Refused! Refused! Refused!

[Tocha62]

Здравствуйте, Биро.
Сегодня утренняя почта известила о том, что Your item was refused by the addressee at 12:27 pm on January 8, 2018 in FORT WORTH, TX 76102 and is being returned to the sender.
Предыдущим статусом было "Delivered, to Mail Room", но теперь в истории трекинга USPS он почему-то исчез. Меня беспокоит следующее:
1) есть ли у получателя основание затребовать возврат денег, уплаченных при покупке товара?
2) каковы причины отказа от получения посылки (на ваш взгляд)?
3) что посоветуете мне делать в этой ситуации (это впервые в моей практике)?

 

[Biro]

Tocha62, добрый день.

В первую очередь вам необходимо написать покупателю с вопросом, что произошло и знает ли он о произошедшем.

 

[Tocha62]

Интуиция подсказывает мне, что надо занять выжидательную позицию. Надеюсь, что USPS и получатель смогут и без меня разобраться с этим вопросом. Свои обязанности я выполнил целиком и полностью. А получателю я 4 января отправлял письмо на его личный e-mail, в котором сообщил ему что, цитирую:
Your item arrived at our USPS facility in FORT WORTH TX DISTRIBUTION CENTER on January 3, 2018 at 7:41 pm. The item is currently in transit to the destination.

 

[Biro]

Интуиция подсказывает мне, что надо занять выжидательную позицию.

Я вас отлично понимаю. Ваше решение полностью поддерживаю.