Спор после выставления отзыва и получения товара

[Laservideo]

Всем привет!

Покупательница из США, открыла спор о неполучении, (товар не получен - возврат денег) я проверил трек и вижу что он уже в ее городе (срок доставки в допустимых пределах)

Пишу в споре - Извините за задержку, я отправил сразу, у вас там плохая погода, праздники, все такое, дескать не волнуйтесь, ваша посылка прибыла, можете получать.

Ответа нет.

На след день (вчера) смотрю положительный отзыв от нее - "все ок, товар получила", проверил трек, "доставлено лично в руки".
Ну думаю гуд.

Сегодня приходит сообщение - покупательница перевела спор в претензию и теперь будет разбираться с этим Ебей.

Хмм... мои действия и какой может быть ход событий?
Спасибо!

 

[KoHcTpykToP]

Так а что она пишет? Причина претензии?
Кстати сейчас что то все покупатели как будто тяжелое курят...последнее время участились от них гиморы

 

[Laservideo]

Так а что она пишет? Причина претензии?
Кстати сейчас что то все покупатели как будто тяжелое курят...последнее время участились от них гиморы

Причина не изменилась. Товар не получен

 

[antigonon]

ну тогда что вы волнуетесь то?
поддержка закроет кейс в вашу пользу и все

 

[Laservideo]

ну тогда что вы волнуетесь то?
поддержка закроет кейс в вашу пользу и все

Да, так и вышло, сегодня дело закрыто в мою пользу.
Зря волновался.
Спасибо всем