Претензия к EbayToday

[SanekTLT]

Пишу сюда, т.к. с поддержкой общаться терпения не хватит. Суть проблемы вот в чём:

19 декабря 2012 года мною, на ваш адрес в США, были заказаны 2 джинс из магазина Levis(1Z1766V5PP20471833). На склад они попали 24 декабря 2012 года. Были сделаны 2 фотографии упаковки из 10 мною заказанных. Но я не растроился, т.к. прочитал, что если товар приходит в оригинальной упаковке, то фото могут и не проводить. Отправил сразу же посылку на упаковку. 31-го декабря лазия и просматривая эту посылку, увидел 10 фотографий, которые не известно когда были сделаны ... но не это важно, а то что на фотографиях 1 джинсы, все 10 фотографий сделаны одних и тех же джинс. Далее смотрю в декларацию, заполненную работниками склада и вижу, что цена стоит правильная за пару, а вот в графе количество указано 1. Тут я начал проверять где же была ошибка, моя или работников склада. Посылку в это время уже отправили.
Это все номера которые были выданы:
G4181073
MF311280
P692706

И так скрин сделанный на сайте магазина Levis.



Далее идёт скрин с сайта UPS (вес обозначен как 3.70lbs.



Затем фото на складе (на одной из фотографий видно указанный вес на посылке 4lbs, а на другой фотографии 1.8, правда чего неизвестно).



После идёт скрин письма на емейл (вес уже 3й).


А теперь финальнал. Скрин с сайта EbeyToday (вес 4й, но я надеюсь что это с упаковкой).

В поддержке говорят ждите посылку, проверяйте и оформляйте акт о недовложении. Но как это сделать если работники склада указали в декларации, что количество 1шт и вес у данной посылки будет верный, так о каком акте мне пытаются сказать в поддержке????

 

[shopotam.ru]

Здравствуйте.
Для начала подскажите, пожалуйста, вы уточнили у продавца, точно ли он отправил оба товара в одной посылке?

 

[SanekTLT]

Здравствуйте!
Это был не продавец, это был официальный магазин. Общался с ихней поддержкой 2 дня, в итоге они говорят, что точно было выслано 2-е джинс.

 

[SanekTLT]

И так прошла неделя, с последнего сообщения в теме и около месяца с начала темы. Посылку получил, как и ожидалось там были 1 джинсы из 2-х. Акт составить не смог, т.к. деклорация была заполнена именно на 1 джинсы. Пришлось писать в магазин, они выслали повторно джинсы.

Обидно не за вешь, а за время, которое как оказалось прошло в пустую. Надеюсь в дальнейшем у нас с вами не будет, проблем при работе.