Шопотам. Керамические статуэтки разбиты и были застрахованы. Нет компенсации.

[Антон Трушников]

Мною из США были отправлены керамические статуэтки (3 шт). При получении 2 статуэтки из них были разбиты. Доставка была застрахована, 3% от стоимости товара. Написал в службу поддержки о испорченном товаре.
В ответ получил, что компенсации за испорченный товар не будет. В связи с тем, что товар в группе риска. На коробке нет никаких знаков, что в коробке стекло и хрупкое.
Статуэтки 2 шт были положены в воздушно - пузырчатые пакеты почты США, они были разбиты. 3-я статуэтка была завернута в воздушно - пузырчатую пленку и она уцелела. Люди которые упаковывают товар даже не смотрят, что упаковывают. Делается все на автомате. Стоимость доставки почти 80$.

 

[shopotam.ru]

Добрый день.
Мы сожалеем, что посылка Вами была получена в подобном состоянии. Дело в том, что при выборе программы "Защита отправления" Вам предлагается два вида. Первый - обычная страховка и второй - страховка для товаров, входящих в категорию товаров из группы риска. Это такие товары как стекло, бьющееся товары, фарфоровые куклы и прочее. Если у Вас вложение хрупкое, и в подобной ситуации как Ваша, Вы планируете получить страховую выплату, то необходимо использовать второй вариант. Вы не застраховали товары, как относящиеся к группе риска, то согласно нашему регламенту, компенсация не предусмотрена.
С уважением, команда ShopoTam.