T
Telepat
Новичок
- Регистрация
- 21 Июн 2017
- Сообщения
- 2
- Баллы
- 4
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Покупаю на первый раз и сразу же возникли проблемы. Опишу подробно.
Заказал ребенку 2 магнитных конструктора у одного продавца. Оформил их, как два разных заказа и отправились они ко мне в двух разных посылках. Доставка ePacket.
С одной посылкой вроде бы все хорошо, вес по прибытию в Россию был 549 г., а по прибытию в мое почтовое отделение, она весила 548 г. Как мне кажется, это в пределах нормы.
Все трудности возникли со второй посылкой. Вот ее путь, который я отслеживал с помощью официального приложения Почты России:
Прибыла на территорию России (562 г.)
Прошла регистрацию (562 г.)
Прием на таможню (562 г.)
Выпущено таможней (562 г.)
Передана в доставку по России (562 г.)
Ожидает адресата в месте вручения (300 г.!!!)
Очень прошу вашего совета, как мне поступать в сложившийся ситуации, если посылка действительно "похудела" на 262 г.? Я для себя выработал кое-какой алгоритм действий, почитав немного форум, поправьте, если я не прав или чего-то не предусмотрел:
1. Жду, когда мне в почтовый ящик бросят квитанцию и иду на почту получать посылки. Квитанцию заполню, но подписывать не буду, а потребую у работников почты сначала взвесить посылку.
2. Если вес действительно не соответствует (я конечно допускаю, что могла быть ошибка), то требую позвать начальника смены и в его присутствии вскрыть посылку, а после вскрытия составить акт формы 51. Кстати, а кто должен вскрывать, я или работники почты? Если я правильно понял, то в этом акте должно быть указано содержание посылки. Тут возникает вопрос, если там должен быть детский конструктор из 56 деталей, то могу я требовать полного пересчета деталей, которые есть в коробке, если они там вообще есть и чтобы это количество было указано в акте? Так же интересует кто из работников почты должен расписаться в этом акте?
3. Сколько экземпляров акта должны заполнить работники почты и сколько экземпляров должны дать мне? Нужно ли мне после всего этого получать посылку или я должен оставить ее на почте? Если я оставлю ее там, то что должно служить подтверждение сего факта?
4. Собираюсь общение с работниками почты снять на видео. Могут ли они требовать, чтобы я этого не делал? Вернее они, я уверен, будут требовать, чтобы я их не снимал, но насколько законно это требование?
Простите, если написал немного сумбурно, очень расстроен, т.к. теперь придется объяснять дочке, что ее конструктор украли на почте плохие дяди и тети, а она очень огорчится этому. В общем, друзья, помогите! Кроме вас, надеяться мне больше не на кого. За ранее благодарен за ваши ответы!
Добавлено спустя 2 мин. 34 сек.
В общем написал целый эпос о том, как вести себя на почте и понял, что совсем не в курсе, что делать дальше и как вернуть деньги, если действительно все плохо. Подскажите и этот момент, пожалуйста.
Покупаю на первый раз и сразу же возникли проблемы. Опишу подробно.
Заказал ребенку 2 магнитных конструктора у одного продавца. Оформил их, как два разных заказа и отправились они ко мне в двух разных посылках. Доставка ePacket.
С одной посылкой вроде бы все хорошо, вес по прибытию в Россию был 549 г., а по прибытию в мое почтовое отделение, она весила 548 г. Как мне кажется, это в пределах нормы.
Все трудности возникли со второй посылкой. Вот ее путь, который я отслеживал с помощью официального приложения Почты России:
Прибыла на территорию России (562 г.)
Прошла регистрацию (562 г.)
Прием на таможню (562 г.)
Выпущено таможней (562 г.)
Передана в доставку по России (562 г.)
Ожидает адресата в месте вручения (300 г.!!!)
Очень прошу вашего совета, как мне поступать в сложившийся ситуации, если посылка действительно "похудела" на 262 г.? Я для себя выработал кое-какой алгоритм действий, почитав немного форум, поправьте, если я не прав или чего-то не предусмотрел:
1. Жду, когда мне в почтовый ящик бросят квитанцию и иду на почту получать посылки. Квитанцию заполню, но подписывать не буду, а потребую у работников почты сначала взвесить посылку.
2. Если вес действительно не соответствует (я конечно допускаю, что могла быть ошибка), то требую позвать начальника смены и в его присутствии вскрыть посылку, а после вскрытия составить акт формы 51. Кстати, а кто должен вскрывать, я или работники почты? Если я правильно понял, то в этом акте должно быть указано содержание посылки. Тут возникает вопрос, если там должен быть детский конструктор из 56 деталей, то могу я требовать полного пересчета деталей, которые есть в коробке, если они там вообще есть и чтобы это количество было указано в акте? Так же интересует кто из работников почты должен расписаться в этом акте?
3. Сколько экземпляров акта должны заполнить работники почты и сколько экземпляров должны дать мне? Нужно ли мне после всего этого получать посылку или я должен оставить ее на почте? Если я оставлю ее там, то что должно служить подтверждение сего факта?
4. Собираюсь общение с работниками почты снять на видео. Могут ли они требовать, чтобы я этого не делал? Вернее они, я уверен, будут требовать, чтобы я их не снимал, но насколько законно это требование?
Простите, если написал немного сумбурно, очень расстроен, т.к. теперь придется объяснять дочке, что ее конструктор украли на почте плохие дяди и тети, а она очень огорчится этому. В общем, друзья, помогите! Кроме вас, надеяться мне больше не на кого. За ранее благодарен за ваши ответы!
Добавлено спустя 2 мин. 34 сек.
В общем написал целый эпос о том, как вести себя на почте и понял, что совсем не в курсе, что делать дальше и как вернуть деньги, если действительно все плохо. Подскажите и этот момент, пожалуйста.
