Возврат товара Ebay

[Romi4]

Ребят, извиняюсь, может такой вопрос уже поднимался, сильно не бейте.
И так, пришел мне айфон 4ка, изначально брал с условием, что вайфай не работает. Продавец описал, что при подъеме прошивки кастомом вышел из строя wi-fi модуль. Взял думаю, дешево за 250, подумал и без "вафли" обойдусь. Пришел ко мне, я довольный как слон, состояние идеал, но не тут то было, через день отвалился звук и застрял симлоток, я понес в ремонт, как оказалось когда-то отвалился аудио модуль и его пытались припоять "кривые" руки, этим самым и спалили вайфай модуль. в общем я сразу же открыл кейс, и в итоге я выиграл дело. Мне сказали, что нужно отправить обратно продавцу, что я и сделал, указал трек номер, но там еще было окошко "carrier" из-за не знания, я указал туда EMS. Вот думаю правильно ли я сделал? Посылка движется, но ползунок в кейсе не движется, отписать в кейсе не могу. Как быть?

 

[ubulem]

Никто не смотртит на это окошко, не переживайте. Следите за посылкой на официальных сайтах.

 

[Romi4]

Никто не смотртит на это окошко, не переживайте. Следите за посылкой на официальных сайтах.

я так и делаю, а как суппорт ебея узнает об этом???

 

[ubulem]

я так и делаю, а как суппорт ебея узнает об этом???

Ну там тоже не первобытные люди живут и прекрасно знают где что отслеживать. Я как-то отправлял тоже возврат, написал туда Russian Post, ничего в окошке не трекалось, ессно, а потом сотрудник eBay сам мне написал, мол мы видим, что посылка импортнулась в США, еще чуть чуть и вернем деньги.

 

[Romi4]

Ну там тоже не первобытные люди живут и прекрасно знают где что отслеживать. Я как-то отправлял тоже возврат, написал туда Russian Post, ничего в окошке не трекалось, ессно, а потом сотрудник eBay сам мне написал, мол мы видим, что посылка импортнулась в США, еще чуть чуть и вернем деньги.

Спасибо за Ваш ответ, а если со мной не свяжутся, то мне с ними можно связаться только через телефонный звонок?

 

[ubulem]

Romi4, да по-хорошему, вам просто вернут деньги, когда увидят статус Delivery, в кейсе уведомят о рефанде и закроют его. Не думаю, что придется прибегать к звонкам.

 

[Romi4]

Romi4, да по-хорошему, вам просто вернут деньги, когда увидят статус Delivery, в кейсе уведомят о рефанде и закроют его. Не думаю, что придется прибегать к звонкам.

Спасибо, тему можно закрывать

 

[palych69]

Всем привет. Извиняюсь, что пишу в чужой топик, тема та же. Приобрел на ebay лот $80, комплект формы, прод выслал на мой адрес в шипито, я переслал в РФ. тут выяснилось, что панама из комплекта не того размера. Я проду написал, так мол и так. Он - вышлю на тот же адрес замену, но трек не дал и ничего не прислал, и стал требовать возврата оригинала. Я в кейс, он тупит - ты мол получил, отдавай не подходящее, я проду негатив и в клайм - мол верните часть денег, $20 за панаму. еВау кляйм решил в мою пользу и написал, что в течении 3 дней я должен выслать итем и дать трек. Прод меня давай бомбить - убери негатив. Я ему - рефанди меня $10, я ничего не высылаю и все закрываю. Он - закажи платеж через РР....
3 дня кончались, и тут я психанул и выслал ему панаму... По мере того, как я успокоился, меня начали терзать смутные сомнения, что я сделал не совсем то: с точки зрения еВау я должен был выслать ему весь комплект, так как они хотят выплать fullrefund. Может подскажет кто из бывалых, как лучше поступить:
1 если написать в саппорт и обьяснить что мол так и так, сделайте частичный возврат - как они к этому отнесутся?
2 дождаться возврата и вернуть проду часть денег?
3 связаться с продом до получения, но он не в адеквате...
4 можно конечно на все положить, достала меня эта история,... но что будет тогда?

 

[Romi4]

palych69, Дождитесь, а потом звоните в суппорт. Сейчас кроме звонка никак не свяжетесь, звоните через скайп

Добавлено спустя 6 мин. 18 сек.

Romi4, да по-хорошему, вам просто вернут деньги, когда увидят статус Delivery, в кейсе уведомят о рефанде и закроют его. Не думаю, что придется прибегать к звонкам.

в общем получилось все так :
Пришла посылка проду, тот возвращать бабки добровольно не захотел. Я ждал пока суппорт сам сообразит, что посылка доставлена, ждал неделю результатов 0. Решил я позвонить в суппорт, все им объяснил, это было в прошлый четверг, они сказали, что рефаунд сделаем через 3 рабочих дня то есть во вторник, сегодня уже среда, а денег так и нету, что делать может кто знает???

 

[ubulem]

Я ждал пока суппорт сам сообразит, что посылка доставлена, ждал неделю результатов 0. Решил я позвонить в суппорт, все им объяснил, это было в прошлый четверг, они сказали, что рефаунд сделаем через 3 рабочих дня то есть во вторник

Нехороший продавец вам попался, сочувствую. А денег нету где? На карту c paypal они не сразу поступают. В самом paypal в истории есть операция Refund?

 

[Romi4]

ubulem, нету, нет операции транзакции. Да и на мыло сообщение пришло бы

Добавлено спустя 33 мин. 14 сек.

Нехороший продавец вам попался, сочувствую. А денег нету где? На карту c paypal они не сразу поступают. В самом paypal в истории есть операция Refund?

дак что делать? звонить опять в суппорт

 

[ubulem]

Придется поторопить звонком.

 

[Romi4]

Придется поторопить звонком.

спасибо, буду звонить сегодня, отпишусь потом

Добавлено спустя 1 ч. 58 мин. 25 сек.
ubulem, позвонил, в этот раз попался какой-то туповатый суппорт, который меня в итоге направил в ebay resolution, там со мной связался другой человек, мы с ним все обсудили, и он сказал, что через 3 бизнес-дня поступят на счет пэйпол, а затем уйдут на карточку, в итоге мне нужно подождать неделю и сказал, что звонить больше не придется они устранили все проблемы. Что скажете? может проще было бы от них добиться купона?

 

[ubulem]

Купоны, кажется, уже не дают. Только ждать.

 

[stiffbel]

Romi4, Решение по моему клайму они выносили 27 дней... Последнее время как-то не очень работает саппорт.

 

[Romi4]

Romi4, Решение по моему клайму они выносили 27 дней... Последнее время как-то не очень работает саппорт.

но в итоге деньги у вас? сколько раз звонили и что говорили?

 

[stiffbel]

Romi4, звонить не звонил, писал через сайт раза 3-4. Каждый раз обещали в течении 1-3 дней решить.
Да, деньги у меня.

Добавлено спустя 31 сек.
Romi4, я одно время уже забыл и смерился с потерей этих 200$.

 

[Romi4]

Romi4, звонить не звонил, писал через сайт раза 3-4. Каждый раз обещали в течении 1-3 дней решить.
Да, деньги у меня.

Добавлено спустя 31 сек.
Romi4, я одно время уже забыл и смерился с потерей этих 200$.

как я понял, вы забили, но потом в итоге к Вам они пришли?

Добавлено спустя 1 ч. 34 мин. 23 сек.
Только что вернули деньги. Спасибо всем, кто помогал решить данную проблему