Покупатель отказался забрать товар и открыл спор в paypal

[SellerMoon]

Покупатель более 2-х месяцев не забирал товар. В результате посылка пришла обратно.
Этот чудак открыл спор в рр о возврате денег.
Думаю что мани потеряны, ибо в в процессе долгих и многочисленных бесед со "специалистами" cлужбы поддержки рр, слышу один и тот же бред-пойди на почту забери посылку(при том что хлам весит 12 кг и стоить мне это будет более $100) и продай еще раз.
Самое интересное что все спецы рр уверены что деньги "покупателю" будут возвращены.

 

[Polarfuchs]

SellerMoon, деньги будут возвращены, т.к.товар не получен.
Известно, по какой причине покупатель не забирал посылку? Если на посылке есть отметка "refused", можно попробовать стрясти стоимость пересылки. Вы переписывались с покупателем в эти 2 месяца?

 

[SellerMoon]

Polarfuchs, Спасибо за ответ.
Сейчас попытаюсь связаться с таможней страны получателя. Именно там возникли проблемы скорее всего по причине того что покупатель отказался оплатить пошлину. Покупатель ни разу не ответил мне за полгода.

 

[Vasily Moskalenko]

Был недавно в подобной ситуации. Отправил посылку в США, человек Ее не получил в срок и она вернулась ко мне. Потом в ходе переписки выяснилось что он не получал уведомления и поэтому не знал что она пришла. Открыл спор. eBay ответил что получение посылки в почтовом отделении лежит на покупателе, и оставил его с носом. В итоге я имею деньги и посылку. Он оплатил доставку ещё раз и я выслал ему его посылку, второй раз все прошло отлично. Сейчас опять происходит что-то подобное. Клиент не из США заказал в Майами как мне кажется к посреднику посылку. Она уже неделю лежит в отделении и ждёт пока Ее заберут. Клиент говорит что он очень далеко от Майями и нет возможности Ее забрать. Почему посредник Ее не забирает, я не знаю. Вообще до этого уже посылал посылки к посредникам и все было ок. Думаю что опять в случае чего, покупатель хрен чего добьётся так как сходит в отделение и получить посылку, это его обязанность, да и получение посредником это тоже минус для него.

 

[Polarfuchs]

Был недавно в подобной ситуации.

Подскажите, пожалуйста, а товар дорогой был?

 

[Vasily Moskalenko]

Подскажите, пожалуйста, а товар дорогой был?

180$, доставка у меня бесплатная для клиента. Но цена в данном случае как мне кажется не имеет никакого значения.

 

[Polarfuchs]

Но цена в данном случае как мне кажется не имеет никакого значения.

Мне кажется, при цене в 1-2 тыс.$ могли бы в пользу клиента решить. Но и в Вашем случае товар недешевый.
Спасибо, что поделились.

 

[Vasily Moskalenko]

Дело не в цене. Ведь есть некие правила которые они стараются выполнять. И одно из этих правил, то что пойти в отделение и получить товар это ответственность покупателя. И если он этого не сделал по каким то причинам не начав return case, это полностью его вина.

 

[Alina21]

Дело не в цене. Ведь есть некие правила которые они стараются выполнять. И одно из этих правил, то что пойти в отделение и получить товар это ответственность покупателя. И если он этого не сделал по каким то причинам не начав return case, это полностью его вина.

У меня был случай - заказала американка шерстяной платок зимой, посылка пришла ей через 2 недели, она, по-видимому, рассчитывала получить ее быстрее, отказалась получать (стояла отметка на посылке, которую мне вернули спустя два месяца), свалив вину на своего почтальона, дескать, не принес, открыла спор, получила деньги, а мне отрицательный отзыв написала.

 

[Vasily Moskalenko]

У меня был случай - заказала американка шерстяной платок зимой, посылка пришла ей через 2 недели, она, по-видимому, рассчитывала получить ее быстрее, отказалась получать (стояла отметка на посылке, которую мне вернули спустя два месяца), свалив вину на своего почтальона, дескать, не принес, открыла спор, получила деньги, а мне отрицательный отзыв написала.

А вы возвраты принимаете?