Виснет электронная книга

[dimuse]

Доброго всем вечера!
Купил 4 мая на Ebay.com у продавца электронную книгу Nook Simple Touch manufacturer refurbished (отремонтированный производителем). Упаковка продавцом не вскрывалась. Состояние New.
Получил 21 мая.
Все было хорошо, но иногда зависал. К настоящему времени виснет страшно, невозможно читать, постоянно перезагружается.


Вроде бы еще остается время для открытия диспута, но не знаю как поступить. Вроде бы продавец заявлял, что товар новый и упаковка не вскрытая, но в тоже время продавец не виноват, что эта штука оказалась бракованной.
Писал продавцу - говорит звонила в компанию-производитель: отвечают, что гарантии на него нет, но могут взять на не гарантийный ремонт.

Заморачиваться с отправкой в США не очень хочется. Лучше частичный рефаунд.
Фидбек почти сразу по получении оставил положительный.

Что посоветуете? Спасибо!

 

[margarinov]

Сложно что-то советовать. Похоже вроде на перегрев или неконтакт. Прошивку обновлять не пробовали?
Как вариант,сдать на диагностику,чтобы хотя бы узнать в чем проблема, и во-сколько обойдется ремонт.

 

[dimuse]

Прошивку с официального сайта скачивал и обновлял - никаких изменений. Действительно похоже на проблему в железе, нежели в ПО.

Вопрос скорее в том, если я открою диспут или кейс, будет ли решение в мою пользу.

 

[tarik1]

Купил 4 мая на Ebay.com у продавца

Дайте ссылку на прода, посмотрим, расскажем...

 

[dimuse]

http://myworld.ebay.com/alielle

Она сказала, что ей книгу подарили и якобы есть что получше. Поэтому и продавала.
Конкретно было указано вот это:
SEALED in BOX manufacturer refurbished Nook Simple Touch.

You will get everything that comes in the box as I have not opened it yet. I received a nicer one as a gift after I had purchased this but before I had a chance to open it. Has never been used by me.

 

[bachelor]

Попробуйте удалить все книги и сделать Хард Ресет.

 

[dimuse]

Пробовал - даже прошивка откатилась назад с 1.1.2 до 1.1.0
Симптомы остались.

 

[tarik1]

Вы уже оставили позитивный отзыв...

 

[dimuse]

Ссылка на выигранный лот: http://www.ebay.com/itm/19067092539...NX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649#ht_500wt_1156

 

[tarik1]

Она скорее всего будет вам писать, что на восстановленную книгу не распространяется гарантия, и ""мануфактуреры предлагают заменить книгу(для чего вы должны будете её прислать), а так как книгу ей подарили, то у неё вообще нет шансов её поменять (странный подарок- рефурбишед нук, правда?),а так как в описании итема вообще нет ни слова о гарантиях, возвратах и прочих обещаний, то вероятность решения в вашу пользу, очень низкая..., да и отзыв вы уже оставили...

Добавлено спустя 3 мин. 16 сек.
Ещё можно покурить http://mynook.ru/ ,может там что-нибудь найдёте.

 

[dimuse]

Да, подарок странный, согласен.
Но кейс можно открыть, попытка-не пытка?

Спасибо за помощь!

 

[mrac]

На самом деле такое нередко встречается с Refurbished-аппаратами: на заводе обычно меняют корпус на новый, тестируют на включение и отправляют на продажу\замену по гарантии в сервис-центры. Поэтому покупка refurbished-техники - всегда лотерея: возможно попадётся экземпляр, который вернули по причине "не вписался в интерьер", а возможно вот такой. На Ref-аппараты обычно даётся небольшая гарантия (30-90 дней, в зависимости от производителя), но у B&N на Refurbished даётся тоже 1 год. Правда наслышан о не самой хорошей гарантийной поддержке у B&N (читал в отзывах, что некоторым американцам приходилось менять по 2-3 раза свежекупленный аппарат, прежде, чем получили рабочий, при этом новый менялся на Refurbished). Вам не повезло, к сожалению. С другой стороны, продавец тоже не виновата - она продала запечатанный аппарат и не могла знать о неисправности. Как вариант решения проблемы: связаться на сайте B&N с поддержкой и проверить гарантийность. Если гарантийный - отправлять его им, замену получать через посредника (т.к. они не шлют напрямую). Либо частичный рефунд (хотя, тогда на руках остаётся неисправный аппарат, которым толком не попользоваться). Либо открывать диспут на полное возмещение и отправлять продавцу. А уж она пусть возвращает аппарат производителю и меняет на исправный (ну это вас не будет уже касаться).

 

[dimuse]

Жалко я об этом не слышал, читал только наши форумы и везде встречал восторженные отзывы.

На http://mynook.ru/ маловато инфы, находил его раньше.
Если кому будет интересно, много информации по Nook на http://4pda.ru/forum/

 

[tarik1]

Поэтому покупка refurbished-техники - всегда лотерея

Абсолютно согласен. Покупал у одного продавца 5 NOOKов, - 4 прекрасно работают, а один подглючивает(долго описывать глюк), но на работе принципиально не сказывается. Оставил его себе. Прод предлагал,только возврат- у них договорённость с B&N. Но мне было проще и дешевле оставить книжку у себя.

 

[dimuse]

Разобрал книжку (снял заднюю крышку, отсоединил аккумулятор) , собрал - заработала без глюков!
Похоже, проблема была в плохом контакте, ибо книга иногда жаловалась на малый заряд, хотя он только что был 100%.

Теперь надо кейс закрывать...

 

[tarik1]

заработала

Как говорят анестезиологи : "Сначала проверь контур. "

 

[OMGromg]

подскажите, кто знает или есть у кого - прошивка на аналогичную книгу, очень надо(