Сложности работы с mymeest.kz

[vise]

Доброго времени суток,уважаемый Biro !

Впервые воспользовался услугами компании .
Купил ботинки в Англии .
Посылка поступила на адрес посредника ,выставили счёт .
Оплатить не могу,ссылка "оплатить" ,на сайте не активна .
Третий день бьюсь с поддержкой mymeest.kz ,
ничего не знают , ссылаются на сбой .

Решил воспользоваться вашим предложением
и переговорить с "верхним" офисом .
Прошу вас подсказать скайп mymeest.com .

Сообщение было автоматически объединено: 31 Окт 2018

Пока Биро нет,
долблю операторов поддержки ,
ответ у всех примерно одинаковый :
Text: Уважаемый пользователь сервиса, Вас приветствует Служба поддержки myMeest!
Text: Привет !
Text: Чем могу помочь Вам?
Text: KZ97577 не могу оплатить заказ,кнопка оплатить не активна,какие вы видите способы для выхода из создавшейся ситуации ?!
Text: Ожидайте, пожалуйста, проверяем информацию.
Text: жду,4 сутки жду )
Text: Технические специалисты сообщили, что сейчас имеет место системная ошибка.
Со своей стороны прилагаем максимум усилий для ее поправки.
Просим ожидать информирование о возобновлении возможности оплаты на Вашу электронную почту.
Text: может через пайпал или другие способы оплаты у вас присутствуют ?!
Text: или перекинуть нас обратно на mymeest.com , пока mymeest.kz не готов к работе .

На мою просьбу поделится скайпом ,ответили ,что они его не имеют .

 

[Biro]

@vise добрый день! Я отлично понимаю вашу ситуацию. По вашему запросу привожу бесплатный номер телефона службы поддержки Meest America Inc. по которому можно позвонить по голосовой связи по скайпу и поговорить со службой поддержки мист по русски: (+1) 800 288 9949

Номер телефона скопирован с их официального сайта, ссылка на него:
http://www.meest.us/

 

[vise]

Биро ,
невозможность выполнения обязательств оператора передо мной ,
по независящим от меня причинам ,
является ли нарушением договора ?!

Из правил пользования договором :
2.5.3. ОПЕРАТОР обязан доставить продукцию ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в течение 7 дней с момента приемки на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА в США или ЕС. Время доставки является приблизительным и может быть увеличено по причинам, не зависящим от ОПЕРАТОРА (например, таможенный контроль).

Скажите Биро , были ли у вас подобные прецеденты ?!

 

[Biro]

@vise у меня на практике было много разных прецедентов. Что вам сказали по звонку по скайпу? Расскажите пожалуйста подробнее.

 

[vise]

@Biro, разговор был коротким.
О проблеме знают , занимаются .
Как решат , известят на электронную почту .
С претензией ,
о невозможности исполнения обязательств ,
предложили написать на почту , рассмотрят в течении 14 дней .

 

[vise]

В общем , со стороны mymeest.kz ,
поступило предложение ,
компенсировать неудобство ,
бесплатной доставкой ботинок из Великобритании в Казахстан .
Буду держать в курсе , по получению отпишусь .

 

[Biro]

@vise рад что ваш вопрос решается! Обязательно держите в курсе событий!

 

[vise]

Всем привет !
Как и обещал , довожу до сведения Biro и общественности ,
следующею информацию .
Сегодня , 26 ноября , посылка была мною получена .
Благодарен компании Mymeest.kz , за исполнение возложенных на себя обязательств .
Спасибо !

 

[Biro]

@vise большое спасибо что держите общественность и форум в курсе событий. Рад, что ваш вопрос решился и вы всем довольны.

 

[polarbearr]

Биро ,
невозможность выполнения обязательств оператора передо мной ,
по независящим от меня причинам ,
является ли нарушением договора ?!

Из правил пользования договором :
2.5.3. ОПЕРАТОР обязан доставить продукцию ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в течение 7 дней с момента приемки на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА в США или ЕС. Время доставки является приблизительным и может быть увеличено по причинам, не зависящим от ОПЕРАТОРА (например, таможенный контроль).

Скажите Биро , были ли у вас подобные прецеденты ?!

Как же вам повезло! я к сожалению связался с данной конторой 3 недели назад посылка пришла на их склад во Франции и до сих пор не отправлена в Казахстан. даже не знаю что делать, звонишь им а они завтраками кормят. :(

 

[Biro]

@polarbearr добрый день. Расскажите пожалуйста подробнее о произошедшем. Вы уже звонили в их службу поддержки, по какому номеру? С кем вы говорили? Вы записали разговор?

 

[polarbearr]

Здравствуйте , с 11 мая моя посылка лежит у них на складе во Франции. На mymeest.kz всего один телефон на который можно дозвониться +77273218049 оператор Елена говорит что посылку вот вот отправят, но видимо ситуацией она не владеет. Статус в личном кабинет не менялся , "посылка на складе ".

 

[Biro]

@polarbearr задержки, к сожалению, при работе с посредником случаются. Я думаю, что стоит продолжать им звонить раз в 3-4 дня и напоминать о себе. Это очень хорошо срабатывает в случаях как ваш. Попробуйте также позвонить в их офис в США, это тоже может помочь.

 

[polarbearr]

Спасибо, в офис США звонил , они сказали обращаться в европейский офис. Буду ждать.

 

[Biro]

@polarbearr продолжайте их беспокоить, только не очень часто. Раз в 3-4 дня дня будет больше чем достаточно. Уверен, что в итоге они вашу посылку доставят, не беспокойтесь пожалуйста.

 

[vise]

@polarbearr, привет !
Создайте публикацию на https://www.facebook.com/meestkazakhstan/ ,
поделитесь своей проблемой с пользователями сервиса .

 

[Biro]

Да, тоже как вариант, описать суть проблемы в их аккаунте в соц. сетях. Если вопрос конечно еще не решился.

 

[vise]

Привет Biro !

Прикупил электроинструмент Milwaukee combo kit .
В связи с тем , что ebay ,начал собирать налоги штатов , посылку отправил через безналоговый штат Delaware .
Оплачиваю и указываю продавцу адрес посредника Mymeest.kz,предоставленный на его онлайн-странице :
460 Copper Drive Newport Delaware 19804
Получаю сообщение от продавца , что :
According to the post office the address you gave for shipping does not exist......Is the correct city Wilmington?????
Перехожу по картам Гугл и понимаю ,что Wilmington , пригород Newport .
Прав ли я ,если отправлю продавцу отредактированный адрес :
460 Copper Drive Newport (Wilmington) Delaware 19804

 

[Biro]

@vise добрый день. Я сильно подозреваю, что можно смело указывать либо WILMINGTON, либо NEWPORT. Оба варианта - правильные. Главное, не ошибиться в индексе, улице, доме и проч.

 

[Ivan D]

понимаю ,что Wilmington , пригород Newport .

Уилмингтон самый крупный и густонаселенный город в Делавере. Вряд ли он чей-то пригород.