. Сказали, что вопрос поставлен на контроль и я узнаю ответ через один-два дня. Сегодня у меня еще вопрос. Два часа назад на карте XXXXXXXXXXXXXXXX был баланс $64,18 сейчас на ней я вижу $44,18. Никаких смс о каком либо движении средств по карте я не получал. Кто нибудь может объяснить куда ушли еще $20? 19:27:19 где специалист по моему вопросу? Цыпкин Сергей 19:28:46 Ожидайте, пожалуйста, 19:28:50 соединяю Вас со специалистом по Вашему вопросу. Яковенко Алексей 19:37:52 минутку, пожалуйста 19:37:56 проверяю . Вы 19:38:01 жду Яковенко Алексей 19:41:06 Карта открыта в октябре прошлого года. В этом месяцу снята плата за ежегодное обслуживание, 20 $. Вы 19:42:11 я не собираюсь продлевать эту карту я уже открыл новую и сообщал менеджеру в голд клубе об этом 19:43:07 мне что необходимо это сказать каждому работнику банка? Яковенко Алексей 19:44:06 Срок действия карты, если не ошибаюсь, до 10/11 ? Вы 19:45:05 верните $20 и куда девались мои $8,49 уже известно или нет? дА срок до 10/11 Яковенко Алексей 19:53:39 20 $ это плата за ежегодное оьбслуживание, она снимается по всем картам Виза классик. Вы 19:54:55 куда девались мои $8,49 уже известно или нет? 19:56:44 и кто мне теперь должен вернуть $20 ? Яковенко Алексей 19:57:47 минутку Вы 19:58:27 или $8,49 снялось специально, из расчета, что не перед закрытием карты этого не замечу? 19:58:52 Что мне теперь думать обо всем этом? Яковенко Алексей 19:59:48 По Вашей заявке ответ был выслан Вам, в тексте смс, Вы 20:00:02 когда? Яковенко Алексей 20:00:43 Сегодня, отослано в 14-47, 20:00:56 На номер +38050xxxxxxx Вы 20:01:37 я получил три смс с рекламой от вашего банка но ни одной с объяснением 20:02:15 а сейчас вы мне чтонибудь сказать можете? 20:02:42 или это можно сказать только в смс, 20:03:07 в 14-47 я не получал смс 20:03:44 последняя полученная от вашего банка в 12-33 Яковенко Алексей 20:05:11 Текст смс : 20:05:15 Ув. Николай Михайлович, после операции от 26.09.10 г. на PAYPAL *ZZZZZZZZZZZZ 28.09.10 г. с Вашей карты XXXX**XXXX было списано -295.18 USD(-2,274.86 грн - при доступной остатке 359.36 USD) что и привело к образованию на карте остатка 64.18 USD. Вы 20:06:47 это вы мне проконвертировали долары по курсу 7,70 20:07:11 курс конвертации у вас составлял 7,93 20:07:49 и ковертация была произведена первоначально по этому курсу 20:08:21 откуда взялся курс 7,70 20:08:44 давайте я у вас куплю по этому курсу 20:10:50 почему вначале была заморожена одна сумма по курсу 7,93 а снята другая по курсу 7.70 А в ответ тишина............
ВОТ ТАК ВОТ ОБЛУЖИВАЮТ В ПРИВАТБАНКЕ ЧЛЕНОВ ГОЛД КЛУБА.
земеля, та же картина только с другим банком (Проминвест) я не защитник Привед-банка, но не в банке дело - в самой Визе и процедуре списания после моего мытарства с завышенным списанием средств, пришел к сл.выводу (специалисты пусть поправят): в двух словах возможные причины завышенных списаний: 1. сначала деньги замораживаются, а только через 3 дня списываются (по внутреннему курсу Визы/или банка эмитента) 2. валюта счета и валюта карты не совпадают. даже если Вы в Paypal выставили конверт в нужную Вам валюту (валюту карты), все равно межбанк проходит по $, а после вторично конвертнут в валюту Вашего конвертирования.
