Возврат товара в США и RMA (подскажите)

[horoshiy]

Приветствую ! Такая ситуация, купил в на Ebay диджейский пульт (новый), но перестал работать, у продавца в условиях есть возврат до 30 дней.
Связался с ним (через форму ебэй), продавец ответил и согласился сразу на возврат товара, но запросил какой-то RMA #
Скажите, что это за RMA и как его заполнять ?

Good afternoon,

I apologize for the inconvenience.

Please send the item back for a refund or a replacement, and advise us what you are requesting.

Below is the return information:

RMA#: 12019356

***Please Be Sure To Include The RMA #. If It Is Not Included, There Is A Chance That Your Item May Not Be Processed.***

Send the item back to the following address:
532 Mateo st Los Angeles, CA 90013.

Note:
The item Must be returned to us in the original packaging, as well as with all of the accessories that we sent it out with.
As soon as we receive your package, it will have to be processed.
Process of a package can take Anywhere from 3-5 business days, as we do receive other returns as well.

Should you happen to have any other questions or concerns, please feel free to let us know.

Thank you, and have yourself a nice day.

 

[Колоброд]

horoshiy, этот номер продавец Вам уже дал. Когда будете отправлять посылку, напишите на ней кроме адреса номер RMA#: 12019356. Также вложите внутрь посылки обычный лист бумаги с этим же номером.

 

[horoshiy]

Колоброд, Ага, спасибо ! Просто не мог понять, как это сделать технически ( просто лист с номером )
Ок, тогда еще вопрос, возврат в США товара (на обмен) будет за мой счет. А вот, когда продавец будет высылать новый товар, то за чей счет почтовые расходы должны быть по правилам ???
P.S. Стоит ли открыть диспут на Pay Pal чтобы подстраховать себя (пульт дорогой), если на Ebay положительный отзыв уже оставил (на радостях, что получил НОВУЮ вещь, вроде работает, а в остальном разберусь с помощью инструкции к товару ... )

 

[Эля Калуга]

А вот, когда продавец будет высылать новый товар, то за чей счет почтовые расходы должны быть по правилам ???

Приличные магазины и продавцы присылают повторно за свой счёт. а некоторые иногда и отправку брака к ним компенсируют. Надо уточнять у продавца.

 

[horoshiy]

Приличные магазины и продавцы присылают повторно за свой счёт

Ситуация такая, товар отправил назад, дал продавцу и трэкинг номер USPS и RMA # (всё как положено),
продавец сказал, что как только получит товар, то в течении 3-5 дней решат проблему или обмен на такой же или возврат денег.
По трэкингу пробил, что товар давно прибыл в США, ждал больше недели ответ. Но на письма не отвечает. Ждал еще пару дней, сегодня хотел сделать resolve a problem, но Эбей сказал, сорри 45 дней прошло, попробуйте так договориться с продавцом ...
Значит они наверное специально тянули время, ни товара, ни денег, ни ответа ...
Вопрос, подскажите как открыть диспут на Pay Pal ?

Добавлено спустя 1 ч. 9 мин. 31 сек.
Вот нашел сам инфо https://ebay-forums.ru/...спут-на-paypal/, дякую MaryKo :good:
Pay Pal открыл и сразу закрыл диспут, Ebay сказал, что PP проинформровал их и отказался после 45 дней принимать претензии, связывайтесь с продовцем и решайте проблемы теперь сами. Вот так вот ! Хороший урок ! Так что открывайте диспуты сразу !

 

[horoshiy]

Приличные магазины и продавцы присылают повторно за свой счёт. а некоторые иногда и отправку брака к ним компенсируют. Надо уточнять у продавца.

Фирма вернула новый товар и выслали за свои деньги !
НО !!! Может они и порядочные ребята, но стали шевелиться только после их тишины и моего письма, типа :
я не люблю конфликты, но вынужден обратиться в мой банк и полицию по кибер преступлениям
P.S. не обращался, просто решил такой путь