P
PLP
Начинающий
Ситуация. Купил и оплатил телефон
В течении суток подтверждения оплаты заказа со мной связался продавец, сообщил, что более такие телефоны не продает, т.к. производитель больше не выпускает, а остатки низкого качества. Предложил два варианта:
1) за те же деньги прислать другую модель похуже.
2) вернуть деньги, если я не хочу другой телефон.
Хочу вернуть деньги. Жму отмена заказа. В причине отказа указал, что продавец "отказывается отправлять заказ". Теперь у меня идет счетчик отправки примерно 31 день. Написано, что по истечении этого времени заказ автоматически будет удален.
Продавец говорит, что скорейший способ вернуть деньги - отказаться от заказа, указав в качестве причины - "я купил не тот товар" ("i ordered the wrong products"). Тогда деньги вернутся быстро. Такой у продавца опыт.
Возврат по причине "продавец не хочет слать" - будет долго. Мою текущую отмену заказа продавец не подтверждает. Your order cancellation request is pending the supplier's approval. Reason for Cancellation: The supplier refuses to ship the product(s). Пишет - смени на "i ordered the wrong products" - тут же подтвержу отмену. Похоже, продавцу не выгодна отмена по настоящей причине.
Есть подозрение, что это такая схема работы - выставить товар дешево, потом сказать, товар плохой - давай пришлю другой за те же деньги. Кто-нибудь согласится. На текущий момент товар в продаже так и остался, только доставка подорожала.
Как вы считаете, стоит ли менять причину отмены?
Действительно ли срок возврата зависит от причины отмены заказа?
Стоит ли пожаловаться на продавца? Можно ли это сделать?
Ниже приведена вся наша переписка. Читать с конца - первые сообщения снизу, последние сверху.
Спасибо.
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Thu May 30 19:34:56 PDT 2013
at earlier time, we say we can refund you money, your money still in hand of , please choose the reason only with "i ordered the wrong products",reason 2
only with this reason, will release money to you very quickly.we just wanna help you best.
after reason change, we can agree you soonest.
sincerely
Angel
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Thu May 30 19:33:15 PDT 2013
hello dear Leonid, G3 phone stop to produce,remaining ones damage quality, you wanna damaged G3 phone???
your money still in hand of , only you get product,then we can get money. all sellers wanna make money,if we really have good G3 phones in stock. why we not send to you to make money????
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Wed May 29 03:11:24 PDT 2013
we can refund you money,if you only wanna G3 phone. but your money still in hand of , you can cancel this order and choose the reason only with "i ordered the wrong products",
only with this reason, will release money to you very quickly.that's our experience.
sincerely
Angel
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Wed May 29 03:10:20 PDT 2013
dear friend,it seems there has very big misunderstanding. we are in 28th May promotion activity, cannot be able to put G3 product link off from our store.
but this G3 phone stop produce, and remaing ones has bad quality.we cannot send to sellers, so we raise money so that other friends will not choose it.
other friends who don't know this news, before they make payment,we all inform them not pay orders very soon.
---------------------------------------------------------------------
Leonid Pavlovich Pavlov
Wed May 29 02:37:03 PDT 2013
However, I see that you are still selling G3. But raised the price of delivery. If the phones are of poor quality, as an expensive service makes it better? I think what you are doing is not fair. I will inform the administration about the case. I can not leave positive feedback.
---------------------------------------------------------------------
Leonid Pavlovich Pavlov
Wed May 29 02:26:54 PDT 2013
Sorry to hear that. I do not need G2S. Refund the money immediately. I then lose on the difference in exchange rates. I'm disappointed.
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Tue May 28 20:56:43 PDT 2013
hello dear friend,
JIAYU factory just infrom us they stop produce this jiayu G3 phone,remaining phones not with good quality. we cannot send you the damage phone.hope you can understand. if you don't need phone,we can refund you money.
or we can send you this G2S phone, add 1 more battery + 1 silicon case + 1 nice gift.price 179.99 price,but you don't need to pay extra.
what's your idea? kindly please confirm ASAP.thanks)))
regards
Angel
В течении суток подтверждения оплаты заказа со мной связался продавец, сообщил, что более такие телефоны не продает, т.к. производитель больше не выпускает, а остатки низкого качества. Предложил два варианта:
1) за те же деньги прислать другую модель похуже.
