Посылка доставлена, но не мне

[taniausual]

В общем, заказала я футболку из США 3 марта, недели три статус на трэкинге не менялся: Electronic Shipping Info Received, March 03, 2011. Писала продавцу, он отвечал что-то типо,подождите, ещё рано, скоро всё появится, на почте проблемы. Ну я терпеливо жду. Того же 3 марта из США отправили ещё одну посылку, которая недели две с половиной также висела в статусе: Electronic Shipping Info Received, March 03, 2011,однако это посылка пришла около 20 марта, не смотря на то,что статус на трэкинге так и не поменялся. Ну я после этого и решила не заморачиваться по поводу первой посылки, подумала что не трэкается и рано или поздно придёт.
Но 25 марта появляется статус: Processed through Sort Facility, March 25, 2011, 8:22 am, JAMAICA, NY 11430
Думаю,оказывается трекаются,ну тогда тем более подожду.
Захожу сегодня и вижу следующееelivered, March 28, 2011, 3:31 pm, SAN DIEGO, CA 92117
Вместо России посылка доставлена в Калифорнию (!!!). Пишу продавцу так и так, чё за дела,на что он мне отвечает:
Hi, the shirt actually just turned up here with a note that says "insuffucient address". I printed the label online, so it was the exact address that was on your PayPal account:

Имя
Russia,Moscow,улица, дом
Moscow, Russia/Moscow
117148
Russia

Apparently Russian Customs Deparment claimed that this was an insufficient address. I am not too familiar with addresses in Russian, but if you still would like the shirt I can ship it back to an updated address, but we would need another $14.00 USD. Sorry about this, let me know what you would like to do.

И что вот с этим делать? Я не понимаю что не так с адресом, потому,что каждые недели 3 мне приходят посылки и никаких проблем не было.
Тем более, судя по треку:
Delivered, March 28, 2011, 3:31 pm, SAN DIEGO, CA 92117
Processed through Sort Facility, March 25, 2011, 8:22 am, JAMAICA, NY 11430
Electronic Shipping Info Received, March 03, 2011
После сортировки, статус сразу delivered, что означает доставлено,якобы посылка получена, потому что по прилёту в страну назначения обычно пишут arrived, что наводит меня на мысли,что до России она так и не долетела.
Теперь сижу и думаю открывать claim или как?

 

[bandit095]

Она никуда не улетала
Доставка произошла SAN DIEGO, CA
Открывайте диспут,ошибка продавца

Добавлено спустя 2 минуты 43 секунды:

Выглядеть должно примерно так:
Electronic Shipping Info Received
Shipment Accepted
International Dispatch
Arrived Abroad RUSSIA
Into Foreign Customs RUSSIA
Out of Foreign Customs RUSSIA
А потом уже сортировка и сама доставка Вам :wink:

Добавлено спустя 37 секунд:

Какого вида трек дал Вам продавец?

Добавлено спустя 3 минуты 18 секунд:

Адрес латинскими буквами весь у Вас?

 

[taniausual]

Ну вот и я думаю,что он её не туда отправил
LJ611299701US

 

[bandit095]

Посылка даже не пыталась улететь

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:

Хотя по типу должна была Service(s): International Letter

 

[taniausual]

Ну я имею ввиду,что каким то образом она добралась из Нью Йорка в Калифорнию

 

[bandit095]

Открывайте диспут на палке.Укажите,что посылка должна была ехать в РФ.
Продавец предоставит трек номер,палка на него посмотрит и вернёт Вам деньги.
Если Вы конечно ничего не напутали в описании лота.
Дайте ссылку на лот

 

[taniausual]

Загрузка...

cgi.ebay.com

 

[BadWolf]

LJ*US это нетрекаемый тип почты и кроме сортировке в США не будет нигде трекаться и не будет даже экспорта (хотя и на сортировке не всегда)

 

[bandit095]

Оплачивали US $14.99+$17.95 ?

 

[taniausual]

Ну вполне логично,т.к. первая посылка была с трэком LN*US и не трекалась,но дошла
а тут непонятно откуда статус delivered

 

[bandit095]

BadWolf
Посылка доставлена.Посмотрите сами по треку

 

[taniausual]

на тот момент она стоила 11,99$

390270860180 URBAN OUTFITTERS GIRLS ZEBRA TEE SHIRT WWF NEW LT GRY M 1 $11.99 USD $11.99 USD

Shipping & Handling via Standard Delivery
(includes any seller handling fees): $17.95 USD
Shipping Insurance : --
Total: $29.94 USD

 

[BadWolf]

А вот это действительно странно. Глюк явно у USPS ибо международный трек внутри сша....

 

[taniausual]

Так продавец пишет,что посылка вернулась с пометкой ""insufficient address",якобы "недостаточный адрес"
но такого быть не может,т.к. с адресом 100% всё в порядке

 

[bandit095]

Вот и я удивлён.
По США обычно длинный трек идёт вида 9405510**********29089

 

[taniausual]

Продавец любезно ответил:

Hi, I understand you are upset, it is not a fair
situation for either of us. But please understand there is no possible way
this could be our fault; we shipped to the address you gave us and the
package was returned to us with a sticker (in Russian, which is why I
assumed it had gotten there) that said it was an insufficient address. I
have attaced a picture of the actual package that was sent back; the red
sticker is what says insufficient address, and I also sent you a copy of
the receipt which proves I did get it to the Post Office. I know you do
not want to pay more and think your address is correct, but do you really
think it is fair that I did everything right on my end and we should have
to lose out on the money? We are a small business and want to make this
right for you, but not at a huge loss for us. I hope you understand. I
would be willing to split the shipping cost with you as a favor, but I
would like a verification of the address so this does not happen again.
Let me know what you think, hope to hear from you soon.

 

[alxrsv]

Ну прода можно понять. Аргументы его весьма убедительны.

 

[taniausual]

А для меня например не кажется убедительным сортировка в НЙ, а доставка в Калифорнию.
И ещё большая загадка, что может быть не так с адресом, на прошлой неделе получила 2 посылки и до этого получала, и проблем никаких не было.

 

[BubaFRM]

Я так понимаю продавец приложил фото с наклейкой где по-русски написано о неполном адресе? Вряд ли он сам приклеил чтобы денег украсть...

 

[taniausual]

Я поняла в чём дело. Продавец отправил посылку,номер LJ*US не трэкается на территории России,поэтому статус был только Electronic Shipping Info Received .Она успешна долетела,только на каком-то этапе на неё прилепили неполный адрес,а так как номер не трекается её нельзя отследить,побыла она тут и её отправили обратно,она долетела до НЙ,оттуда в Калифорнию и продавец её получил.
Но полазила я тут по форуму и выяснилось, что народ даже с неполным адресом всё получает,т.к. у них есть трэк,который трэкается. И они вовремя могут позвонить и узнать где такая-то посылка.
Теперь непонятно,до куда посылка доехала в Москве, и судя по тому адресу,который указал продавец он полный,значит либо он где-то ошибся,либо что-то неведомое случилось. В любом случае, город и индекс были могли прислать в почтовое отделение.
Так вот,кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией,что делать теперь?Или уже поздно?