Возрат товаров через FBA, где товар и как отследить?

[Rusty1]

Здравствуйте!

Я торгую через FBA. В последнее время появилось несколько возвратов товара, от Амазона приходит письмо "Refund initiated for order 113-51726******" в письме пишут наименование товара, сумму возврата и все. Как мне узнать причину возврата товара? После того как Амазон возвращает деньги покупателю, где я могу найти этот товар, товар остается у покупателя или покупатель возвращает товар в Амазон? Если возвращает в Амазон, то где его потом искать?