2) вернуть деньги, если я не хочу другой телефон.
Хочу вернуть деньги. Жму отмена заказа. В причине отказа указал, что продавец "отказывается отправлять заказ". Теперь у меня идет счетчик отправки примерно 31 день. Написано, что по истечении этого времени заказ автоматически будет удален.
Продавец говорит, что скорейший способ вернуть деньги - отказаться от заказа, указав в качестве причины - "я купил не тот товар" ("i ordered the wrong products"). Тогда деньги вернутся быстро. Такой у продавца опыт.
Возврат по причине "продавец не хочет слать" - будет долго. Мою текущую отмену заказа продавец не подтверждает. Your order cancellation request is pending the supplier's approval. Reason for Cancellation: The supplier refuses to ship the product(s). Пишет - смени на "i ordered the wrong products" - тут же подтвержу отмену. Похоже, продавцу не выгодна отмена по настоящей причине.
Есть подозрение, что это такая схема работы - выставить товар дешево, потом сказать, товар плохой - давай пришлю другой за те же деньги. Кто-нибудь согласится. На текущий момент товар в продаже так и остался, только доставка подорожала.
Как вы считаете, стоит ли менять причину отмены?
Действительно ли срок возврата зависит от причины отмены заказа?
Стоит ли пожаловаться на продавца? Можно ли это сделать?
Ниже приведена вся наша переписка. Читать с конца - первые сообщения снизу, последние сверху.
Спасибо.
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Thu May 30 19:34:56 PDT 2013
at earlier time, we say we can refund you money, your money still in hand of , please choose the reason only with "i ordered the wrong products",reason 2
only with this reason, will release money to you very quickly.we just wanna help you best.
after reason change, we can agree you soonest.
sincerely
Angel
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Thu May 30 19:33:15 PDT 2013
hello dear Leonid, G3 phone stop to produce,remaining ones damage quality, you wanna damaged G3 phone???
your money still in hand of , only you get product,then we can get money. all sellers wanna make money,if we really have good G3 phones in stock. why we not send to you to make money????
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Wed May 29 03:11:24 PDT 2013
we can refund you money,if you only wanna G3 phone. but your money still in hand of , you can cancel this order and choose the reason only with "i ordered the wrong products",
only with this reason, will release money to you very quickly.that's our experience.
sincerely
Angel
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Wed May 29 03:10:20 PDT 2013
dear friend,it seems there has very big misunderstanding. we are in 28th May promotion activity, cannot be able to put G3 product link off from our store.
but this G3 phone stop produce, and remaing ones has bad quality.we cannot send to sellers, so we raise money so that other friends will not choose it.
other friends who don't know this news, before they make payment,we all inform them not pay orders very soon.
---------------------------------------------------------------------
Leonid Pavlovich Pavlov
Wed May 29 02:37:03 PDT 2013
However, I see that you are still selling G3. But raised the price of delivery. If the phones are of poor quality, as an expensive service makes it better? I think what you are doing is not fair. I will inform the administration about the case. I can not leave positive feedback.
---------------------------------------------------------------------
Leonid Pavlovich Pavlov
Wed May 29 02:26:54 PDT 2013
Sorry to hear that. I do not need G2S. Refund the money immediately. I then lose on the difference in exchange rates. I'm disappointed.
---------------------------------------------------------------------
Jessica Peng
Tue May 28 20:56:43 PDT 2013
hello dear friend,
JIAYU factory just infrom us they stop produce this jiayu G3 phone,remaining phones not with good quality. we cannot send you the damage phone.hope you can understand. if you don't need phone,we can refund you money.
or we can send you this G2S phone, add 1 more battery + 1 silicon case + 1 nice gift.price 179.99 price,but you don't need to pay extra.
what's your idea? kindly please confirm ASAP.thanks)))
regards
Angel
