Как вернуть деньги =(

[Katena1803]

В общем ситуация сложилась так, что я открыла дело по причине того что товар не пришел.
продавец ответил, указав трек код где отслеживание заканчивается на (Depart USPS Sort Facility
Mar-11-13, 00:00 AM, MIAMI, FL 33112 скрин приложен).ну и написал типо ждите, могут быть задержки

я ответила "сколько можно ждать, прошло уже полтора месяца" и после этого мое дело почему то было закрыто. причина :You received the item but then stated it did not match the seller's description. You've already opened another case to address the issue with the seller.не понимаю я что то не так написала или не туда нажала, незнаю. в общем причина что я типо получила товар, но он не такой как описано и автоматом открылось новое дело (товар не соответствует описанию).тут уже продавец типо сказал отправляйте товар назад дайте трек код и я верну деньги.


в общем ничего не понимаю =((

это дело я закрыла, т.к. товара у меня нет, и отправлять продавцу мне нечего.

и думала смогу заново открыть дело по причине что товар не пришел. но уже этого сделать нельзя. пишет You already opened a case for this item.

продавцу в личку я написала, может ли он вернуть деньги. но вдруг он не захочет, и дело я открыть уже не могу.

помогите пожалуйста разобраться =(

 

[Borisman]

Прежде чем что-то делать, стоило почитать правила и-бея, форум почитать.
Те самые, где вы галочку ставили)

теперь сделать практически ничего нельзя. Влепить негатив проду и надеяться что он сам пойдет на контакт
ну или чарджбек

 

[Dolka]

треки фирст класса не отслеживаются за пределами сша , про это на форуме есть пара десятков тем. к примеру вот: https://ebay-forums.ru/phpBB2/topic/1...его-слышал-знает-уже-полу/page__fromsearch__1
накатали аж 79 страниц.
повторно диспут открыть нельзя. про это тоже написано в азах пользования ебеем. вы неосмотрительно закрыли диспут. сделать ничего больше нельзя, разве что надеяться на порядочность продаваки. в диспуте, по истечении 20 дней с момента его открытия, вам предлагалось его перевести в клэйм,закрыть или изменить причину. вы сначала изменили причину, а потом и вовсе закрыли. продавец наврядли вам хоть что то вернет, особенно если он настроен так воинственно.
Если сумма большая, то чарджбэк в банке, после чего с пайпал аккаунтом придется распрощаться навсегда. Учитывая вашу страну проживания, думаю вам и этот то открыть было не просто.
Учите английский или смените язык в палке на русский. Похоже вы поназакрывали диспут из-за недопонимания языка. и на будущее запомните раз и навсегда: диспут можно открыть только 1 раз. это элементарное правило прописано везде, не знать этого- стыдно.
зы: и не нужно писать такими огромными буквами и жирным шрифтом, все и так прекрасно видят сообщения

 

[Katena1803]

прежде чем думать, стоило почитать правила и-бея
те самые, где вы галочку ставили)

теперь сделать практически ничего нельзя. Влепить негатив проду и надеяться что он сам пойдет на контакт
ну или чарджбек

прошу прощения, а что есть в правилах, чего я не знаю. не могли бы вы написать, пожалуйста.
и может быть вы знаете, когда дело уже закрыто, сколько у меня еще есть времени оставить отзыв?

 

[Borisman]

на отзыв 60 дней с момента покупки

а что есть в правилах, почитайте на досуге и узнаете)

 

[lanos]

сколько у меня еще есть времени оставить отзыв

del

 

[Katena1803]

а что есть в правилах, почитайте на досуге и узнаете)

а правила на русском можно где то найти?

 

[JANIINA]

KATENA 1803 Не расстраивайтесь раньше времени, получите все в лучшем виде. Из Америки пропадают крайне редко. Если нет ничего запретного для таможни, волноваться раньше времени не стоит. Сейчас на почтах где завал, где карантин. Удачи тебе.

