Как меня обманули

[hidden70]

Много лет пользуюсь доставкой из США, около 10 лет на Амазоне, пользовался многими посредниками, но такое впервые... С Амазона приходит посылка
Pochtoy.com, а в кабинете не появляется, неделю пытаюсь достучаться до замечательного доставщика, неделю обсуждаем где посылка, я предоставляю массу документов от Амазон, что сдали посылку Ольге ( думаю в Америке не самое популярное имя, и в конце концов получаю послание:
а посылка с таким треком нам не поступала, такую подпись мы при приеме не ставим.
к сожалению посылка с таким треком не найдена на складе, вероятно она доставлена не к нам. Вам стоит обратиться с этой проблемой к отправителю, обозначив что посылка вами не получена. О том что используется склад лучше не сообщать, во избежание манипулирования на этом моменте
Подпись о получении стоит не наша, также на этом моменте стоит уточнить Амазону - что вы не ставили такую подпись.
Это мне прислали эти воры после предъявления документов от Амазон, что они получили отправление. Они работаю в серой зоне и ни за что не отвечают и привлечь к ответственности не представляется возможным. Чувствуя свою безнаказанность они просто потешаются над клиентами.вы будете много писать по английски на всяческие Амазоны, потом писать по русски жуликам и ворам. Они будут уверять Вас что белые, пушистые и от них приятно пахнет, но они воры. А несколько позже я обнаружил как под копирку написанные похожие на них жалобы.

 

[Lopics]

Это мне прислали эти воры

Решение суда есть?

позже я обнаружил как под копирку написанные похожие на них жалобы.

И сами сделали тоже самое?

 

[newbie]

Много лет пользуюсь доставкой из США, около 10 лет на Амазоне, пользовался многими посредниками

ну, спасибо, что с 2013 регулярно информировали форумчан о вашем огромном опыте покупок за рубежом ))

про то, что не упоминать склад посредника в переписке с Амазон вам верно написали - при самостоятельной покупке и пересылке любой форвардинговой компании защита слетает, кроме случая выкупа посредником

огульно обвинять в воровстве не красиво, у меня обувь тоже большого размера, и подороже $90 бывала ), ни одна посылка не пропала.

заглянул в инсту Почтой - вы там прилично наспамили, а лайкает вам молодой однофамилец, походу?)

 

[Pochtoy.com]

@hidden70, Здравствуйте.
Вам нужно было обратиться в магазин, обозначив что посылка получена не вами и есть ошибка в адресе доставки со стороны службы доставки. С нашей стороны ответ вам дан корректным по результатам полной (!) проверки, и посылка нам на склад не поступала.

Посмотрите пожалуйста - вот статус доставки за то же число трека другого нашего клиента, чья посылка была доставлена именно нам.
Фото 1.

Вот ваша посылка
Фото 2.

А теперь предметно:
1. Время доставки совершенно другое (а привоз посылок идет партией, сразу десятками/сотнями посылок)
2. Подпись о доставке - на Фото 1 наша. На Фото 2 (вашей посылке) - не наша.
3. А теперь скрин по вашему времени "доставки на наш склад" - смотрите, не было машины и привоза посылок в это время. Время на скрине с камеры выделили, стрелочкой показан док в который приезжает и заезжает машина на разгрузку посылок - не было никого, к сожалению.

5. вот так выглядит приезд машины на разгрузку - обратите внимание также на время. оно соответствует тому что указано по другому треку

Вы конечно можете нам не верить, но в данном случае мы просим вас инициировать разбирательство по доставке вашей посылки через магазин. Если нам посылку не привезли - в этом нет нашей вины. Надеемся ваша посылка найдется.

 

[Lontt]

про то, что не упоминать склад посредника в переписке с Амазон вам верно написали

.ерня...!
В апреле заказ с амазона через шопфанс получил, в посылке не оказалось 1-го свитера (заказал 2 одного размера) - создал запрос:
- не помню имя индуса, пообщались (я через гугл\переводчик))), сразу предложили отправить пропажу, на что я ответил - "заказ был на посредника и отправка 1 единицы будет невыгодна, с учетом пересыла"...
Ответ - ОК, куда вернуть деньги?
Никаких проблем, Амазон в этом лучший!!!

если чО, скрин заказа)))

 

[newbie]

.ерня...!
В апреле заказ с амазона... получил, в посылке не оказалось 1-го свитера

ну, почитайте правила и чтоб вам так везло всегда ) думаю, полученная не комплектная посылка не равно не полученной или полученной другим лицом, или с "индусом" не повезло

 

[Likk]

, такую подпись мы при приеме не ставим.

