А чью сторону она должна была принять? Вы же не можете доказать того, что посредник получил то, что получил... Я понимаю, что прод мерзавец наверное, но давайте смотреть по фактам. Для РР посылка доставлена. То, что эту посылку вам пересылал посредник - их ну никак не волнует. Соответственно они правомочно и закрыли спор в пользу прода. Ну и естественно к вашему чарджу отнесутся ну совсем недоброжелательно... Будет ли там блок аккаунта или нет, судить не берусь, но карму в РР вы себе точно плохую заработаете.
Но если деньги важнее, попробуйте чардж... Но ой как муторно тоже будет доказывать. Ибо банк (а вернее платежная система) совсем не в курсе деталей вашей сделки. Если бы было неполучение, тогда бы да... А вот разбираться в том б/у вы получили или не б/у, боюсь что никто не будет. Поэтому тут и в чардже даже могут отказать.