R
RealCodeMaster
Продвинутый
- Регистрация
- 2 Апр 2015
- Сообщения
- 296
- Баллы
- 221
Недавно я столкнулся с таким вопросом, что при оплате за товары напрямую продавцу на сайте PayPal я не могу выбрать ни страну в почтовом адресе ни указать ФИО получателя. Я не буду биться об заклад, но ИМХО несколько лет назад такой проблемы не было. Но интерфейс изменился и я решил спросить в техподдержке, может я чего не догоняю. И тут началось...
На первый вопрос мне прислали стандартную копипасту войдите туда, введите то. Я в ответ приложил скриншоты страницы, что нет там выбора страны. В ответ резко сменили тему разговора и сказали, что покупки с доставкой не в Россию не попадают по защиту. Я отвечаю - мне похрен, скажите где выбрать страну... Ну, и так за три дня я много чего прочитал, кроме ответа на мой первый (и потом неоднократно повторённый) вопрос. При этом я обратил внимание, что практически всегда отвечают разные люди (люди ли? судя по тексту ответов это больше похоже на чатботов использующих онлайн-переводчик) и ответ они каждый раз берут с потолка.
В итоге, я написал жалобу и попросил аудиенции с ЧЕЛОВЕКОМ ;-) который бы отвечал на мои вопросы, а не придумывал свои. Вот прошло 3 дня, пока ноль реакции, не знаю есть ли у PayPal какие-то сроки реагирования на жалобы и вообще обязательства ни них реагировать. После праздников попробую позвонить на горячую линию, спросить как у них рассматриваются жалобы, потому как в открытом бою гидру техподдержки я победить не смог :-(
На первый вопрос мне прислали стандартную копипасту войдите туда, введите то. Я в ответ приложил скриншоты страницы, что нет там выбора страны. В ответ резко сменили тему разговора и сказали, что покупки с доставкой не в Россию не попадают по защиту. Я отвечаю - мне похрен, скажите где выбрать страну... Ну, и так за три дня я много чего прочитал, кроме ответа на мой первый (и потом неоднократно повторённый) вопрос. При этом я обратил внимание, что практически всегда отвечают разные люди (люди ли? судя по тексту ответов это больше похоже на чатботов использующих онлайн-переводчик) и ответ они каждый раз берут с потолка.
В итоге, я написал жалобу и попросил аудиенции с ЧЕЛОВЕКОМ ;-) который бы отвечал на мои вопросы, а не придумывал свои. Вот прошло 3 дня, пока ноль реакции, не знаю есть ли у PayPal какие-то сроки реагирования на жалобы и вообще обязательства ни них реагировать. После праздников попробую позвонить на горячую линию, спросить как у них рассматриваются жалобы, потому как в открытом бою гидру техподдержки я победить не смог :-(
