При возврате товара продавец возмещает стоимость до отправки или после?

[Kulebjakandrusha]

Подскажите пожалуйста.
При возврате товара продавец обязан возместить стоимость лота и доставки до того как я вышлю ему посылку обратно или после этого?
И обязан ли он возместить доставку обратно из России в США?

 

[Batanik]

когда получит посылку и подтвердит что получил только тогда и вернёт. и обратно он не обязан оплачивать ни в каком случае.


даже к вам стоимость доставки не всегда обязан возвращать

 

[Kulebjakandrusha]

и в чем тогда вообще смысл возврата?
я купил пластинку за 15$ + доставка 20$
если я отправлю ее обратно, заплачу за пересылку еще около 20$
допустим, продавец вернет мне 15$ за товар
в итоге, у меня не будет никакого товара на руках, а потеряю я 40$

 

[zamar27]

и в чем тогда вообще смысл возврата?

А Ебай не рассчитывает на возвраты.

 

[Kulebjakandrusha]

пластинка была описана в очень хорошем состоянии.
оказалась в ужасном заезженном состоянии.
если ебай не предусматривает возвраты - получается, предусмотрено только остаться "у разбитого корыта" и поставить продавцу минус, отчего потерянных денег у меня не прибавится?

 

[zamar27]

Выиграв кейс, иногда удаётся получить рефанд за возврат прямо от палки, поговорив по телефону с менеджером, но это не типично. Учтём, что при возврате прод тоже теряет плату за шиппинг вам товара.

 

[Kulebjakandrusha]

но он же сам виноват, что описал товар неправильно.
одно из двух: он либо сознательно обманул, либо ошибся.
в любом из этих случаев почему я должен платить за его обман или ошибку?
пусть сам и платит.
или "клиент всегда прав" уже отменили?

 

[abalmix]

почему я должен платить за его обман или ошибку? пусть сам и платит.

Вы когда регистрировались, кнопочку нажимали, что согласны с правилами ебей.

 

[A73]

пластинка была описана в очень хорошем состоянии.
оказалась в ужасном заезженном состоянии.
если ебай не предусматривает возвраты - получается, предусмотрено только остаться "у разбитого корыта" и поставить продавцу минус, отчего потерянных денег у меня не прибавится?

Потребуйте частичный возврат по "несоответствию". Можете приложить фото поверхности, аудиозапись "заезженного".
Сколько? Например 50% от стоимость+доставка.

 

[Biro]

я купил пластинку за 15$ + доставка 20$
допустим, продавец вернет мне 15$ за товар

Продавец вам вернет $35 ($15 + $20). Чтобы избежать ситуации с возвратами, необходимо выходить на связь с продавцом задолго до конца аукциона и спрашивать всё, что вас интересует в товаре, включая его состояние, ну и конечно просить предоставить дополнительные фотографии. Вы, в данном случае, имели дело с частным продавцом, который видит бывший в употреблении товар своими глазами. Глазами владельца жаждущего избавиться от данного товара. Я не стараюсь его действия оправдать, но для многих понятие "хорошее состояние" достаточно расплывчиво. На будущее, просто не торопитесь с покупкой.

 

[Vagante]

На будущее, просто не торопитесь с покупкой.

Особенно на б/у вещи.

 

[Толян]

Для начала свяжитесь с продавцом и попробуйте с ним решить проблему.

 

[Kulebjakandrusha]

да, я переписываюсь с продавцом. а здесь для того и консультируюсь, чтобы знать, что я могу требовать, а что нет

Добавлено спустя 2 мин.

для многих понятие "хорошее состояние" достаточно расплывчиво

на ebay есть четкая таблица для оценки качества с подробными описаниями.

Загрузка...

reviews.ebay.com

Добавлено спустя 3 мин. 15 сек.
т.е. "хорошее состояние" - имеется в виду не абстрактное описание, а оценка по конкретной шкале.
у продавца было указано Very Good Plus (VG+).
на деле же, если внимательно изучить описания этой шкалы, качество оказалось Poor (P), Fair (F)

 

[zamar27]

Это необязательная для продов таблица от одного из участников Ебай.

 

[Kulebjakandrusha]

а существует ли общепринятая?

 

[zamar27]

Да сошлитесь на неё же в клейме. Ведь клейм - это тоже дело субьективное, покупателям по разному видится совпадение описания лота с полученным.

 

[Kulebjakandrusha]

Потребуйте частичный возврат по "несоответствию". Можете приложить фото поверхности, аудиозапись "заезженного". Сколько? Например 50% от стоимость+доставка.

такой вариант меня устроил бы. а можете скинуть ссылку на пункт правил ebay, где оговаривается такая возможность возврата по несоответствию, 50% + доставка?
а то вдруг, продавец не согласится

Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.
товар при этом остается у меня или нужно его отправлять обратно?

 

[zamar27]

Условия возврата только в описании лота. А в кейсе просите то, что вам нужно. Если прод не согласен, палка решает, если переведёте в клейм. Надо понимать однако, что любителей (вымогателей) частичного рефанда немало. Для полного рефанда товар надо сначала отправить назад с треком за ваш счёт.

 

[A73]

такой вариант меня устроил бы. а можете скинуть ссылку на пункт правил ebay, где оговаривается такая возможность возврата по несоответствию, 50% + доставка?
а то вдруг, продавец не согласится

товар при этом остается у меня или нужно его отправлять обратно?

Конечно такого пункта нет. Это произвол покупателя. И я имел ввиду 50% от (стоимость+доставка).
Просто, если по несоответствию, то товар остается у вас.

 

[abalmix]

если по несоответствию, то товар остается у вас

В случае диспута по несоответствию, в подавляющем большинстве случаев, нужно будет слать товар назад.

Частичный возврат можно получить только по желанию продавца.