Покупатель не получил посылку и она вернулась. Хочет деньги взад.

[abalmix]

Добрый день.
Еbay, покупатель из Швеции.
Посылка пролежала месяц в его почтовом отделении и вернулась назад в Россию, сейчас лежит в моем почтовом отделении.

Покупатель открыл диспут, пишет, что не получал никаких извещений и хочет вернуть деньги или получить товар.
Трек отслеживается, по треку видно, что посылка не была получена и вернулась, статус посылки на ebay - "доставленые".

Стоит бодаться или сразу деньги вернуть? Что решит Ebay? Отправлять ещё раз невыгодно, нужно оплатить доставку из Швеции назад, а потом ещё раз
оплатить доставку из России в Швецию.

 

[FANTOM OPERA]

Стоит бодаться или сразу деньги вернуть?

Конечно стоит !
Только обязательно сообщите ebay, что готовы вернуть деньги покупателю за вычетом стоимости доставки и обратной пересылки.

Что решит Ebay?

При самом плохом раскладе, вернут все деньги покупателю.

 

[rombelmeta]

а также будет получен дефект, если решится в пользу покупателя

 

[Biro]

...
Стоит бодаться или сразу деньги вернуть?...

Как можно оперативнее верните деньги покупателю.

 

[abalmix]

Я собственно уже вернул. Сумма небольшая и не стоит того.