Сбербанк отменил оплату товара. Дальше что делать?

[storm2005]

Ситуация такова. Проплатил покупку в американском магазине картой Сбербанка. Платил через PayPal.
Оплата была 27.01....деньги успешно сняли. Жду себе отправку товара и на тебе..Приходит смс об отмене сделки от 27.01.2013. Приходит только сегодня.
Деньги появились на карте. Но это все цветочки....Продавец уже отправил посылку в FeDex. Так написано на сайте.
В paypal написано следующее....
[attachment=p:160610:f13d9f624b79]
[attachment=p:160611:ffe300c352eb]


Что теперь делать то? Я конечно написал в магазин о проблеме, но я хочу купить то, за что заплатил. А Сбербанк молодцы...

 

[legacy]

Да сбербанк "молодцы" и у меня были похожие проблемы, только с оплатой карты сбербанка

 

[fekla]

в банк то звонили? что они говорят по поводу отмены? на основании чего ?

 

[storm2005]

Пока не звонил. Написал продавцу, т.к мне важнее его оповестить о данном факте.
Подожду,что именно ответит продавец. Непонятно одно....в палке платеж указан как прошедший.

 

[fekla]

вот ты блин даешь, от прода ты что хочешь узнать? что ты его кинул? с банком решай проблемы и чем быстрей тем лучше

 

[storm2005]

Я хочу узнать прошла ли оплата, т.к отображается как оплаченная. И если не прошла, чтобы они выставили повторный счет. Продавцу написал именно из-за того,что не кинул его и готов оплатить снова. А до нашего родного Сбербанка мне пофиг, тем более что деньги на карте. Просто оплачу новый счет другой картой.
Я лишь спрашиваю, правильно я поступил?.) И если оплата не прошла,то ничего не стоит посылку вернуть обратно. Даже не вернуть,а не отсылать..... Только что полазил в FeDex с трек номером и там указано,что только поступила заявка. Так что никто пока никого не кинул.)

Добавлено спустя 49 мин. 26 сек.
Зашел в Сбербанк онлайн. По выписке даже не указано,что деньги снимались и возвращены.((
Что делать то? Возможно, как нибудь оплатить счет по новой из paypal.....который якобы прошел?

Добавлено спустя 4 мин. 47 сек.
Кстати, я правильно понимаю, что продавец может обратиться в пайпал со спором о неполучении платежа и выставить мне счет по-новой? Или мне надо зайти и самому открыть спор? Хотя,что я напишу...((
Вот что внизу якобы оплаты ...
Если с этой операцией возникли проблемы, можно попытаться разрешить их непосредственно с продавцом, сообщив о проблеме вЦентр разрешения проблем в течение 45 дн. с момента совершения операции.

 

[fekla]

следующая ваша тема " мне палка дал банан, что делать"
звонить надо в банк и узнавать почему отменили транзакцию, может карту сломали

 

[storm2005]

Позвонил. Сказали, что проблемы были со стороны PayPal. Вчерашний платеж прошел на другой товар ...этому же продавцу Пока висит если видите....142.60.

следующая ваша тема " мне палка дал банан, что делать"

.
А это к чему вообще? Вы о чем говорите то? Если палка виновата,то я причем? Да и видно наверно было,что я товар оплатил....

Добавлено спустя 5 мин. 47 сек.
Код счета-фактуры: ХХХХХХХ Дата: 30 янв 2013 Время: 16:17:04 Москва Статус: Завершено

Это наверно о чем-то говорит? Что оплата была, вот только смс с отменой тоже пришло. Вот и пойми что к чему.(

 

[fekla]

вы сами читаете что пишите? что вы хотите узнать у продавца, если деньги вам вернули? сейчас у вас статус "не оплачено", и проблемы сбера с палкой продавца волнуют меньше всего, платить надо и .

 

[storm2005]

"не оплачено"

Ткните....это где написано? Смотрим сумму 190 баксов.
[attachment=p:160616:e96733879b59]

Добавлено спустя 13 мин. 48 сек.
Что на это скажите?

Добавлено спустя 15 мин. 14 сек.
Написал в PayPal письмо такого содержания.....Что скажите?


