shipix service
  • Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Это получатель в данный момент не может получить деньги

Oleg86

Oleg86

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2008
Сообщения
71
Баллы
191
Местоположение
Россия Сургут
Купил несколько лотов и хотел сделать оплату.
При неоднократных попытках оплаты с eBay получаю сообщение об ошибке:
Sorry, we could not complete your request at this time.
If you encounter this message more than once, please contact us, and we'll do our best to help.

При попытке оплаты напрямую через PayPal получаю сообщение:
Это получатель в данный момент не может получить деньги.
Пишу продавцу о возникшей проблеме и прошу прислать счет.
В итоге от продавца ноль эмоций.
Через некоторое время получаю открытие Case по неуплате
по двум items уже получил страйки.
В общем уже неделю бьюсь как рыба об лед.
Хожу кругами по автоматической помощи на eBay и никак не могу найти свою проблему или написать письмо (живому) служащему eBay.
Подскажите URL куда написать на eBay.
 
sergeys391

sergeys391

Продвинутый
Регистрация
24 Янв 2011
Сообщения
2 062
Баллы
153
Местоположение
Krasnoyarsk Russia
Пробуй платить через разные сайты,
Я вчера через eBay.com и eBay.co.UK оплатить тоже не мог, выскакивало это сообщение, оплатил через eBay.de с первого раза.
 
Oleg86

Oleg86

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2008
Сообщения
71
Баллы
191
Местоположение
Россия Сургут
Не прокатило...
Получаю опять ошибку и сообщение:
The seller cannot receive payments through PayPal at this time.
Думаю проблема не техническая, а в PayPal аккаунте продавца.
Другим продавцам оплата проходит без проблем.
Я перепробовал оплатить и через eBay и через PayPal различными способами...бесполезно.
Основная проблема сейчас связаться с Супортом eBay и сообщить им об моей проблеме.
Автоматическая помощь на eBay меня уже достала, гоняет кругами без результата.
Мне нужно общение с (живым) сотрудником Супорта eBay.
Никак не могу выйти на это общение - HELP!!!
 
BadWolf

BadWolf

Продвинутый
Регистрация
16 Дек 2009
Сообщения
4 622
Баллы
253
Местоположение
Россия
Oleg86 В ебэй в Live chat можно пообщаться с живым сотрудником
 
Oleg86

Oleg86

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2008
Сообщения
71
Баллы
191
Местоположение
Россия Сургут
Уважаемый BadWolf спасибо за подсказку.
Но учитывая что я практически не сталкивался с проблемами на еBay,
я не могу найти этот Live chat и вижу только Chat with Emma (чат с автоматическим агентом)
Буду признателен, если подскажите, как перейти на Live chat.
 
Alex_Striker

Alex_Striker

Крутой иБаер
Регистрация
10 Ноя 2009
Сообщения
4 996
Баллы
1 588
Местоположение
Москва
не забывайте, что рабочее время у них американское
 
Oleg86

Oleg86

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2008
Сообщения
71
Баллы
191
Местоположение
Россия Сургут
Я уже был на этой странице.
Кроме чата с автоматической Emma там больше ничего не активно.
И как я понял, email us, теl us, chat us доступны (активны) только при переходе с выбором определенной проблемы.
Но мою проблему я не могу отыскать.
Там есть все по отдельности:
- продавец не отвечает
- ошибка при оплате
А у меня это все вместе и ни один совет в ихнем helpe мне не помогает, а водит кругами на одном и том же месте.
Если есть прямая ссылка на Live chat - буду очень признателен.

P.S. на мою апелляцию, пришло письмо - предлагают позвонить по телефону (866) 540-3229 from 5:00AM - 10:00PM PDT
Но я думаю, позвонив туда, придется заложить квартиру или это бесплатный номер? К тому же по Английски объяснится я не смогу (хотя допускаю, что есть у них и русскоговорящие)
 
zloineo

zloineo

Новичок
Регистрация
20 Ноя 2010
Сообщения
677
Баллы
0
Местоположение
Сибирь
Та-же проблемма возникла :) Видимо у моего продавца тоже проблеммы с палкой...
 
Oleg86

Oleg86

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2008
Сообщения
71
Баллы
191
Местоположение
Россия Сургут
Если case еще не открыт, наверное имеет смысл обратится в Саппорт палки.
Там вроде проще связаться и мне они сразу ответили.
Но так как case в моем случае был открыт с eBay, то мне они помочь не смогли и посоветовали найти решение проблемы на eBay
 
zloineo

zloineo

Новичок
Регистрация
20 Ноя 2010
Сообщения
677
Баллы
0
Местоположение
Сибирь
Пока не открыт, написал в поддержку палки, сразу написал что всё делал как они описывают в своих отписках, чтобы не получить такую-же отписку :) Буду ждать ответа, в любом случае по результатам отпишусь.
 
zloineo

zloineo

Новичок
Регистрация
20 Ноя 2010
Сообщения
677
Баллы
0
Местоположение
Сибирь
Саппорт палки соизволил ответить:
Thank you for contacting PayPal regarding your recent attempt to make a payment. I have reviewed your account and it shows that payment of seller could not be completed.

For security reasons I cannot give any information about other user's
PayPal accounts. The only thing I can say definitively in this situation
is that the reason the payment failed has to do with the seller, not
with your account. The best thing, therefore, would be to contact the
seller directly and arrange to make the payment by another means.

Please let us know if you require any further assistance.

Sincerely,
Brian
PayPal

Из этого следует, что это не моя проблемма а прода и палка советует договорится с продом об оплате другим способом. Буду писать проду с просьбой отменить сделку, другого выхода нет, не отправлять же ему деньги через вестер юнион :)
 
Oleg86

Oleg86

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2008
Сообщения
71
Баллы
191
Местоположение
Россия Сургут
Саппорт eBay упорно предлагают позвонить по телефону (866) 540-3229
Кто-нибудь уже общался по этому телефону?
 
P

PZZ

Новичок
Регистрация
13 Мар 2017
Сообщения
457
Баллы
0
Oleg86, а не проще позвонить самому?
 
Live

Similar threads




Вверх
Live