Прод сделал рефунд, я этого не просил и мне нужен выигранный лот. WTF?

[Strangerx]

Короче, набирал посылку через посредника, выиграл очень удачно куртку за бесценок. Прод задерживал отправку - отправил на 6й день только (точнее ПОМЕТИЛ лот как отправленный). В треке было только

March 27, 2014 Electronic Shipping Info Received

и так и провисело до сегодняшнего дня. Я так понял, что эта запись означает, что он ничего ещё не отослал. Потому я выбираю "контакт селлер", далее в меню что я не получил итем ещё, дальше открывается кейс, там два пунта на выбор - "я хочу рефунд" и "я по-прежнему хочу получить лот", ВЫБИРАЮ ВТОРОЕ. В поле сообщения спрашиваю про эни проблемс с шиппинг, чё не отправил чтоли?
Сейчас приходит уведомление, что кейс закрыт, прод сделал рефунд... Абзац... КАКОГО ...?????!!!
Это что, можно вот таким способом не отправляя лот и ожидая открытия кейса избегать неудачных с точки зрения прода сделок?
Или мне кейс не надо было открывать? Но как иначе можно повлиять на прода, который не отсылает товар?
Имеет смысл писать ибею и жаловаться, что они охе..ли и давайте отменяйте рефунд и давайте мне товар, или уже ничего не сделать?

 

[bon2013]

Но как иначе можно повлиять на прода, который не отсылает товар?

Да нет такого влияния,только негатив)))

 

[Strangerx]

bon2013, тоесть, получается, если прод не хочет выполнять условия сделки и отсылать товар и ему пофиг на негатив, то всё, приехали, лот никак не получить, ибей его принудить выполнить сделку не может?
П.С. : вообще, забавно, года четыре на ибее относительно регулярно закупаюсь и всё в таком блаженном неведении пребывал по поводу негативных ситуаций - всё как-то проносило. Первая редиска попалась. Охота жечь её напалмом.

 

[Vega]

ибей его принудить выполнить сделку не может?

нет

 

[Pashaspb]

только нег. Ну и луч поноса можно наслать

 

[Беркут]

Если прод не захочет высылать товар, его никто не заставит.

 

[bon2013]

Конечно заставить нельзя,ведь товар к примеру могут разбить,украсть,а заменить нечем,короче отговорок мюльен,да и ебэй на это наплевать по большому.

 

[caysa]

Прод сделал рефунд, я этого не просил...

А case открыли ... , интересно, какая реакция ожидалась. А, понятно, судя по первому сообщению, это такой способ "повлиять на прода". И после открытия case он сразу проснётся и быстрее лот отправит. В такой ситуации, возможно, проще деньги вернуть и разбежались, никто ничего не потерял.

 

[Strangerx]

Всем спасибо, похоже действительно остаётся идти прочищать генераторы лучей поноса.
Ну и литературный дар надо поразмять - как в нескольких словах фидбека уложить всю пылающую во мне ненависть

Добавлено спустя 1 мин. 6 сек.

А case открыли ...

открывается кейс, там два пунта на выбор - "я хочу рефунд" и "я по-прежнему хочу получить лот", ВЫБИРАЮ ВТОРОЕ.

 

[caysa]

[quote name="Strangerx" post="2578252"]ВЫБИРАЮ ВТОРОЕ[/quote]
Есть ещё третий вариант: контакт селлер, выбирая other, к примеру. И просто пообщаться и case не откроется.

 

[Pashaspb]

Strangerx, вы не из списка приближенных Путина? как тут вот https://ebay-forums.ru/phpBB2/topic/1...доставлять-посылку-в-пете/page__fromsearch__1
может прод и не виноват

 

[Strangerx]

контакт селлер, выбирая other, к примеру. И просто пообщаться и case не откроется

Это да. Но ситуация сложилась впервые и решил действовать как предполагала схема.
С другой стороны, если проду кажется цена за его товар по окончанию торгов неприемлемо низкой, то толку с этого разговора скорее всего было бы ноль. Ну либо он бы затребовал доплатить ему и тогда отправил бы.

Добавлено спустя 2 мин. 58 сек.

как тут вот

Хе-хе, только если мне попался матёрый русофоб на пике фобии, для которого достаточно просто русского имени, чтобы "наложить санкции" 8)

 

[caysa]

по окончанию торгов неприемлемо низкой...затребовал доплатить

Тогда это , действительно, "плохой" продавец, но , теперь мы этого не узнаем, скорее всего. При открытом case отправлять товар - не знаю, стоит ли. По опыту : case открывался ( и не важно по какой причине, по английски не совсем хорошо понимаем , являясь носителем языка или ещё что ) - в следующий раз этот покупатель больше не ожидается в списке клиентов.

 

[Strangerx]

caysa, лот оплачен ещё 22го марта. 27го марта продавец пометил его отправленным по факту не отправив. После этого я ждал 10 дней что что-нибудь изменится и товар всё-таки будет отправлен. Увидев, что ничего не меняется - открыл кейс.
Так-что я не очень разделяю ваши попытки оправдать продавца, что "разумно не отправлять товар при открытом кейсе". Думать об отправке товара надо было с пол-месяца назад, когда ещё никаким кейсом и не пахло.

 

[caysa]

Я его не пытаюсь оправдать, отправлять надо сразу в указанные сроки.Может он товар отправил, трек просто не обновляется на usps.
Но все вопросы - без case. И во многих случаях всё решаемо. А вот только как case клиент открывает - моё решение - это проблемный покупатель и , возможно, в дальнейшем он ищет лучший сервис/цены/условия и пр. в другом месте.
И самое интересное- попять-таки по моему опыту- после рефаунда все, без исключения, товар получают, хотя как бы покупатель не имеет никаких прав на него, и не факт, что оплачивают повторно.

 

[Pashaspb]

в следующий раз этот покупатель больше не ожидается в списке клиентов

что-то я сомневаюсь, что покупатель захочет вернуться к продавцу с таким уровнем сервиса и отношением

 

[caysa]

[quote name="Pashaspb" post="2578284"]с таким уровнем сервиса[/quote]
Происходящее не полностью ясно. С 27 марта прошло 6 рабочих дней и открывается case. Это"рекорд" , у меня 9 минимальное значение.
Товар ещё может и прийти.
[quote name="Pashaspb" post="2578284"]с таким ... и отношением[/quote]
Это субъективно..., учитывая срок в 6 рабочих дней. (с 22 по 27 считаем, что это хэндинг тайм , к примеру ).
Возможен, конечно, вариант, что товара то у него и нет. Кто ж теперь узнает.

 

[Pashaspb]

я так понял, что был куплен 21го марта, помечен отправленным 27го и 5го апреля открыт кейс

 

[caysa]

6 рабочих дней получается.
В пятницу(27 ) зарегистрировали отправление. В понедельник отправим.
Может и отправили, а спустя неполную неделю - case.

 

[sles]

В треке было только
Цитата

March 27, 2014 Electronic Shipping Info Received

такое таки иногда бывает с первым классом и так остается прям до получения.
им?