Вернул товар, продавец не забрал посылку. что делать?

Проблема с магазином gamesalor.com. Угораздила мне купить у них телефон.
Он пришел не рабочий.
Продавец потребовал видео, я ему его снял и отправил. правда что снимать я так и не понял, просто поснимал как клацаю на кнопку а он не включаеться.
Потом продавец пропал и тупо морозился.
1. Открыл спор на пайпел и перевел в притензию. На мои письма в пайпеле никак не реагировал и забирать брак не хотел.
2. Пайпел приняло решение чтобы я отправил телефон продавцу. Дал адрес я все как положено написал.
3. Ввел трек код в пайпеле.
4. Продавец не пришел забирать посылку.
5. Посылка летит ко мне обратно.
6. Пайпел потребовало с меня какие то дополнительные документы. Я отправил скан чека на русском с переводом. Но в чеке указаны только странна, город, кому, и трэк код. Индекс и еще кучу информации которую я писал на посылке нету в самом чеке.

Что мне дальше делать?

Скан чека их не устраивает, на чеке нет адреса получателя
Они хотят копию таможенной декларации, обычно

Tomoko, А где я ее возьму? Мне на почте дали чек с трек номером и все.
зы. я протупил, надо было перед отправкой сфотографировать посылку.

К сожалению, если Вы уже отправили товар, то нигде...
Я когда делаю возврат, то прошу на почте перед отправкой отсканировать заполненную таможенную деклорацию и делаю фото посылки, чтобы хорошо читался весь текст
Обычно этого хватает для доказательства, ну и трекинг номер конечно
А в Вашем случае, я не знаю что можно ещё сделать, к сожалению ((

ну так почему тогда палка не просила фото декларации изначально а только трек код. Я им дал трек код. Я же не экстрасенс и мысли палки на перед не могу прочесть.

блин, у меня та-же ситуация :(
есть только чек и на нём только город

Может быть им трек номер не понравился и они захотели дополнительное подтверждение
Вы возврат отправляли через EMS ?

Tomoko,Я лично за свои деньги отправлял, обычной почтой с треком. Я и так 10баксов заплатил, если бы отправлял ЕМS то мне бы посылка золотая оказалась бы.

Я в ПП не предоставлял скан декларации, не предоставлял фото посылки (на момент отправки товра обратно не додумался их сделать). Однако ж деньги мне вернули. (Хватило скриншота с отметкой о получении и чека.)

Mangotron сказал(а):

Хватило скриншота с отметкой о получении и чека.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Проблема именно в том что продавец не хотел забирать товар. А когда его заставила палка то он просто не забрал его на почте или отказался и товар летит ко мне обратно! это видно по трек коду.

@LEzhka, тут на форуме описаны случаи, что с некоторых времён ПП возвращает деньги за отправленный обратно товар, даже если продавец не стал его получать. Видимо, связано ето как раз с тем, что хитрые проды нашли в своё время такую воть лазейку, чтобы остаться при своих. Не всегда, видимо, так происходит, но всё же надежда есть всегда.

Сегодня получил письмо от палки: "Уважаемый (-ая) ххххх!
Мы закончили рассмотрение дела и вынесли решение в вашу пользу. ...."

Добавлено спустя 3 мин. 24 сек.
Для себя я понял несколько простых правил.
1. Дорогие посылки перед распаковкой снимать на камеру.
2. При возврате, обязательно фотографировать посылку перед отправкой чтобы четко был виден адрес доставки и трек код.
3. Хранить все чеки и тд.
4. Набраться терпения и не тратить нервы зря.

вроде как для заказов от 250 долларов, ибей при возврате требует услуги только EMS.

Чёрт побери, у меня посылка возвращается ко мне, вчера трекнулась в Украине :(
PayPal молчит...