Подскажите по диспуту

[drawty]

Продавец прислал бракованный товар. Я открыл диспут с предложением отправить ему товар обратно и получить свои деньги. Продавец юлит уже неделю, посылал встречное предложение мне, что он мне делает смешную скидку и товар остается у меня. Мне это надоело и я сегодня хотел перевести диспут в претензию (Escalate dispute). Модифицировал диспут и хотел перевести сразу в претензию, но вот что смутило.. Я указывал что хочу полный возврат денег и отправку товара проду, а при переводе в претензию в Returning Goods стоит NO! почему так?

 

[drawty]

не кто не знает?

 

[Vega]

Returning Goods стоит NO

фиг знает... я переводила, такого не было
попробуйте обновить страничку и еще раз модифицировать

 

[drawty]

обновлял, три раза уже модифицировал и пытылся перевести в претензию, все одно и тоже.. Незнаю что теперь делать, так переводить в притензию или нет.. Товар дорогой нехочется с ним попасть.

 

[Lopics]

drawty, Попробуйте саму причину диспута поменять. На Poor quality например. Ну или в диспуте напишите что возвращать не хотите, а сумму возмещения укажите в 99% от цены покупки.

 

[drawty]

перевел я диспут в "Escalate dispute". Продавец сразу обьявился и перестал дурковать, прислал сообщения: hello, i want to accept your dispute, but i see it was submit to aliexpress.com, so i am not able to accept your dispute now. you can help that?
хочет принят диспут, целую неделю юлил, щас вдруг одумался. Если щас закрыть "Escalate dispute", то что будет? Диспут останется открытым и он сможет его принят или все закроется и лучше нечего нетрогать и ждать решение aliexpress?

 

[Vega]

Если щас закрыть "Escalate dispute",

закрыть можно диспут вообще, а не его отдельную стадию, после закрытия диспута деньги уйдут продавцу