Попросите, чтобы поучаствовали в разборке с почтой, вы наверное и раскричались,чтобы посредник подключился, а не перевел
стрелки не выходя из берлоги
Там видимо сложно будет разобраться ставят или не ставят вообще подпись, когда принимается все скопом

 

[Lontt]

del....
пусть разбираются)))

 

[hidden70]

начнем с начала:
1. я неделю стучался к посреднику Pochtoy.com что бы понять почему в кабинете нет посылки - ответов не было. Чат на сайте не работает.
2. посредником пользуюсь не первый раз, эта была бы 8 посылка и в последнее время один за другим вылезают косяки. Как пример - самая дешевая доставка Econom Lite, до 2 кг. Пока ее собирал они снизили вес до 1.9 кг без предварительного уведомления, пришлось воспользоваться более дорогой ( в 2 раза) доставкой. Так же совсем недавно этот тариф уронили еще на 100 гр. и опять никого не предупредив. Клиентов проинформировать забыли. В сочетании с неработающей обратной связью,у меня создалось впечатление - компания находится в состоянии распада, как минимум ментальной, невозможность организовать элементарные бизнес процессы.
3. на Отзовике https://otzovik.com/reviews/http_pochtoy_com-dostavka_tovarov_iz_ssha/?order=date_desc масса подобных отзывов о работе Pochtoy.com, как будто написанных по одному сценарию, он сводиться к тому что Pochtoy.com ничего не получали. Это не единичный случай, а система.
4. В Контакте на странице Pochtoy.com нет никаких отзывов по работе посредника - они все вычищены- думаю критическая масса негатива заполонила все и ее просто грохнули. Совсем недавно это был живой блог с обсуждением текущих дел.
5. На предоставленных картинках Pochtoy.com, которые и появились то вчера вечером, уже после всех разборов и выводов, совершенно не понятно что это за склад, он что один и такой неказисто- маленький??? Или на фото что то другое... Из приведенных снимков нельзя сделать каких то выводов, но их появление по прошествии 2-х недель обсуждения- момент положительный. Появилось наконец желание оправдаться, а не игнорировать и удалять.
6. Сама система работы организованная Pochtoy.com по приему посылок создает возможность хищений, на приведенных выше примерах в Отзовике- претензии однотипные, является грубой ошибкой бизнес модели этого "предприятия". Не грамотно организованная работа с хищениями посылок выливается в подобные обсуждения. Покупатель всегда неправ, в этой системе координат.
7. Если после всего сказанного мной и другими пользователями "Сервиса" я Вас не убедил, то что ж - Ваше право.

 

[asadoshuk]

@hidden70, не хочу оправдывать посра - мой 1-й опыт с ним был отрицательный (поэтому не пользуюсь), но аргумент с

совершенно не понятно что это за склад, он что один и такой неказисто- маленький???

не совсем корректен, это видео ворот участка приёма грузов, а не склада.

А аргумент со временем (со стороны посра) ...
в разных системах (поср и доставка) оно может отличаться, т.к. неизвестно кто и откуда его берёт и существует ли вообще какая-либо синхра с СТВ...
Хотя как говорится - "на безптичьи и @опа - соловей".

 

[newbie]

ваша обида понятна, но вы описали свое недовольство по пунктам и обвинения выглядят как минимум дилетантскими, и показывают, что вы не следите за информацией.

- "я неделю стучался к посреднику" - не дождавшись ответа, каждый последующий "стук" переводит ваш вопрос в конец очереди;
- "самая дешевая доставка Econom Lite" - у посредника давно открыто подразделение-лоукостер;
- "на Отзовике" - форум надо курить, а отзвик - та еще помойка, не исключаю негативных отзывов от конкурентов;
- "В Контакте" - лента обновляется, люди пишут не только в "вопросах и ответах", например, у ФФ последнее сообщение от 2 мая, у жопотама - от 7 апреля, а лайт вообще закрылся в марте 2020-го;
- "На предоставленных картинках... совершенно не понятно что это за склад, он что один и такой неказисто- маленький" - форум наш вы не курите, а то бы знали, что склад у посредника большой, модернизированный и автоматизированный )
- "система работы... бизнес модели... этого "предприятия" - похоже, вы вообще не в курсе работы любого посреднического бизнеса, представленного на рынке;
- "Если после всего сказанного мной... я Вас не убедил" - абсолютно не убедительно от человека с регой в 2013 и 2 сообщениями в 2021