так что - покупайте или просите селлера выставлять счет в валюте Вашей карты
Если честно, мне Приватбанк вообще не впечатляет. Я полностью привязался к ПУМБ. У ник как-то проще все. Единственно что, так это «приват24» больше продвинут в Украине, чем , но что-то мне подсказывает, что это не сильно надолго.
Потом, культура обслуживания клиентов... позвонить в поддержку Приватбанка и ПУМБ - это как сходить на базар и в торговый центр. В одном на тебя наорут, нахамят и практически пошлют, а в другом вежливо решат проблему.
Был момент, я хотел бросить ПУМБ, не было возможно выводить деньги от посредника в USD на карту ПУМБ USD. Я конечно был в шоке, как так, чтобы у Международного Банка не было нужных реквизитов для счета в USD. Думал перескочить на Приватбанк. Но со временем выяснилось. что это посредник «тупит» и в итоге, все выводится, все замечательно.
Поддержу. Хоть у меня опыт и не богатый, но ПУМБ мне нравится. За месяц активного юзания карты ни одной проблемы. Саппорт вежливый, сообразительный. В отделении документы были оформлены очень быстро.
Могу оказаться белой вороной, но опыт работы с приватбанком на сегодняшний день только положительный. Возможно, операторы бывают разные, но мне помогали очень толково.
Скорей всего по отправке - наверное сделал это через приват24, а там квитанцию дают только по запросу у операциониста. У них на этом может пойти и 2 дня и неделя (ответ)
Недавно с приватбанком у меня произошло пару забавных случаев. Случай первый. После командировки в Москву осталась энная сумма рублей. Пришел менять, протянул касирше в окошко пачечку российских денег. Та их пересчитала, выдала мне чек, я подписался, после чего она протягивает мне "явно больше чем нужно" гривен . Взял, пересчитал, поменяла по курсу 1:1. Переспросил не ошиблась ли она, "нет, не ошиблась". С довольным видом показываю сколько она мне гривен дала, она сделала такие глаза Вернул ей денюжку, получил свое и ушел. Занавес.
Случай второй. Нужно было погасить задолженность по кредитной карте. Пришел в тоже отделение, но в другую кассу Как раз для покупки одной фиговины на друг дал денег. Положил часть денег на кредитку, часть на дебетную карту. Прихожу на работу, в отделение ходил в перерыв, захожу в приват24 и вижу что на кредитку деньги поступили, а вот на другую карту нет %) Достаю чек и вижу что прописан номер не моей карты. Как так? Теперь буду внимательнее на кассе в чеки смотреть. Сразу же открыл чат где описал ситуацию, после часа молчания со стороны оператора не выдержал, закрыл чат и пошел в отделение. Подошел к кассирше, она сильно удивилась, проверила, действительно, деньги ушли на другую карту. После недолгих проверок оказалось что та карта все таки моя - стипендиальная карта, полтора года назад закрытая по окончанию мною универа :wink: Как они умудрились зачислить на нее деньги не пойму, да и сама сотрудница банка была удивлена не меньше моего. Обещали в течении дня все исправить, заявления я никакого не писал. Деньги, как обещали, перечислили мне на "нормальную" карту через два дня.
Помогите разобраться. У меня карта Приватбанка Виза Классик гривневая. Когда я оплачиваю покупку через Пэйпал банк конвертирует по завышенному курсу 8.33 грн за 1$. В Пэйпале стоит конвертация банком. Через пару дней банк возвращает разницу в конвертации по реальному курсу 8.14. Тут все понятно. Вопрос в следующем. При оплате картой на с escrow происходит конвертация тоже по завышенному курсу 8.33, но на момент конвертации в приватбанке курс тоже был 8.14 и разницу в курсе не вернули. Почему? может нужно больше времени ждать?
