Покупатель получил лот после рефаунда, как поступить?

[Quentin Tarantino]

Отправил в Январе покупателю в Штаты лот, пару дней назад пришло сообщение что открыт кейс - неполучение товара. Посмотрев что прошел уже месяц сделал рефаунд - так как такое уже случалось ранее и уже собрался идти на днях на почту писать заявление о розыске (на сайте USPS трекинг завис на Origin post is prepearing shipping). Но сегодня в очередной раз зашел проверить систему и увидел что покупатель получил посылку February 26. Как правильно поступить в этой ситуации? Написал ему сообщение с просьбой либо оплатить мне лот ещё раз, либо отправить назад с моими расходами на пересылку. Я так понимаю теперь ситуация зависит только от его совести или есть иные способы решения проблемы?

 

[vanvin]

есть иные способы решения проблемы?

говорят, что есть

 

[Biro]

Quentin Tarantino, вы можете в первую очередь написать самому покупателю и продублировать сообщение на его имейл из пейпаловой транзакции. Если он не ответит в 3х дневный срок, красиво составьте письмо в службу поддержки ибея/пейпала, указав в нем номер слежения и факт доставки товара. Как уже привели ссылку выше, это может вам помочь вернуть ваши деньги.

 

[Quentin Tarantino]

Большое спасибо за советы! Письма покупателю разослал, если не будет ответа буду писать в службу поддержки

 

[Quentin Tarantino]

Покупатель сам решил вернуть деньги. Говорит что был в отъезде и по возврату домой обнаружил посылку. Так что всё решилось без службы поддержки. Написал ему в благодарность письмо