Koren120609
Новичок
- Регистрация
- 8 Май 2010
- Сообщения
- 996
- Баллы
- 0
Привет всем форумчанам! :meme3:
В этом топике я на примере личного опыта расскажу что делать, если у вас взломали вашу учетку iCloud и вымогают деньги, чтобы все вернуть на место. Также, в конце своего повествования, я постараюсь дать несколько советов, чтобы ситуация не возникла вообще. Потому что предупрежден - значит вооружен. Итак, поехали.
На прошлой неделе утром у жены вдруг не прозвонил будильник на :shock: С удивлением мы обнаружили, что на стоит пароль блокировки (никогда сами не ставили), и на экране отображается следующее сообщение:
Ваш iCloud заблокирован, для снятия блока обратитесь сюда
Дальше следовала ссылка на страницу ВК и пожелание не вводить пароль наугад более пяти раз.
Понимание случившегося пришло практически моментально. Дотянувшись до лежавшего на комоде рядом, увидел точно такую же картину. Последней надеждой был MacBook Air, но и он, при открытии крышки тут же провалился в перезагрузка и затребовал 4-значный PIN. И та же ссылка на ВК крысы.
Было понятно, что отправной точкой является почта, к которой привязан Apple ID. Честно говоря, я думал, что дело ограничится сбросом пароля от iCloud, но зайдя в почту я понял, что и сам ID, то есть адрес почтового ящика тоже изменен. Бросилась в глаза скорость действий злоумышленника: на то, чтобы сбросить пароль от ID, включить режим пропажи на , включить режим пропажи на , заблочить MacBook и привязать новый адрес почты у него ушло всего три минуты! Вдумайтесь - три минуты и три замечательных девайся вам уже не принадлежат. А вы в это время мирно спите, т.к. на часах 03-20. Разумеется пароль от почты сразу заменили на сложный. Под словосочетанием сложный пароль я понимаю 45$DcS4jHO$$7
Делать нечего - везем жену на работу, прихватив все три "кирпича" и одновременно звоним в службу поддержки Apple по номеру 8 800 333 5173.
Дозвонившись, супруга объяснила агенту поддержки ситуацию, продиктовала имеи и серийные номера устройств и началась процедура возвращения учетки хозяйке.
Ключевым критерием при быстром восстановлении доступа к учетной записи является правильность ответов на контрольные вопросы. Учтите это и подумайте, уверены ли вы в своих вопросах, особенно если учетку регистрировали очень давно. В нашем случае из трех вопросов правильный ответ был дан на два. Этого оказалось достаточно, и на почту незамедлительно пришло письмо с формой сброса пароля (адрес почты (ID) агент саппорта вернул на место сам). После установки нового пароля, получая инструкции от агента поддержки, мы зашли на icloud.com, авторизовались, и удалили из списка все три устройства. Что было бы, не ответь мы на вопросы, я не знаю. Возможно бы с нами вежливо попрощались, а может затребовали бы какие-нибудь чеки, коробки или анализ ДНК.
Впоследствии я прошил через DFU режим телефон и планшет и восстановил из из резервных копий iCloud. Вот тут еще одна неприятная деталь. Мы никогда не создавали на этих гаджетах оффлайн копии (через iTunes). А последнии iCloud копии были созданы в феврале этого года. Поэтому все данные за последние три месяца мы потеряли. Кроме фотопотока, конечно. Синхронизируйтесь и бэкаптесь как можно чаще, чтобы потом не было мучительно больно :lols1:.
Итак, и восстановили. На все процедуры ушло около 2,5 часов и около 27 000 нервных клеток
.
С Макбуком все оказалось несколько сложнее. Саппорт ответил нам, что дистанционно убрать пин нам не могут, но обрадовали, что у нас теперь есть номер кейса, который мы должны сообщить сотрудникам официального СЦ в нашем городе, и те нам все починят. На сайте Apple нашел АСЦ в моем городе и позвонив туда столкнулся с новой трудностью - для сброса пароля нужен чек о покупке, как верификация заявителя. Без чека, увы, они помочь мне не могут. Чека у нас и в помине не было. А вот коробка оригинальная была, но впечатления на администратора СЦ не произвела. Мне было предложено приехать и обговорить детали при личной встрече. Поняв о чем идет речь, я не стал задавать лишних вопросов и сразу поехал к ним. Подробности опущу, но в результате за услуги я заплатил 3к. Ноут забрал на второй день. Все данные сохранились.
Теперь у жены три вновь работающих устройства, а у меня отличный жизненный урок и опыт, которым я с радостью делюсь. :ebayer:
Теперь краткие советы. Очевидные, но тем не менее актуальные:
1 Не привязывайте Apple ID к почте @mail.ru. Это самая уязвимая служба (слова саппорта);
2 Позаботьтесь о надежности вашего пароля. У нас был достаточно простой, типа 5698VOO;
3 Используйте двухфакторную авторизацию;
4 В вашей учетке добавьте резервный (дополнительный) ящик;
5 Делайте резервные копии своих устройств;
6 Серьезно относитесь к контрольным вопросам;
7 Сохраняйте все чеки от электроники.
Ну вот и все, пожалуй. Всем удачи! Не наступайте на мои грабли.
P.S. А может было бы проще заплатить взломщику деньги за разблокировку? Несомненно проще! Быстрее и даже может дешевле! В интернете полно историй подобных моей, но люди там выходили на связь и платили преступнику деньги. Как правило, цены недорогие - по 1000 руб за каждое заблокированное устройство. Но для меня это неприемлемо! ИМХО, человек, посреди ночи вломившийся в твою жизнь, лишивший тебя твоих же гаджетов и пытающийся диктовать тебе свои правила игры не должен получить не копейки.
