Проблемы с оплатой покупателями из США

[Александр Сидоров]

Друзья, всем привет. Нужна помощь.
Вчера нарисовалась проблема. Покупатель из США прислал мне Бест Оффер на мой лот.
Я оффер принял и отправил ему инвойс на оплату. Через пару минут он мне пишет - не могу оплатить, появляется сообщение
seller won't ship to your home address (продавец не осуществляет доставку по Вашему адресу)
В моих настройках кроме России ни одна страна не закрыта. Я на всякий случай РФ убрал из исключений, отправил ему новый инвойс - никак. Всё, говорит, если завтра не смогу заплатить, отменяю заказ.
Сегодня утром проверяю - лот оплачен. Я было обрадовался.
Но сегодня вечером у другого покупателя и тоже из США точно такая же проблема. Снова после бест оффер.

Может у кого-то были подобные проблемы или кто-то просто знает как от подобной фигни избавиться - буду премного благодарен.

 

[@ndy$]

Тоже было на прошлой неделе. Но так как имэйл есть, то просто отправляю инвойс через ПП.

 

[Александр Сидоров]

А Вы перед тем, как проблема появилась, в настройках ничего не меняли?
Исключение страны из доставки например или ещё что?
И да, ведь у покупателей не видно E-Mail на EBay

 

[@ndy$]

Нет, ничего не менял. проблема уже не однократно всплывала в последнее время в теме продаж. Думаю, оценить её в 5% будет вполне нормально.

 

[Александр Сидоров]

Хех, если бы было 5%...
У меня из 6 покупателей 4 не смогли оплатить.

P.S. А как через палку счёт выставить? Надо ведь у покупца мыло запрашивать?

 

[@ndy$]

У меня стор, там имэйл сразу видно.

 

[ZipSale]

У меня стор, там имэйл сразу видно.

Можно узнать где вы сразу мыло видите? У меня тоже магазин, но я не нашел.

 

[@ndy$]

View sales record. Вы же оттуда адрес берете?

 

[ZipSale]

@ndy$, Вообще даже похожего окна нет, можно по шагам где его найти?

 

[@ndy$]

ZipSale,
это видно и не заходя никуда. Просто из Сэйл Рекорд я переношу все данные в CN23. Заодно и мэйл на память. Потому, что он исчезает через 45 дней после оплаты, а связаться с человеком, бывает, приходится. Ну, там, инвойс выставить на продажу без иБэя... ))

 

[ZipSale]

@ndy$, У вас похоже классический вид, у меня нет. Не подскажите как перейти?

 

[@ndy$]

ZipSale,
вот как-то так, наверное

 

[ZipSale]

@ndy$, Спасибо, всё понял.