Заканчивается диспут о неполучении...

[anjunaboy]

Итак в заключении моей истории про покупку айфона и его неполучению заканчивается спор открытый в paypal через 2 дня. Думаю переводить в претензию. Подскажите как лучше поступить в такой ситуации? Что написать в комментариях при отрытии claim'а.

Вот история переписки в диспуте:

From Buyer - Andrey Fyodorov

2/1/2012 08:26 GMT+03:00


After a long waiting, I have not still received this item. Seller told me that he didn't make any mistake with my shipping adress, but the tracking number in the database retrieves wrong destination of place. I believe the seller, just want to be protected by paypal protection and have 20 days of waiting the package.


From Seller - Omega Computing

2/2/2012 17:07 GMT+03:00


The tracking number and shipping label are shipped to the shipping address listed on your PayPal account.


From Buyer - Andrey Fyodorov

2/2/2012 20:16 GMT+03:00


Yes, I've seen the right information on the shipping label, but if you take a look here: http://russianpost.r...slug/trackingpo

you will see the additional information about shipping. Something like that:

Place of destination:

Postcode: 127055

Address: МОСКВА (Moscow city) (You can use google translate for translating)

As you can see above it's not my shipping adress (wrong Town, wrong postal code)

Also I gave a copy of shipping label to Russian post service support and they confirmed that the shipping adress is wrong. I don't know who made this mistake.


From Seller - Omega Computing

2/7/2012 04:32 GMT+03:00


As the package is insured- I have begun the process to file an insurance claim with the US Postal Service.


From Seller - Omega Computing

2/13/2012 17:52 GMT+03:00


I have spoken with the representative of Russian Post that works with USPS claims, and they said the package is being held after customs for investigation, but it should be released shortly.


From Buyer - Andrey Fyodorov

2/14/2012 13:32 GMT+03:00


Hello. I've already contacted EMS Russia Post Office Support and they told me the situation is not changed from the 10th of January. Also, I've written a claim to search the package. Another one month passed and no new information so far. Offically, process of searching packages takes up to 2 months after claiming. I've phoned EMS Russian Post yesterday. Still nothing new. I'm very dissapointed.

Хочу конечно возврата своих денежных средств. Чем руководствоваться? Напомню что товара я не получил, он числится в сортировочном центре города Москва + адрес доставки по заверению оператора стоит так же московский в их внутренней базе. Продавец отправлял мне скан-копию платежки с почты где был указан мой верный номер. Очень надеюсь на вашу помощь

 

[steker777]

Жди.. Придёт посылочка
По идее пусть селлер делает рефунд, а ты ему возвращаешь деньги при получении

 

[николай!]

Очень надеюсь на вашу помощь

Надо надеяться на помощь прода в розыске посылки,и получения им страховки.Так-как диспут закроют в пользу прода.

 

[anjunaboy]

Надо надеяться на помощь прода в розыске посылки,и получения им страховки.Так-как диспут закроют в пользу прода.

Почему в пользу прода? Ведь по трекинг номеру адрес места назначения неверный???

 

[николай!]

Ведь по трекинг номеру адрес места назначения неверный???

Ну а прод пишет что всё правильно,(The tracking number and shipping label are shipped to the shipping address listed on your PayPal account.)

 

[anjunaboy]

Если прод. дал трек палке и не важно какой адрес ты пролетаешь.

может быть какой-нибудь другой расклад?

 

[anjunaboy]

Так есть ли смысл переводить в claim???

 

[николай!]

Сами не переведёте ,тогда автоматом переведётся.Закроется(исправил)

 

[anjunaboy]

Сами не переведёте ,тогда автоматом переведётся.

Ах во оно что! Просто спустя полгода заказов (более 40) ничего подобного не было