В этом топике я на примере личного опыта расскажу что делать, если у вас взломали вашу учетку iCloud и вымогают деньги, чтобы все вернуть на место. Также, в конце своего повествования, я постараюсь дать несколько советов, чтобы ситуация не возникла вообще. Потому что предупрежден - значит вооружен. Итак, поехали.
На прошлой неделе утром у жены вдруг не прозвонил будильник на :shock: С удивлением мы обнаружили, что на стоит пароль блокировки (никогда сами не ставили), и на экране отображается следующее сообщение:
Ваш iCloud заблокирован, для снятия блока обратитесь сюда
Дальше следовала ссылка на страницу ВК и пожелание не вводить пароль наугад более пяти раз.
Понимание случившегося пришло практически моментально. Дотянувшись до лежавшего на комоде рядом, увидел точно такую же картину. Последней надеждой был MacBook Air, но и он, при открытии крышки тут же провалился в перезагрузка и затребовал 4-значный PIN. И та же ссылка на ВК крысы.
Было понятно, что отправной точкой является почта, к которой привязан Apple ID. Честно говоря, я думал, что дело ограничится сбросом пароля от iCloud, но зайдя в почту я понял, что и сам ID, то есть адрес почтового ящика тоже изменен. Бросилась в глаза скорость действий злоумышленника: на то, чтобы сбросить пароль от ID, включить режим пропажи на , включить режим пропажи на , заблочить MacBook и привязать новый адрес почты у него ушло всего три минуты! Вдумайтесь - три минуты и три замечательных девайся вам уже не принадлежат. А вы в это время мирно спите, т.к. на часах 03-20. Разумеется пароль от почты сразу заменили на сложный. Под словосочетанием сложный пароль я понимаю 45$DcS4jHO$$7
Делать нечего - везем жену на работу, прихватив все три "кирпича" и одновременно звоним в службу поддержки Apple по номеру 8 800 333 5173.
Дозвонившись, супруга объяснила агенту поддержки ситуацию, продиктовала имеи и серийные номера устройств и началась процедура возвращения учетки хозяйке.
Ключевым критерием при быстром восстановлении доступа к учетной записи является правильность ответов на контрольные вопросы. Учтите это и подумайте, уверены ли вы в своих вопросах, особенно если учетку регистрировали очень давно. В нашем случае из трех вопросов правильный ответ был дан на два. Этого оказалось достаточно, и на почту незамедлительно пришло письмо с формой сброса пароля (адрес почты (ID) агент саппорта вернул на место сам). После установки нового пароля, получая инструкции от агента поддержки, мы зашли на icloud.com, авторизовались, и удалили из списка все три устройства. Что было бы, не ответь мы на вопросы, я не знаю. Возможно бы с нами вежливо попрощались, а может затребовали бы какие-нибудь чеки, коробки или анализ ДНК.
Впоследствии я прошил через DFU режим телефон и планшет и восстановил из из резервных копий iCloud. Вот тут еще одна неприятная деталь. Мы никогда не создавали на этих гаджетах оффлайн копии (через iTunes). А последнии iCloud копии были созданы в феврале этого года. Поэтому все данные за последние три месяца мы потеряли. Кроме фотопотока, конечно. Синхронизируйтесь и бэкаптесь как можно чаще, чтобы потом не было мучительно больно :lols1:.
Итак, и восстановили. На все процедуры ушло около 2,5 часов и около 27 000 нервных клеток
.С Макбуком все оказалось несколько сложнее. Саппорт ответил нам, что дистанционно убрать пин нам не могут, но обрадовали, что у нас теперь есть номер кейса, который мы должны сообщить сотрудникам официального СЦ в нашем городе, и те нам все починят. На сайте Apple нашел АСЦ в моем городе и позвонив туда столкнулся с новой трудностью - для сброса пароля нужен чек о покупке, как верификация заявителя. Без чека, увы, они помочь мне не могут. Чека у нас и в помине не было. А вот коробка оригинальная была, но впечатления на администратора СЦ не произвела. Мне было предложено приехать и обговорить детали при личной встрече. Поняв о чем идет речь, я не стал задавать лишних вопросов и сразу поехал к ним. Подробности опущу, но в результате за услуги я заплатил 3к. Ноут забрал на второй день. Все данные сохранились.
Теперь у жены три вновь работающих устройства, а у меня отличный жизненный урок и опыт, которым я с радостью делюсь. :ebayer:
Теперь краткие советы. Очевидные, но тем не менее актуальные:
1 Не привязывайте Apple ID к почте @mail.ru. Это самая уязвимая служба (слова саппорта);
2 Позаботьтесь о надежности вашего пароля. У нас был достаточно простой, типа 5698VOO;
3 Используйте двухфакторную авторизацию;
4 В вашей учетке добавьте резервный (дополнительный) ящик;
5 Делайте резервные копии своих устройств;
6 Серьезно относитесь к контрольным вопросам;
7 Сохраняйте все чеки от электроники.
Ну вот и все, пожалуй. Всем удачи! Не наступайте на мои грабли.
P.S. А может было бы проще заплатить взломщику деньги за разблокировку? Несомненно проще! Быстрее и даже может дешевле! В интернете полно историй подобных моей, но люди там выходили на связь и платили преступнику деньги. Как правило, цены недорогие - по 1000 руб за каждое заблокированное устройство. Но для меня это неприемлемо! ИМХО, человек, посреди ночи вломившийся в твою жизнь, лишивший тебя твоих же гаджетов и пытающийся диктовать тебе свои правила игры не должен получить не копейки.
