Таможня составила акт о не полной посылке

[-MaX-]

Выиграл на ebay лот - телефон + 13 чехлов, доп батарея и еще несколько аксессуаров из США.
Доставку заказал через ЕМС. Пришла посылка вместе с актом от Украинской таможни о том что в посылке есть все кроме самого мобильного телефона.
На почте мне посоветовали не забирать посылку. Она у них пробудет 15 дней и они сами ее отправят обратно. Так же они сказали что аналогичный акт о недостачи должен будет уйти в США.
Написал продавцу вчера и позавчера. От него ответа нет.
Какие мои действия? Открывать жалобу?

 

[-MaX-]

А сам как думаешь?

думаю что лучше спросить людей которые понимают в этом больше моего.
зачем открывать жалобу если можно сначала с продавцом попытаться решить вопросы.
и когда открывать жалобу? Сейчас или когда посылка поедет обратно в штаты?
И еще я не против забрать те аксессуары что пришли, а продавец что бы сделал рефаунд баксов на 20 меньше

 

[adder512]

Не получать посылку и открывать диспут по неполучению на 43 день. Продавца ничего не будет обязывать вернуть деньги, кроме вашего негатива, если вы получите посылку.

 

[JIu3a]

Не получать посылку и открывать диспут по неполучению на 43 день.

это единственно правильное решение.

Написал продавцу вчера и позавчера.

а потом

думаю что лучше спросить людей которые понимают в этом больше моего.

и как это понимать?
да еще продавцу написали что видели посылку... надеюсь, что вы покупали в солидном магазине а не у частника

 

[-MaX-]

ну так ведь продавцу придет акт о том что в посылке не было телефона. вот я и написал ему что я тоже в курсе всего этого. да и по трек номеру видно что телефон приехал ко мне
покупал телефон б/у на аукционе у частника

 

[Acden]

По треку не видно что он приехал к вам!

ну раз уж написали - ждите.
Но самое безопасное не получать, тогда возможно селлер получит страховку и вы оба будете рады. Но пройдет месяц.

 

[-MaX-]

а вот еще такой вопрос.
продавец получить должен страховку за украденный телефон и должен будет вернуть мне деньги. получается что он теряет телефон, а страховку отдает мне? и остается без телефона и без денег?

 

[siemens007]

он теряет все. телефоны вроде не страхуются ЕМС

 

[BadWolf]

Лучше сделайте так - придите, ВСКРОЙТЕ и если там ничего нет, то
1) Отказывайтесь от получения
2) Диспут.

И ни в коем случае не подписывайте извещение

 

[-MaX-]

BadWolf
мне никто не даст ее вскрыть пока я не подпишусь под получением

 

[miklogin]

не имеют права- так им и скажите! почитайте извещение- там все написано, за что вы собственно и ставите подпись.

 

[-MaX-]

Извещения как такового и не было. Они просто мне звонят и привозят домой или я к ним сам еду.
Но насколько я понимаю если я не получаю посылку, то она едет обратно за счет ЕМС, а если я открою жалобу, то ебей скажет мне обратно отсылать и это уже будет за мой счет

 

[unit1]

похожая ситуация....ЕМS чудит не по детски...
моя история почти идентична Вашей(ТС),правда я проду еще не писал не могу с мыслями собраться...у меня правда не телефон а часы тиснули,а так все один в один с написанным в первом посте.

 

[-MaX-]

А мне мой прод не отвечает.
Сегодня съездил еще раз в офис ЕМС.
Написал заявление об отказе в получении, т..к не полная комплектация. При отправлении посылка весил 980гр, а сейчас 830 гр.
Как только трекнется в Америке буду еще писать проду.

Я все же не понимаю немного зачем ждать 40 дней и зачем ждать что бы посылка сама ушла если есть вполне обычные методы.

 

[-MaX-]

посылка вернулась продавцу. он вернул мне стоимость товара, но отказался вернуть стоимость отправки. Это было 46 долларов за ЕМС.
Я могу требовать возврата ?

 

[Zdoxnut]

Вы вправе требовать всю ранее перечисленную сумму.

 

[shvett]

пока ты не расписался о получении ответственность за товар лежит на продавце.
ты свои обязательства честно выполнил, выиграл лот и заплатил бабло.
открывай на 43 день диспут и требуй фул рефунд. если продавец жадный наглец после возврата денег за доставку влепи ему негатив.

 

[-MaX-]

а почему на 43?
ведь продавец уже получил обратно посылку, сделал рефунд на стоимость телефона, но без стоимости доставки.

 

[shvett]

потому что есть правила

Денежные переводы и онлайн-платежи PayPal | PayPal RU

Совершать денежные переводы и принимать онлайн-платежи с помощью PayPal просто и безопасно — как для личных целей, так и для бизнеса.

www.paypal-europe.com

как правила дорожного движения, например...

Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:

не более 45 дней..
можете на 44 открыть... :(

 

[-MaX-]

Обратите внимание: Вы можете открыть спор в течение 45 календарных дней с момента осуществления платежа.

и где написано что это должен быть 43 день???