Перевод в клайм или запрос частичного возврата PayPal

[f105]

Купил телефон в китайском магазине. Пришел мой телефон с поддельной батареей. В сети появилось много на это нареканий. У нее один и тот же серийный номер. Отсутствует датчик температуры. Емкость ниже. Немного другая форма. Написал проду он ответил не может быть. Тогда открыл диспут на Палке. Прошу выслать оригинальную батарею. Прод написал, давай дам купон на 10 долларов. Я отказался, снова прошу оригинал батарею. Он прислал мне фото разных батарей от других телефонов. Говорит, видишь что они разные. Я в ответ написал, что если бы оплатил покупку 10 долларовыми купюрами с одним номером, он бы согласился, что они не фальшивые. В общем сейчас у меня есть много фактов в сети, что получили батарею с таким номером. Есть инструкция другого продавца, как отличить оригинал от подделки. Могу сделать скрины экрана. За ночь бездействия батарея садиться со 100 до 80 процентов. Уверен, что батарея фальшивая. Как мне быть дальше. Смысла отправлять телефон назад я не вижу. Он оригинальный. (Да и без телефона как то не комфортно, с чего ради я должен ходить без телефона пока он придет продавцу и он вернет деньги).
Раз прод не шлет батарею, хочу получит частичный возврат денег. Что я должен сделать? Словами я попросил вернуть его 20 долларов. Пока молчит. Какую кнопку нажимать. Переводить в клайм. Или нажать рефаунд. Что писать. Первый раз открыл диспут. Прошу помочь. Палка не на русском. Какие у меня шансы получить частичный возврат или выиграть спор.

 

[antigonon]

Какие у меня шансы получить частичный возврат или выиграть спор.

шансов 0

 

[f105]

шансов 0

жестоко, но совершенно не обосновано. Почему?

 

[Vega]

Какие у меня шансы получить частичный возврат или выиграть спор.

никаких, т.к. частичный возврат не предусмотрен правилами защиты покупателя, никто не может обязать продавца сделать частичный возврат.
Это возможно только по доброй воле продавца.

 

[f105]

никаких, т.к. частичный возврат не предусмотрен правилами защиты покупателя, никто не может обязать продавца сделать частичный возврат.
Это возможно только по доброй воле продавца.

вона што, т.е. там две кнопочки. Одна перевод в клайм и другая запросить возврат. Ежели переведу в клайм, то шансов выиграть нет чтоли. тел то не соответствует заявленным характеристикам. А нажать запросить возврат что будет?

 

[antigonon]

А нажать запросить возврат что будет?

будер гемор с отправкой телефа продавцу

 

[Vega]

будер гемор с отправкой телефа продавцу

так он по-любому будет, если ТС и в клайм переведет, с требование частичного возврата, прод-то не соглашается на это.
Вот суппорт и скажет вертать телефон обратно.

 

[antigonon]

так он по-любому будет, если ТС и в клайм переведет

так я про тоже

 

[f105]

так я про тоже

ребят, просто первый раз открываю спор, поэтому стараюсь не убедившись в правильности действий кнопочки не нажимать. Много тем пересмотрел, прежде чем вопрос задать. Ситуация разрешилась следующим образом. Прод предложил вернуть 20 баксов. Я согласился. Но вот только я думал они останутся на счету палки, и я куплю новую батарею, а они , как только нажал принять, конвертировались превратившись в 18 долларов и ушли на карту. Я то думал они там и остануться. Можно ли было сделать , чтоб остались на счете.