Ребята, вы что прикалываетесь? Вы хоть знакомы с условиями этих мгновенных кредиток? Вы знаете , что платите за все операции 1% плюс услуги банка? А если это кредитные средства, то уже 3% !!! Если это для вас не деньги, то чтож вы покупаете такие дешевые карты?
П.С. Кстати дешевые 20$ Визы Класск в привате закончились. Нет и не будет. Очень деньги нужны )) Остались только Визы Голд 50$ )))
Вот и моя история мучений с Приветбанком: В общем, приходит экспири дэйт для моей визы классик, что выпущена два года в Приватбанке. Прихожу, говорю - "нужно перевыпустить", на что мне сообщают, что они уже не выпускают визы классик - только Голд!!! Обслуживание - 50 долларов в год! (....у неё защита получше,...бла, бла, бла...) Я понимаю, что наглость им не даёт сдраво мыслить уже! Похоже они так решили "заработать". Показал я где рукав пришивается и направлися изследовать близлежайшие банки - благо тут их.... Остановил выбор на Альфа банке (НЕ В СМЫСЛЕ РЕКЛАМЫ!!!) Оказывается, они выпускают нужные мне визы, в течении 7-ми дней карта приедет (не как в Привате в течении 2-х недель было) - это раз! Выпуск карты и плата за её обслуживание в течении двух!!! - лет обходится - ВСЕГО ДЕСЯТЬ долларов ( в Привате платил при выпуске 30 долларов и ещё через год содрали 20 долларов за обслуживание во втором году!!!) А Голд....голд то....в Альфа банке 40 долларов на ДВА года обслаживание и выпуск обойдутся, а в приватовские жлобы захотели 50+50 долларов за выпуск и обслуживание в течении двух лет. К тому же - нет минимального нужного остатка как некоторые банки требуют....и ещё - всё остальное - платы за пополнение, за съём в разумных пределах - не зхуже Прихватовских тарифов. А ещё, сегодня столкнулся с проблемкой - по одной из моих гривневых карт - сививи код стёрся! Пишу в чат, спрашиваю что нужно для восстановления сививи кода? На что получаю ответ - ПЕРЕВЫПУСКАТЬ КАРТУ! Только вообразите! - перевыпускать из-за их наглости и трёх цеферок, которые конечно же у них есть где то в базе нанных!!! РЕШЕНО - БЕЖАТЬ нужно!!! И уже договор с Альфа банком на выпуск новой визы лежит на моём столе столе! Чего и Вам, единомышленникам советую, не в Альфу так куда угодно БЕЖАТЬ из этого гадкого Приват банка!
Была как-то в привате Виза классик, звонит мне как то оператор и говорит что уже начинает начислятся пеня и нужно срочно ехать в банк. Приезжаю, у меня карта оказывается в минусе, они сами решили перевыпустить карту по истечении срока действия. И это при том что изначально был почти ноль на балансе. Оплатил задолженность, сказал что мне продление этой карты в будущем не нужно. Девочка с отделения пообещала что все будет хорошо. Через год опять таже ситуация - опять списывают деньги за продлениие, еду ругатся. Хочу нафиг закрыть все счета и карты и полностью прекратить работу с этим банком И тут самое интересное - остаток с счета (около 50 грн) я могу получить только на карту! Опять мне дают новую карту
Мои счета закрыть могут только через месяц после моего заявления об этом.
я мгновенную завел исключительно под аукро, чтобы на нее оплачивали, 1% списывается при снятии в банкомате. Кредитный лимит поставил в 0. Если расплачиваться деньгами в магазине 1% по идее не теряется (правда я этого не делал никогда). При оплате в интернете пользую карты других банков, приват не рискну. Т.е. при таком ее использовании особых минусов не вижу.
. Взял, пересчитал, поменяла по курсу 1:1. Переспросил не ошиблась ли она, "нет, не ошиблась". С довольным видом показываю сколько она мне гривен дала, она сделала такие глаза 
