Покупатель из Аргентины открыл диспут на возврат средств.

[Dimter]

Аргентинец спустя 31 день после отправки открыл спор.Пакет находится на таможне Аргентины с 22 августа,это видно по отслеживанию,в том числе и на EBAY.Написал ему письмецо,почему не получает,в чём трудности?Вопрос нужно решить до 15 сентября.Что делать,пробовать с ним бодаться или делать возврат,что посоветуюте искушённые в спорах коллеги?

 

[Sеnsey]

Смысла нет, как правило они молчат как воды в рот набрав. Самое дейсвенное позвонить в ибей и сказать что покупатель нарушает правила, не хочет расстамаживать товар (расстаможка на плечах покупателя), поэтому он несколько недель лежит на таможне (товар фактически доставлен).

 

[Dimter]

Самое дейсвенное позвонить в ибей и сказать что покупатель нарушает правила

Почти так и поступил,в ЕВАУ пообещали если покупец не получит посылку с таможни диспут закроют в мою пользу.Так и произошло,он ответил,что не может получить на таможне свой пакет.Только вот сообщение пришло,что диспут закрыл покупатель?Не понятно как то,кто спор закрыл он или ЕВАУ?

Сообщение было автоматически объединено: 18 Сен 2018

Только что получил письмо от службы поддержки на ЕВАУ-спор закрыл сам покупец.

 

[Sеnsey]

Почти так и поступил,в ЕВАУ пообещали если покупец не получит посылку с таможни диспут закроют в мою пользу.Так и произошло,он ответил,что не может получить на таможне свой пакет.Только вот сообщение пришло,что диспут закрыл покупатель?Не понятно как то,кто спор закрыл он или ЕВАУ?

Сообщение было автоматически объединено: 18 Сен 2018

Только что получил письмо от службы поддержки на ЕВАУ-спор закрыл сам покупец.

ну и отлично. в черный список такого покупашку. если всё сложится и звёзды... то придёт возврат с таможни и будете еще и при своем товаре

 

[флинт]

И все очень радужно,пока он чардж не откроет ,да

 

[WladSolkin]

Да уж, к сожалению Пайпал крайне фигово отстаивает интересы продавцов по чарджам...

 

[Biro]

У меня были на практике победы по чарджам. Нельзя сдаваться даже если сделают чардж.

 

[Laservideo]

Недавно подобная история была с покупателем из Швеции. Открыл он диспут по прошествии месяца что не получил. Трек показывает только поступление на почту Швеции и все, дальше тишина. Нашел официальную группу в Фейсбуке, списался. Ответили что лежит на таможне, надо оплатить пошлину. Сообщил об этом покупателю. Он некоторое время молчал а потом сам закрыл диспут и даже мне не ответил.

 

[Dimter]

Ответили что лежит на таможне, надо оплатить пошлину. Сообщил об этом покупателю. Он некоторое время молчал а потом сам закрыл диспут и даже мне не ответил.

В поддержке на Ebay мне сказали,что по треку видят,что товар на таможне и готов к передаче получателю.Теперь это его обязанность забрать,растаможить свой товар.Покупателю дали несколько дней забрать товар,он закрыл диспут сам.А в поддержке мне сразу сказали,что если покупец не заберёт свой пакет диспут закроют в мою пользу.Списывался с русско-язычной поддержкой EBAY через ВКонтакте.