Изменение причины диспута, непростой случай

[allex]

На днях была ситуация, которая заставила задуматься о таком случае:
- посылка из китая, по сайту ebay отправлена 40 ней назад. трека нет
- пишу продавцу - время заканчивается, если не получу за 4 дня, открою диспут
- продавец просит ещё подождать
- открываю диспут по неполучению
- посылка внезапно приходит, но в ней совсем не то, что заказано. трек-номер есть!
- продавец дает трек, по которому видно, что посылку я получил
Что дальше? eBay радостно закрывает кейс в пользу продавца, потому что по треку он прав?
Видел много отзывов, что объяснения они не очень-то читают...

К счастью, до этого не дошло, но была реальная возможность.
Поэтому на будущее хотелось бы решить, как правильно поступать...

 

[Vega]

А почему не стали менять причину диспута по получению?

 

[allex]

Я ж говорю - диспут открывать не пришлось, поэтому что можно сделать точно не знаю. Интересуюсь на будущее. Что, причину диспута можно поменять после открытия? Это упрощает дело.

 

[A1eksandr]

фотографии им в доказательство и менять причину! я 2 раза делал рефанд 1 лота - 1ый частичный заметил косяк, 2ой уже по многим причинам и на фул рефанд!
удачи

 

[Vega]

Я ж говорю - диспут открывать не пришлось

сорри, а это кто сказал?

открываю диспут по неполучению

 

[allex]

Vega2, ну, если читать, так полностью:

ситуация, которая заставила задуматься о таком случае:
...
- открываю диспут по неполучению
...
К счастью, до этого не дошло, но была реальная возможность.

 

[Sras]

посылка внезапно приходит, но в ней совсем не то, что заказано.

Вам ответили, что менять причину диспута. Там есть такая возможность. Главное успеть это сделать.

 

[jester141]

Я чуть подгажу в теме своим вопросом: я открыл диспут о неполучении, с продом договорились, что он вышлет повторно, другой почтой. Что делать теперь с диспутом, закрывать или на 20й день переводить в кляйм или куда там (дальше открытия закрытия диспута никуда не ходил, все решалось в первый день обычно) Или ждать пока не придет 2ая посылка, а диспут держать открытым?

 

[rous52]

Ждать и если посылка придет вернуть продавану денег

 

[jester141]

rous52, первая посылка не придет, т.к. она даже не трекается. Ждать долго не получится, т.к. диспут закроется через 20 дней вроде

 

[Эля Калуга]

jester141, Вроде Крутой eBay'er , а вопрос как у начинающих . Деньги надо забирать , и покупать по новой . А повторно в 99% случаев никто ничего не вышлет .

 

[jester141]

Эля Калуга, с диспутами сталкиваюсь 3й раз, опыта-то нет. В песочницу не часто захожу, почитать проблемы новичков.

 

[Sras]

В песочницу не часто захожу, почитать проблемы новичков.

Поглумиться? :twisted:

 

[jester141]

Sras, да не слишком много тем, трудно отслеживать. А так почитываю иногда, запоминаю