Всегда ли вы ставите отрицательный фидбек?

[Dulles]

Требуется небольшой ваш совет. Всегда ли, в случае получения некачественного товара вы ставите негатив или порой прощаете?
Купил электронную интерактивную игрушку, в описании было сказано, что отличное рабочее состояние.
Пришла игрушка - включается, разговаривает, но постоянно зависает, замолкает, если постучать, то происходит перезагрузка и начинает говорить как бы с начала.
Просить компенсацию смысла нет - цена самой игрушки 7.5 баксов Возвращать тоже смысла нет - доставка стоила 20 с лишним баксов, они мне не вернутся.
Написал селлеру о том, что недоволен и планирую ему негатив поставить. Он меня спрашивает, что он может сделать для того, чтобы я был доволен и не ставил ему негатив.
Селлер явно новичок, у него продаж всего 3 десятка, с 2-3 негативами уже. Я так подозреваю, что он даже мог вполне знать о том, что игрушка глючит, т.к. даже на фото игрушка с открытым ртом - в таком состоянии она и зависает. Ну либо просто включил, увидел, что работает и через пару секунд выключил.
Да, собственно, суть в том, что деньги-то свои я уже отбил - за ту же 1000р., что я на неё потратил, я её уже и продал на следующий же день здесь у себя в городе. В реальности, если бы была полностью рабочая, то планировал продать дороже - на этом заработать тыщенку. А по факту просто денег не заработал и вроде не в денежном убытке.
Что в таком случае сделать - влепить негатив, нейтраль или пощадить и вообще забить и никакой фидбек ему не ставить?
Вроде вопрос мелочный, но с одной стороны совесть не позволяет негатив лепить (я не в убытке), а с другой - и забить не правильно (нечестная продажа налицо).

 

[landre]

Dulles,
Вы её покупали б/у ?
А хотелось бы продать как новую ?

 

[Sergios]

Интересно, а своему покупателю вы сказали, что она глючная?

По теме - как правило в таких случаях продавцы делают частичный или полный рефанд без возврата товара. Для меня этого вполне достаточно. Конкретно в вашей ситуации я бы негатив вообще не ставил.

 

[Dulles]

Вы её покупали б/у ?
А хотелось бы продать как новую ?

Что вы???!!
Я покупал, как б/у и продавать собирался естественно, как б/у.
Да я бы при всём желании не смог ее продать, как новую, т.к. такие игрушки в данный момент не выпускаются.

 

[landre]

Dulles,
В описании лота не было сказано, что продаётся как есть, или не тестировалась перед продажей ?
Поставьте нейтральный отзыв, если так хочется.

 

[Dulles]

Интересно, а своему покупателю вы сказали, что она глючная?

Конечно сказал, а иначе бы он удивился, почему я так дешево продаю. Ну и опять же - почему я подозреваю, что селлер знал о том, что продаёт - заметить, что игрушка глючит можно через 10-15 секунд после ее включения. Мой покупатель это тоже сразу увидел, как только я ему ее включил.

По теме - как правило в таких случаях продавцы делаю частичный или полный рефанд без возврата товара.

Частичный или полный рефанд в пределах суммы, которую он лично получил, так ведь? Т.е. в моём случае 7.5$ ? Это просить у меня как-то рука не поднимается.
Или частичный рефанд от всей суммы моей оплаты (цена товара+доставка)?

Для меня этого вполне достаточно. Конкретно в вашей ситуации я бы негатив вообще не ставил.

Ну т.е. вообще ничего не ставил бы.
Спасибо за совет.

Добавлено спустя 1 мин. 48 сек.

В описании лота не было сказано, что продаётся как есть, или не тестировалась перед продажей ?
Поставьте нейтральный отзыв, если так хочется.

Нет, ничего такого не было, эту фишку знаю, поэтому внимательно читаю. Было сказано, что отличное рабочее состояние.
Да в том-то и дело, что не уверен, что хочется. Потому и спрашиваю, как народ поступает - сразу гасит или прощает..
Тем более, что вроде как многие продавцы воспринимают нейтраль аналогично негативу.

 

[zerokul]

Ставлю негативы только на али китайцам, которые реально обманули и отзыв пишу на русском, на ибее пишу продавцу он компенсирует и ставлю положительный.

 

[kalat1973]

ставлю негатив
если продавец исправляется тем или иным образом - исправляю

 

[Dulles]

на ибее пишу продавцу он компенсирует и ставлю положительный.

Они вам сами предлагают компенсировать или, как в моем случае, спрашиваю, что могут для меня сделать?

