SOS Посоветуйте, как быть (неисправный телефон)

[Victorov]

Купил телефон, описание лота:

Condition: Used
Seller Notes: “Please read the description below for exact details about the issues with this device. The device has the following issues: Cracked Back Glass, Cracked Screen”

Телефон с трещиной на экране и задняя сторона (всё, как в описании лота)

НО есть проблема с телефоном:
- Если не пользоваться телефоном в течении 1 минуты, то пробудить невозможно (кнопкой блокировки или сканером отпечатков пальца).
Только если подключить зарядное устройство, то экран включается и работает исправно.

Если телефон выключить или перезагрузить, то телефон невозможно включить (на кнопки вообще не реагирует), если не подключить зарядное устройство.

Посоветуйте, как быть ...

- Продавцу отписался, сутки прошли - ответа нет.
- Оформлять возврат? (телефон не дорогой, 137 долларов, отправлял через посредника ... выйдет дорого, если отправлять обратно продавцу)
- Влепить негативный отзыв и ждать реакции от продавца?
(если ответит, клянчить возврат средств?)

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2020

Добавлю, что телефон пользоваться невозможно ... категория телефона точно не USED, а 100% к For parts or not working

Даже если с такой ситуацией не сталкивались, то всё равно отпишитесь (советом).

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2020

Есть доказательства неисправности телефона (записал видео)

 

[Mihailoff]

Открывайте диспут по несоответствию.
Но учтите, что фактически вы лишены программы защиты покупателей, так как телефон покупался на посредника и уже выбыл оттуда. В программе защиты этот момент прописан, и в сучае с покупкой на посредника вы лишаетесь защиты. Поэтому остается только умолчать об этом факте и попробовать добиться возврата денег без отправки телефона обратно, что очень сложно и маловероятно.

 

[asadoshuk]

@[USER=41756]Mihailoff[/USER], как вариант поговорить с продом насчёт партиала на ремонт, предоставив видео косяка, если он согласится - сходить узнать сколько стоит озвучить сумму (естественно в пределах разумного) и уже тогда решать.
Про посредника не упоминать.
@Victorov, ссылку на телефон можно?

- Влепить негативный отзыв и ждать реакции от продавца?

самый глупый ход, если хотите остаться с хламом на руках и он нег снимет, если не дурак, а вы новичёк или не бывали в такой ситуации, ньюансов много - риск ошибки велик
пытайтесь договориться на партиал рефанд, без диспута, если телефон нужен и подлежит ремонту
или открывайте запрос на возврат, если тело не нужно, не ремонтопригодно или не договоритесь с продом (не думаю что будет дорого отправить назад посреднику, т.к. вес небольшой и это лучше чем потерять всё)

Сообщение было автоматически объединено: 12 Мар 2020

@Victorov, тут @[USER=41756]Mihailoff[/USER], по похожей ситуации уже советовал, прислушайтесь

 

[Victorov]

@asadoshuk, @[USER=41756]Mihailoff[/USER], благодарю, что ответили (поставил Вам "лайки"


Продавец вышел на связь. Пока пишет шаблонные фразы: "извиняюсь, попробуйте перезагрузить телефон" , "прочистите зарядное устройство", "обновите андройд".

Написал ему, что меня устроит частичный возврат в размере 50% (68.72$) от стоимости телефона (137.5%), мол деньги пойдёт на ремонт телефона.

Если моё предложение не устроит, то последний раз попробую попросить 50$ частичным возвратом денежных средств.

Если снова откажет, то напиши негативный отзыв и прикреплю ссылку на видео (заснял неисправность телефона, которая не была указана в объявлении и от продавца, что написано, что с телефоном из проблем "стекло с трещиной и задняя крышка" ... больше ни каких проблем в объявлении не указано).

На этом закончу эпопею (дальше бодаться с продавцом смысле не вижу - деньги потеряю, но нервы сохраню

 

[Mihailoff]

@Victorov, держите нас в курсе, интересно, получится получить чсастичный возврат или нет.
По сути, с этим багом телефон неюзабельный. И если его не получится устранить в ремонте, то толку от частичного возщврата не будет.

 

[asadoshuk]

Если моё предложение не устроит, то последний раз попробую попросить 50$

уверены что на ремонт хватит? У него кстати 90 дней гарантия. Кстати если устройство дефектное и делать возврат - то деньги должны за возврат вернуть. Можете ещё попробовать через палку - она 1500р компенсирует. По форуму поищите или погуглите.
Посмотрел лот - продавец с хорошим рейтингом, должен быть адекватным.

 

[dygu]

и прикреплю ссылку на видео

куда? ебай это не китайэкспресс

 

[Victorov]

Продавец вернул только 40$ (рефанд) - согласился :(


На пейпел пришло сообщение, но на балансе 0.

Где эти 40$ ... и как их вывести?

 

[Vega]

пришло сообщение

когда?

 

[Victorov]

когда?

13 марта. Проверил карточку ... деньги на карте (у меня отдельная валютная карта)

в общем, итог:
- От "брака"/вранья продавцов никто не застрахован. Лучше купить новую вещь, на гарантии и жить спокойно

 

[Vega]

Проверил карточку ... деньги на карте

и лежат молчат )))

Лучше купить новую вещь, на гарантии и жить спокойно

технику - 1000%
ну или только если у знакомых своих покупать, заведомо уверено, что фуфло не подсунут

 

[oleg_s.]

технику - 1000%

Технику лучше покупать б/у до того как производители ввели термин запланированное старение.

 

[Racerr]

Покупал как то айфон, на адрес посредника. Получил в России. Описанию не соответствовал (не новый, залоченный) . Деньги вернул только через палку, eBay меня опрокинул. Длинная история была.

 

[Victorov]

Покупал как то айфон, на адрес посредника. Получил в России. Описанию не соответствовал (не новый, залоченный) . Деньги вернул только через палку, eBay меня опрокинул. Длинная история была.

Пожалуйста, напиши свою историю / мануал - по любому люди будут сталкиваться с "проблемной техникой" ... этим людям будет полезен твой опыт