Добрый день!
Я сделал покупку в магазине ХХХХХХХХ на сумму 190.50 USD. Платил 27.01.2013. Идентификатор операции ХХХХХХХХХ
В истории операций стоит статус как завершено, но судя по сообщению пришедшему из банка
только сегодня 30.01.2013, оплату отменили.
Продавцу написал, чтобы он проверил поступление денег на счет,но пока ответ не получил.
Подскажите, как мне поступить? Я хочу купить вещи у данного продавца и совершенно не хочу отмены покупки.

Спасибо.

Добавлено спустя 39 мин. 25 сек.
Есть ли люди столкнувшиеся с такой же, или похожей ситуацией?
Подскажите......А. :needhelp:

 

[XapxaH]

Да не пиши в палку, а позвони туда. Есть русская служба поддержки. И все узнаешь и гораздо оперативнее, чем ждать, когда очередь подойдет.

Добавлено спустя 2 мин. 51 сек.
Только спрашивай не про то - прошла ли оплата, а что с такой-то транзакцией...
Я так понимаю, с карты деньги так и не сняли? Может получиться, что сейчас не прошла, а потом автоматом снимут (когда глюк исправят и т.д... многое могут придумать).

 

[storm2005]

Я так понимаю, с карты деньги так и не сняли? Может получиться, что сейчас не прошла, а потом автоматом снимут

Вот за это и боюсь. Сейчас проплачу по-новой, а они потом еще раз снимут.)

Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.

Я так понимаю, с карты деньги так и не сняли?

Сняли...Прошло три дня и они опять пришли на карту с смс, что операция отменена. Сегодня это произошло, но в смс указано,что оплата не прошла еще 27 числа. Денег на карте не было три дня.)

Добавлено спустя 9 мин. 11 сек.
Я в шоке....Продавец ответил:
Thank you for your email. Your order processed just fine in our system. The payment was approved by PayPal, and we have received the payment.
И что теперь? Платеж прошел. :shock:

 

[XapxaH]

Я в шоке....Продавец ответил:
Thank you for your email. Your order processed just fine in our system. The payment was approved by PayPal, and we have received the payment.
И что теперь? Платеж прошел. :shock:

Звони в палку. Там и расскажут про компенсации и штрафы. Проды завязаны на палку, и палка рулит процессом. В палке и скажут - что делать.

 

[storm2005]

Пока написал письмо, т.к работают до 9 вечера. Посмотрим что ответят.
А что за штраф, я так и не понял..?

 

[XapxaH]

А что за штраф, я так и не понял..?

Я не знаю...
"Чукча не писатель, чукча - читатель.." И продавцом себя пока не вижу, посему и не забиваю голову этими знаниями.

 

[storm2005]

)). Согласен. Мы как покупатели никаким боком здесь не стоим.)))
По теме. Завтра отпишу, что же дальше будет происходить. Вдруг кому поможет когда - нибудь.

Добавлено спустя 2 ч. 51 мин. 57 сек.
Посылка отправилась в путь)))) Жду ответа от палки, или отъем денег по карте.

 

[Alivio]

Продавец ответил оплата прошла, а если даже не так все равно наехать уже не сможет, ведь сам подтвердил

 

[Yanicks]

Может быть с этим глюком палки связано? http://www.theinquirer.net/inquirer/news/2239419/paypal-is-experiencing-website-problems

Деньги точно вернулись?

 

[storm2005]

Может быть с этим глюком палки связано? http://www.theinquir...ebsite-problems

Деньги точно вернулись?

Возможно.
Деньги вернулись на карту. Потому, как я ее полностью погасил вчера и бац....Пришла сумма списанная за покупку.))
ПыСы. Пока палка не ответила...Посылка направилась ко мне.
[attachment=p:160656:451b971cfc17]

Добавлено спустя 4 мин. 55 сек.
Прочитал про глюк....Я в шоке. По четыре раза бабки снимали. А мне блин вернули....Платеж прошел....Товар отправлен.)))))
Ждем дальнейшего развития событий.

 

[OlgaVolga]

Сообщите плизззз чем дело кончилось?? Ситуация в копейку! И тоже продавец получил деньги, готовит посыль к отправке..