Покупатель не получает посылку, что делать?

[andreich]

Покупатель из США не получает посылку, что делать? По трек номеру видно, что она уже больше недели находится в отделении, но покупатель ее не забирает. Написали ему по внутренней почте, что посылка уже в почтовом отделении и приложили ссылку, но ответа от него так и не получили. Скоро, как я понимаю, почта возвернет ее назад, что делать в таких случаях?

 

[GreatDragon]

Возможно на почте не отметили получение , может быть такое

 

[andreich]

Все, конечно может быть, но он и отзыв не оставил и на наши письма не отвечает, хотя до покупки прекрасно переписывались.

 

[Laservideo]

Все, конечно может быть, но он и отзыв не оставил и на наши письма не отвечает, хотя до покупки прекрасно переписывались.

потеряться и не оставить отзыв, это у них похоже в норме такое
попробуйте в фейсбуке написать в USPS, я как то писал им, может ответят что нибудь полезное

 

[najort]

было у меня такое. тоже не отвечал. потом в итоге выкупил. могут не забирать по причине передумал. Поэтому те товары от которых нужно избавиться, отправляю курьером.

 

[Polarfuchs]

andreich, возможно, покупатель в отъезде? У него есть 30 дней, чтобы забрать посылку.

 

[Timofey29]

andreich, напишите, чем дело закончилось.

 

[agigs]

привет всем, суть вот в чем. покупатель из сша не забирает емс и не отвечает на сообщения. изначально после оплаты и отправки сразу написал ему трэк и прикрепил к лоту. он промолчал. ну хотя бы сказал ок что ли. посылка наконец доехала и не была вручена по причине отсутствия. на сайте почты сша написано также, что ему оставлено уведомление и я ему еще на мыло скинул письмо. он опять молчит. пробил адрес. там живет чел с фамилией покупателя, но имя другое. возможно это отец и сын(на сайте указан только владелец дома). в лоте было указано фри шипинг. то есть покупатель не знал, что отправлю емс с полным трэкингом. вот думаю, может он кинуть хочет, типа не получил, но по трэку видно, что он сам не получает. на след.неделе посылка развернется назад. как быть? и как в таком случае поступит ебэй, если покупатель напишет типа не получил.возможно конечно он и получит, время есть, но всё же хотел услышать совет.

 

[agigs]

написал в суппорт ебэя и еще раз покупателю, после этого он среагировал, посылку забрал.