 

[Katena1803]

JANIINA, спасибо большое. буду надеяться на лучшее.
я и раньше диспуты открывало,все нормально было.
только сейчас не пойми что натворила((

 

[Pastuh68]

JANIINA, спасибо большое. буду надеяться на лучшее.
я и раньше диспуты открывало,все нормально было.
только сейчас не пойми что натворила((

По опыту получения посылок из США - 50-55 дней. Москва. Это - статистика по 1 классу отправлений за этот год. Получено 6 штук, ни одно не потеряно в дороге. Айфонов и т.п. небыло.

 

[gryz200]

да успокойтесь вы..
мне 2 посылки по 1500 р каждая шли 70 дней из америки... диспуты не открывал... все пришло....

 

[g333g333]

Всех приветствую!
Раз тема открыта, хочу влезть.
Ситуация похожая.
Выкупил спортивный костюм на Ибее, на адрес в Сша.
Продавец из Англии (12) продаж рейтинг 100%
Деньги оплатил через палку 1 апреля.
В листинге у продавца написано, доставка в течении 4-10 бизнес дней.
Почта Royal Mail трек номер с 1 апреля так и не обновлялся.
Списался с продавщицей. Такое ощущение, что человек не понимает, или не хочет понимать. Задал вопрос, что с почтой, или трек не правильный? За пол месяца нет никакого движения. Пишет подождите 2 дня и открывайте кейс. Что и сделал. В остальном все , как у девушки.Самопроизвольно закрывается и все так-же, как описано выше. Прод молчит на мои письма. Я бы не дергался если посылка двигалась. Нет, стоит на месте. вот скан. Прошу Вашего совета. Будьте добры. Мои действия. благодарю.

 

[Dolka]

Отправить из Англии в США, чтоб потом в Россию? мощно.
Смотрите отслеживание трека на сайте почты, а не на ебее.

 

[g333g333]

Dolka Читайте внимательно! Товар куплен на Ибее, доставка из Англии в США!!! НЕ в Россию!
Вопрос! Почему трек не обновляется? пол месяца? Я бы был спокоен если-бы было движение по треку. В Россию знаю сколько идут посылки, поэтому почтой России и не пользуюсь.
Почему не обновляется трек, если она отправила посылку и это в Америку , не в Россию. Туда и из Китая за две недели посылки приходят, а тут Англия....( Не понимаю..

Добавлено спустя 4 мин. 14 сек.

Смотрите отслеживание трека на сайте почты, а не на ебее.

Смотрю на сайте почты,СМОТРЮ! посылка не проявляется.
а по поводу через Сша, то на прямую в Россию не шлют. И как писал с почтой России не связываюсь. Даже через Сша посылки приходят быстрее.

 

[Dolka]

Кто ж на ебее то смотрит обновление трека? его смотрят на сайтах почтовых служб. Уточните у продавца, по какому адресу он отправил посылку. Трек на ЮК-Россия уж больно подозрительно похож. Вы уверены, что продавец вас правильно понял и отправил в сша? Сама вчера получила посылку, которая должна была уехать по другому адресу. на мой вопрос "почему", продавец гордо ответила, что шлет на адрес палки, чтоб исключить мошенничество. Продавец была англичанка

 

[g333g333]

Почта Royal Mail трек номер с 1 апреля так и не обновлялся.

Добавлено спустя 2 мин. 5 сек.

Трек на ЮК-Россия подозрительно похож

Dolka что такое ЮК-Россия?

 

[Dolka]

UK-United Kingdom, соединенное королевство, оно же Великобритания)

 

[g333g333]

Спс На Royal Mail на месте стоит. и указана именно эта почта, как так? Я в запутках..

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.
Какие действия приняли-бы Вы? Ищу совета.

Добавлено спустя 31 сек.
Прод молчит..

 

[Dolka]

Начать с того, что спросите вежливо у продаваки адрес, по которому он отправил посылку. Если у него сохранилась квитанция, чтоб прислал скан. Напишите, что хотите уточнить на почте где посылка и вам для этого нужна квитанция об отправке. в письме не забывайте здороваться и в конце пожелать ему всего доброго)

 

[g333g333]

Благодарю. Попробую, но ...Если нет, то дальше какие либо действия уже бессмыслены. 160$ не хочется терять..