Посылка застряла со статусом "Предоставьте документы таможне страны назначения"

[aps95]

Отправил посылку в Италию, застряла на таможне со следующим статусом:

Трекинг на почте италии:

На сайте почты италии не слова на английском, единственный способ с ними связаться не будучи гражданином италии (на сайте автоматическая проверка номера налогоплательщика при попытке оставить обращение) это через фейсбук либо по телефону? (на фейсбук пока не ответели)
Куда писать? что делать?
Последнее время на почте у меня стали принимать только 2 декларации CN23, а раньше требовали 3-4 (в зависимости от страны), может это связано что с тем что не хватает нужного количества деклараций?
Покупатель открыл request

 

[dygu]

https://www.tariffnumber.com/offices/MALPENSA LONATE POZZOLO

тут посмотри

слабо представляю какое отношение почта имеет к посылке до момента прохождения таможни

тебе в таможню нужно обращаться

 

[oldclubber]

стоимость указанная в декларации ?

 

[aps95]

стоимость указанная в декларации ?

30 usd, на самом деле стоит дороже

 

[oldclubber]

насколько дороже ?

 

[aps95]

насколько дороже ?

110$ + 25$ shipping

 

[oldclubber]

110$ + 25$ shipping

таможня явно не повелась на ваши заниженные данные,

все что дороже 22 евро - платится ндс, дороже 150 евро - ндс + пошлина + услуги брокера

 

[aps95]

Покупатель связался с таможней и посылка возобновило движение, вроде уже получил.

Сегодня опять какой-то проблемный покупатель попался:
Торгую радиодеталями, сегодня приходит заказ, покупает женщина из Греции с русской фамилией и именем, аккаунт зарегистрирован в марте 2018, 24 отзыва от продавцов, ничего примечательного в отзывах нет. Но вот адрес доставки сомнительный, не указано ни адреса, ни дома, ни PO Box, только название деревни, ФИО, индекс и телефон. Также пришло сообщение на русском, пишет убедиться что меня не смущает адрес доставки и просит обязательно указать телефон.
Заказ пока отменил (еду завтра в отпуск, так совпало), но пообщал через две недели продать товар со скидкой.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Стоит ли через две недели продавать или в черный список?

 

[Vikista]

только название деревни, ФИО, индекс и телефон

Отправляла на подобный адрес, всё дошло нормально. Дополню, что деревня была на одном из островов Греции, покупатель подтвердил корректность адреса после моего уточнения об этом

 

[aps95]

Опять такая же ситуация как в первом сообщении.
Только покупатель отказывается выходить на связь с почтой и требует возврат денег.
На сайте почты Италии чтобы оставить им обращение нужно быть резидентом страны (указать соответствующие данные при заполнении формы).

В правилах ebay сказано что продавец не ответственен за уплату импортных пошлин.
Как кейсы разрешаются обычно в таких случаях?

По сути покупателю могли позвонить с таможни, с требованием оплатить таможенные пошлины, он отказывается их платить и расходы уже несет продавец.

Надо наверное вообще запретить заказы покупателям из Италии.

 

[Mikhailll]

Опять такая же ситуация как в первом сообщении.
Только покупатель отказывается выходить на связь с почтой и требует возврат денег.
На сайте почты Италии чтобы оставить им обращение нужно быть резидентом страны (указать соответствующие данные при заполнении формы).

В правилах ebay сказано что продавец не ответственен за уплату импортных пошлин.
Как кейсы разрешаются обычно в таких случаях?

По сути покупателю могли позвонить с таможни, с требованием оплатить таможенные пошлины, он отказывается их платить и расходы уже несет продавец.

Надо наверное вообще запретить заказы покупателям из Италии.

а у вас сохранились контакты, по которым нужно обращаться, будучи в Италии при такой ситуации? Спасибо!

 

[saboteur1001]

Дабы не плодить темы. У меня то же самое - "Предоставьте документы таможне Израиля".
Я продавец. Это мои проблемы или покупателя? Кому адресовано это требование?

P.S. Посылку отправлял, как "подарок", правда вписал стоимость на случай потери, думал, что это поле для страховки.

 

[sts.emik]

"Предоставьте документы таможне Израиля".
Я продавец. Это мои проблемы или покупателя?

А это зависит от того, на экспорте или на импорте

 

[saboteur1001]

А это зависит от того, на экспорте или на импорте

Я нахожусь в России, покупатель находится в Израиле. Я продавец, израильтянин - покупатель. Посылка вышла из России, место назначения - Израиль.
Посылка находится на таможне в Израиле. Трэк-номер показывает статус "Предоставьте документы таможне Израиля".

 

[sts.emik]

@saboteur1001, ну так таможня страны получателя, пусть получатель с ней и связывается.