Проблема с оплатой: "Сожалеем, платёж не был произведен"

[Marco Polo]

Второй день не могу оплатить заказ "Кукурузой".
Каждый раз одна и та же ошибка:

Сожалеем, платёж не был произведен.
Ошибка системы. Платёж не был произведён и деньги не были переведены.
Пожалуйста, произведите оплату снова. Мы приносим извинения за неудобства.

Деньги на карте есть, с Пайпал она работает. В чем может быть причина?

 

[kapitan2012]

Marco Polo, Может стоит связаться с обслуживающим карту банком и у них выяснить, в чём дело?

 

[Marco Polo]

В банке сказали, что с картой все нормально.

 

[kapitan2012]

Marco Polo, Могут быть проблемы у продавца. Вы не можете заплатить только одному продавцу? А другим можете? У меня были такие проблемы - не проходил платёж. Пробовала много раз, аж палка отвязала карту за такое частое безрезультатное "оплачивание". Нашла этот же товар у другого продавца и с первого раза оплатила без проблем. Вот такие бывают ситуёвины.

 

[Marco Polo]

На Али не могу оплатить два разных заказа. Со вчерашнего дня пишет, что на карте нет денег.

Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.

Тут же, на Ебэй, плачу эту карту нормально.

 

[Splinder]

У меня сегодня тоже проблема с оплатой, немного иного иного характера.
Плачу Visa от Сбербанка. Платеж прошел по сбербанку, деньги сняли со счета (пришла смс, проверил в онлайн-банке), а на Али этот товар не оплатился, система выдала ошибку:

Далее иду в Сбербанк-онлайн и смотрю:
Красной линией подчеркнута операция списания за товар, который висит на Али со статусом "ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ"
Зеленой линией подчеркнута операция списания за товар, который висит на Али со статусом "ВАШ ПЛАТЕЖ ПРОВЕРЯЕТСЯ"




Друзья, что делать, подскажите?

 

[awolfman]

А что говорит Сбер?

 

[Splinder]

А что говорит Сбер?

Я не звонил ещё. Или Вы о чем? Надо ли звонить?

 

[awolfman]

Splinder, у вас проблема с оплатой, первое что нужно делать, это не форум писать, а обращаться в тех. поддержку банка. А вот уже по результатам общения с тех. поддержкой можно писать на форум. ИМХО.

 

[Splinder]

у вас проблема с оплатой, первое что нужно делать, это не форум писать, а обращаться в тех. поддержку банка. А вот уже по результатам общения с тех. поддержкой можно писать на форум. ИМХО.

ДЫк Сбербанк честно провел операцию, как мне кажется. Проблема в Али, скорее всего. Я взываю к тем, кто сталкивался.

 

[iloveyourtasteincats]

У меня сегодня тоже проблема с оплатой, немного иного иного характера.

У Вас проблема точно такого же характера, как и у ТС. Сообщение на русском языке соответствует данной цитате

НаАли не могу оплатить два разных заказа. Со вчерашнего дня пишет, что на карте нет денег.
Цитата

Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.

а вовсе не "пишет, что на карте нет денег", как ошибочно понял ТС.

 

[Splinder]

У Вас проблема точно такого же характера, как и у ТС

Ну и ладно. Пусть так. Вопрос в большей мере стоит КАК решить данную проблему...

P.S. Позвонил в банк. Сказали что вероятно в момент оплаты платежная система VISA Алиэкспресса дала сбой (не отвечала) и поэтому деньги с карты моей заморозились на время.
Сказали, что вряд ли Али будет просить систему вновь пробить платеж. Поэтому можно поступить следующим образом (со слов человека из call-центра Сбербанка):
1) Ждать 30 календарных дней и сумма вернется на счет карты автоматически
2) Идти в любое отделение Сбербанка и написать заявление. Деньги вернуться типа быстрее. От 5 до 30 календарных дней.
Хотелось бы верить что это так.
Я скорее всего выберу 1 вариант. Сумма не сделает погоды в ближайший месяц.
в общем, постараюсь написать сюда что и как, если не забуду.

 

[sherhit]

У меня аналогичная ошибка вылетает.Вчера через Yandex money решил заказать себе телефон отсюда http://ru.aliexpress.com/item/Origi...1-2GHz-4000mAh-battery-8/1073273502.html?null ,после фразы оплата прошла успешно от яндекс.деньги перешёл по ссылке на сайт,но на сайте оплата не произошла,хотя деньги благополучно списаны со счёта.Продавец говорит обратитесь в СП обратился,пока ответа нет

Может кто-нибудь знает природу данной проблемы?

Прилагаю скриншоты

P.S. Что самое интересное,после этого решил заказать чехол и плёнку защитную.Успешно были приняты заказы,а плёнку уже даже отправили)

 

[Splinder]

Мне вернулись деньги на карту через несколько дней (не более 10)