Возврат товара. Открывать ли диспут?

[[FreeM@N]]

Заказал на erisin.com магнитолу на Toyota Corolla.. пришла дней за 25..
Но был очень расстроен, т.к. внешнее ее состояние оставляет желать лучшего, как будто она б/у. (порвана гарантийная пломба, царапины на передней панели, заедает кнопка настроек, а также сломаны пластиковые крепления передней панели.. )
Устанавливать ее не стал, сразу сделал фото, прислал им.. они конечно же ответили что б/у товар никогда не высылают и помогут решить все проблемы, в общем сошлись на том, что я отправлю им ее назад, а они в свою очередь оправят мне новую на замену этой.
При отправке магнитолы назад думаю открыть диспут для подстраховки.. (потому как нужны какие то гарантии, что они отправят мне новую магнитолу)..
Как думаете, стоит ли открывать диспут в таком случае?..

 

[николай!]

стоит ли открывать диспут в таком случае?..

Обязательно!

 

[vanvin]

нужны какие то гарантии, что они отправят мне новую магнитолу

без диспута у вас даже не будет гарантий, что вам вообще отправят магнитолу, не говоря уже о новой.
просите полный возврат денег, а после покупайте по новой, хоть у того же продавца, если хотите наступать второй раз на грабли

 

[Scmel]

А не лучше ли попросить возврата денег, отправить товар обратно и сново его купить!?

 

[[FreeM@N]]

А не лучше ли попросить возврата денег, отправить товар обратно и сново его купить!?

Да, тоже думал о таком варианте.. В таком случае открываю диспут, прошу полный возврат денег, получаю полный возврат, отправляю им магнитолу назад .. диспут закрывается.. ? Правильно шаги описаны?.. Просто не часто сталкиваюсь с возвратом товара..
Т.к. они хотят отправить новую магнитолу, только после того как эту получат и проверят.. И что-то мне подсказывает что это дело может затянуться.. или вообще скажут что это из-за меня товар в таком непотребном состоянии..

 

[николай!]

Да, тоже думал о таком варианте..

В любом случае-сначала возврат

 

[[FreeM@N]]

Написал им, что хочу вернуть деньги и отправить им товар обратно.
Ответили, что когда товар им вернется, они его проверят и напишут мне.. Не верю им..
Как думаете, при открытии диспута возможен быстрый возврат денег, при предоставлении с моей стороны трека и без ожидания получения ими посылки?

 

[bon2013]

что я отправлю им ее назад, а они в свою очередь оправят мне новую на замену этой.

Нафиг не нужна их замена, пусть деньги возвращают,потом купите еще раз и не у них, если они такой товар вам прислали.

Добавлено спустя 1 мин. 11 сек.

при предоставлении с моей стороны трека и без ожидания получения ими посылки?

Так не прокатит.

 

[николай!]

Как думаете, при открытии диспута возможен быстрый возврат денег,

Нет,только после получения продом товара

 

[[FreeM@N]]

Нет,только после получения продом товара

А если товар не успеет дойти продавцу за время диспута? В claim переводить?

 

[николай!]

А если товар не успеет дойти продавцу за время диспута?

Сначала отправляешь товар,как только начинает трекаться на "той стороне"-открываешь диспут.

 

[abc51]

Вот пример - /topic/117419-последовательность-действий-при-открытии-кей/
bon2013 когда-то подробно расписывал, я по этим картинкам учился, за что ему спасибо.

 

[[FreeM@N]]

Спасибо за помощь..
Кстати там пишут если есть сомнения в продавце и товар дороже 250$.. то нужно действовать чуть по другому.. но не написано как
Покупал не на ebay.. просто оплачивал инвойс в палке..

 

[bon2013]

продавце и товар дороже 250$.. то нужно действовать чуть по другому

Да там уже нужно отправлять назад как минимум EMS и ждать решения ПП, потом отправлять.

 

[николай!]

ждать решения ПП, потом отправлять.

В любом случае вынесут решение отправить обратно,если-бы зто был фейк,тогда другое дело

 

[bon2013]

ждать решения ПП, потом отправлять.

Я это к тому,если продавец не надежный,тогда ждать.