Открыли диспут - что делать? Почта России Чудит

[ToDoS]

Отправил товар перед новым годом. до покупателя так и не дошёл.
Почта чудит:
Москва, Пересекло границу России Дата: 31 декабря 2015
Москва, Пересекло границу России Дата: 9 января 2016
Москва, Пересекло границу России Дата: 22 января 2016

сумма не маленькая под 500$. отправлял EMS

покупатель открыл диспут "I can not track and have not received the units."

трек я указывал.

может кто подскажет что делать? - вот трек EA332747319RU
Что писать продавцу? все квитанции есть.
какие у кого шансы на проигрыш диспута, если он обострится... денег на paypal уже нет.

 

[Silent73]

Ваш шанс проиграть близок к 100%

 

[komar66]

до вручения вы явл.владельцем, спрашивайте с ИМС, где посыль
надеюсь, она застрахована хоть

 

[ToDoS]

а что будет если на палке денег нет?

 

[lasergun]

ToDoS, баланс в минус уйдет.

 

[ToDoS]

и есть какие то сроки его пополнения? могу я со временем его пополнять частично?

 

[svetars]

ToDoS
а какой способ доставки был указан в лоте? Расчетный срок доставки вышел?

 

[Dimars]

Надеюсь посылка застрахована. Если нет, то увы - с емс ни копейки не стрясете

 

[Михаил Борисов]

Така я же хрень у меня, и даты в том том такие же, только я отправил вернул бракованный айфоню, все висит , написал 3 одинаковых бумаги на розыск на всякий случай ещё раз переадресацию на тот же адрес , но них......я , всем все равно в емс, Мариинки успокаивают что мол много Висяков таких скорее всего обратно вернутся посылочки, ну или как всегда в суд. делов то.

 

[maxwork]

ToDoS, баланс в минус уйдет.

а только на paypal в минус уйдет? или недостающую сумму еще и с карты привязанной спишут?!

 

[Crab]

а только на paypal в минус уйдет? или недостающую сумму еще и с карты привязанной спишут?!

Шуканут и по карте. А если и там денег не окажется - повиснет долг, и аккаунт засуспендят.

 

[ToDoS]

Шуканут и по карте. А если и там денег не окажется - повиснет долг, и аккаунт засуспендят.

А далее что будет?

как видно по треку, что посылка уже в штате адресата, но неудачная попытка вручения...
что если покупатель не хочет её брать? что будет

 

[west_side]

ToDoS, Вы деньги вернули покупателю? Если нет, напишите, что возместите часть как "моральный ущерб" за долгое ожидание.

 

[ToDoS]

ToDoS, Вы деньги вернули покупателю? Если нет, напишите, что возместите часть как "моральный ущерб" за долгое ожидание.

Деньги я пока никому не возвращал. Ebay рассматривает наш спор, и уже довольно так давно с 25 января. На палке удержали средства, так как их не было, баланс ушел минус.

Вчера покупатель сказал что мол пусть привезут пакет ему домой, и его дом работница его примет.
По треку видно что товар в его штате.. я ему неоднократно писал что пусть съездит в отделение почты с номером отслеживания, на что он мне отвечает что "товар ко мне до сих пор не пришел"

я пока не знаю что делать... писать в EMS?

 

[west_side]

Как Ваше дело? Косяк покупателя, что он упёртый и не может забрать с ПО.

 

[ToDoS]

Дело пока в подвешенном состоянии. предложил ему небольшую компенсацию в 15$ (мало так как я ему делал скидку на всю покупку около 30$) + это косяк почты, что так долго, да и сам он не рвётся её забирать
он сказал что в понедельник заедет на почту. но в качестве компенсации он хочет виски за 50$ !!!!

это ппц! это первый мой такой наглый и нехороший покупатель

его сообщение

Again I will be in Miami and go to the post office. Hopefully it is all in good condition that it was in transport so long.
In terms of compensation I put everything in perspective to what a glass of Good Scotch cost in Miami if you were to
buy me a drink. Johnny Walker Blue $50. You should buy me a drink for all the frustration. I will toast you as I enjoy it.

 

[west_side]

Ого. Выпьет за вас вискаря по 50$ за стакан)) ну может подавится хоть)
Надо посчитать все варианты. Если вы не согласитесь на 50$, то:
1. Скорей всего негатив схватите
2. Посыль поедет назад, возможно ещё заплатите за обратный пересыл, а могут и побить/потерять посылку.
3. Сможете ли быстро опять продать этот товар?
4. Если скинете эти 50$, то останетесь в плюсе?
Если согласитесь:
1. За ваше здоровье выпьет американец (хотя, это может быть и минус))
2. Скорее всего получите положительный отзыв, что не отпугнёт от вас будущих клиентов.
Оно обидно, конечно, что косяк ЕМС, а расхлёбывать Вам. Но что поделать, это ебэй. С них компенсацию требуйте за сроки.

Добавлено спустя 2 мин. 22 сек.
Перешагните и идите дальше. Тем более залёт не на все 500)
И 50 возвращайте как минимум после того, как он отпишется, что забрал груз и состояние его устраивает. .

 

[oleg_s.]

Если согласитесь:
...
2. Скорее всего получите положительный отзыв,

Не факт, от такого наглеца можно ждать все что угодно, например нейтрала в котором он напишет что-то типа - долго шла посылка. Или попросит еще $50 ($50 за то, что на почту сходит, $50 за отзыв).

 

[west_side]

Если попросит ещё 50, то смело можно жаловаться в ебэй.

 

[ToDoS]

я диспутами имел мало дел.
Я так понимаю сейчас решение стоит за ибей? если по треку будет видно, что посылку забрали... диспут могут закрыть? или вообще сам покупатель может закрыть его?

50$ отдавать на вискарь не хотелось бы.
Негатив никак не повлияет.

Главное что бы посылку забрал. состояние там хорошее.