 

[me11]

Пришла игрушка - включается, разговаривает, но постоянно зависает, замолкает, если постучать, то происходит перезагрузка и начинает говорить как бы с начала.

кот живоглот?

Что в таком случае сделать - влепить негатив, нейтраль или пощадить и вообще забить и никакой фидбек ему не ставить?

лично я негативы ставлю - не за тем чтобы получить компенсацию, или моральное удовлетворение - а затем чтобы другие прочитав мой негатив отзыв, поняли что данный продавец торгует браком,воздухом,обманом. каждый случай индивидуален. в большинстве случаев если косяк не по вине прода - то ставлю плюсики с пожеланием куда стремится.

 

[Колоброд]

Почти все мои покупки из США и Китая. Если возникает любая проблема — дефектный товар, повреждение из-за плохой упаковки, не тот товар, ну и так далее, ВСЕГДА списываюсь с продавцом. Может мне просто везёт, но американцы всегда охотно идут на контакт, и более, чем за 10 лет на иБэе, я оставил американцам всего-то 1 или 2 негатива.
С Китайцами сложнее. Лгут, изворачиваются, тянут время, просто тупо молчат. Не все, конечно, но где-то из десятка, с которыми я имел проблемы, семеро вели себя именно так.
Пишу всегда максимально вежливо, на простом английском, чтобы проду было легко понять или переводить.
Если продавец не имеет желания решать проблему, а это становится ясно после 3-4-х писем, я далее не настаиваю. Не хочешь — ну и ладно. Получи соответствующую оценку.
В отзыве пишу что-то типа: не хочет, неспособен, отказывается решать возникшую проблему. На мой взгляд, это более информативно и полезно, чем например "выслал не тот товар". Все последующие письма такого "обиженного" игнорирую.
А ещё я не считаю, что если посылка долго гуляет в дебрях почты, то это вина продавца. Ну это, впрочем, очевидно.
Вот как-то так.

 

[kalat1973]

Они вам сами предлагают компенсировать или, как в моем случае, спрашиваю, что могут для меня сделать?

крайний раз - сам предлагал компенсацию в обмен на плюс

 

[Ecilopp]

отрицательный отзыв за четыре года ни разу не поставил, хотя некоторые продавцы откровенно заслуживали. Пару раз влепил нейтрал за явный брак, причём на письма первый продавец сказал что товар хороший а я плохой, а второй продавец вообще ничего не ответил. Считаю себя более чем гуманным покупателем ))).

 

[Andre13]

отрицательный отзыв за четыре года ни разу не поставил

+1

 

[Cheetah]

За более чем 5-летний опыт покупок на Ebay я один раз поставила негатив: заказала 1 пару сапог. Один сапог пришел размера 6, другой 7, притом оба на одну левую ногу.
Продавец на мой запрос с приложенными фото обвинил меня во лжи. В общем после разбирательств разошлись тем, что он мне вернул деньги за покупку, но поскольку обувь пришла через склад в США, я оплатила стоимость обратной отправки. Деньги он вернул только после получения посылки.
В общем продавец получил негатив. Тот аппелировал к Ebay, но аукцион признал мою правоту.
Кстати у продавца был 100% положительный рейтинг и более 3 000 продаж.

 

[Lompy]

"Требуется небольшой ваш совет. Всегда ли, в случае получения некачественного товара вы ставите негатив или порой прощаете?"

"дальше не читал.

всегда ставлю негатив в случае получения некачественного товара, ЕСЛИ не получилось получить компенсацию.

 

[Ecilopp]

+1

"вы знаете, я не считаю это своей заслугой, скорее, проявлением излишней гуманности. Некоторые проды откровенно заслуживали негатив. Так что мне тут гордиться нечем.

 

[gold57]

Всегда можно договориться с продами о полном, или частичном возврате, особенно на мелочевку. Если человек исправляет свои ошибки, то минус ставить не за что, а если прикидывается дурачком(или им является), то- получите и распишитесь..."PS"Пока ни разу не ставил...проды адекватные попадались

 

[Vega]

или порой прощаете?

только что договорились с продам на али, он прислал детский костюмчик на 4 размера меньший, я покупаю снова вещь, а он дает на нее скидку 50% в качестве компенсации за свой косяк. Так что

Если человек исправляет свои ошибки, то минус ставить не за что,

 

[seme]

Ставил отрицательный только когда прод игнорировал мои сообщения и вообще никак не хотел решать проблему. Но такое редко бывает.