Покупатель хочет отменить сделку, но не хочет делать этого

[AALLFF]

Какая-то непонятная ситуация, чесслово, сам еще зеленый, прошу совета коммьюнити.

Купил у меня человек хреньку. Ну купил и купил.
Через некое время пишет мне, мол я не я, а малолетний сын поигрался, давай всё в зад. Да без проблем, говорю, отменяй сделку, я всё верну, все мы люди.
Дальше меня на протяжении 3-4 писем товарищ уговаривает сделку отменить с моей стороны, сам он то не находит как это сделать, то не может - в общем четкой причины я не услышал. Беседовать с ним устал, отправил в саппорт.
После этого мне начинает наяривать письмами уже саппорт (с ящика customerhelp_uk@ebay.com), и так же уговаривать отменить сделку со своей стороны, умасливая речами что всё будет ок, негатива не будет, дефекта не будет, фи не будет, ничего не будет, короче.

Я в какой-то прострации - в чем соль данной трагикомедии? Чего делать-то? Через пару дней истечет срок, заявленный на отправку покупки, надо либо отправлять либо отменять.

Выручайте, джентельмены, а то совсем беда :(

 

[evenk]

Так сделку только вы,как продавец, можете отменить,покупатель лишь соглашается с отменой.

 

[ASBEST100]

да отменяй сделку раз просит
у них у всех дети нажимают нечаянно)))) у меня уже штук 5 таких было
хотя один был я нажал отмену сделки а он не подтвердил хотя просил
пришлось через саппорт отменять сделку
а если купили но не оплачивают и молчат тогда кейс о неоплате

 

[флинт]

у меня один придурошный покупатель купил-оплатил-попросил рефанд и отмену-опять купил-опять оплатил-опять попросил отмену-третий раз купил и теперь не оплачивает
что уж у него за кошка по клавиатуре бегает и одни и те же кнопки нажимает не понимаю
завтра дело о неоплате открою,неделя от третьей покупки пошла
интересно,а можно ему сразу три страйка влепить ? :crazy:

 

[AALLFF]

Так сделку только вы,как продавец, можете отменить,покупатель лишь соглашается с отменой.

Просто буквально недавно я читал тут же о том, как полезно, когда расторжение идет от байера.
И была продажа, которую я не смог отправить, и просил байера расторгнуть.
И он без проблем расторг (кейс открыл) и было всё хорошо.
Так что не только я.

 

[Kazinec]

AALLFF, попробуй комикс своему покупателю отправить:
раз -
два -


Ну а текст сам напишешь
Хотя - по картинкам - мож его сынишка малолетний быстрее разберётся :ROFL:

 

[AALLFF]

попробуй комикс своему покупателю отправить:

Ой, за этот комикс реально спасибо, только уточню - после последнего реквеста откроется кейс или просто напишется письмо мне?

 

[Kazinec]

Не пробовал - не знаю.
Я, обычно, если мне надо вопрос продавцу задать - отмечаю верхний топик.

Но судя по тому, что здесь на форуме про импортных покупателей пишут - когда они не глядя тыкают, допустим, на вторую строку - кейс открывается автоматом.
А потом пишут нашему продавцу: ой! а я вам хотел только вопрос задать - пачиму моей посылки всё нет?

 

[AALLFF]

Ок, подожду помощи зала)

 

[AALLFF]

AALLFF, попробуй комикс своему покупателю отправить:

Как я и боялся, комикс генерирует письмо мне с предопределенной темой онли)
Но спасибо свой я не отзываю всё равно